【摘 要】
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【正】 图书馆一切工作的核心是为读者服务。要做到高质量的服务,除了加强图书馆的基础工作,加强管理现代化,提高工作人员的素质外,研究读者心理也是提高服务质量的一个关键
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【正】 图书馆一切工作的核心是为读者服务。要做到高质量的服务,除了加强图书馆的基础工作,加强管理现代化,提高工作人员的素质外,研究读者心理也是提高服务质量的一个关键。只有注意研究读者心理,做到“知己知彼”,才能做到想读者之所想,供读者之所需。 图书馆服务的对象是比较复杂的。从年龄讲有老年,也有中青年;从职业讲有教师、干部和学生。服务对象的文化程度也是高低不同。读者需求心理是人的社会活动规律的反映形式之一,是由所处的地位和社会物质生活条件决定的。由于每个读者所处的
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