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深受北京市民青睐信赖的热线电话12345，在此次疫情防控阻击战中再次发力，日均接听疫情相关来电近万个，成为市民与党委政府的“连心桥”、疫情防控“又一哨”。
北京12345热线：疫情防控“又一哨”
【摘 要】
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深受北京市民青睐信赖的热线电话12345，在此次疫情防控阻击战中再次发力，日均接听疫情相关来电近万个，成为市民与党委政府的“连心桥”、疫情防控“又一哨”。接诉数量、质量双提升 在位于北京亦庄的12345市民热线中心，数百名话务员紧张工作。与以往不同，话务员都佩戴口罩，工作节奏也明显加快。 “许多话务员主动放弃休假，提前回到工作岗位。”12345热线服务大厅值班长沈楠介绍，目前热线还开通远端座席
【出 处】
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瞭望东方周刊
【发表日期】
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2020年5期
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