【摘 要】
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近年来随着患者法律意识的不断健全,自我保护有所增强,继而时常出现投诉与医疗纠纷.现今发生的许多医疗纠纷与沟通障碍有着直接关系,如能掌握好方法大多数能够避免.在临床护
【机 构】
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新疆医科大学第五附属医院教科办,新疆乌鲁木齐,830011新疆维吾尔自治区人民医院微创外科,新疆乌鲁木齐,830001;
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近年来随着患者法律意识的不断健全,自我保护有所增强,继而时常出现投诉与医疗纠纷.现今发生的许多医疗纠纷与沟通障碍有着直接关系,如能掌握好方法大多数能够避免.在临床护理工作中,除了治疗和护理工作外,加强护患沟通就显得尤为重要了;所谓护患沟通是指护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程,交流内容是与病人的护理及康复直接或间接的信息,同时也包括对方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流[1].提高护理工作者和患者的互动,努力使护患关系良性化,以减少护患纠纷以及投诉事件的发生[2].
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