【摘 要】
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目的:了解门诊患者对多种预约挂号方式的就诊满意度,探讨改进措施。方法:应用自行设计的《门诊患者预约挂号满意度调查问卷》,采用随机抽样的方法对就诊患者进行现场调查。结
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目的:了解门诊患者对多种预约挂号方式的就诊满意度,探讨改进措施。方法:应用自行设计的《门诊患者预约挂号满意度调查问卷》,采用随机抽样的方法对就诊患者进行现场调查。结果:预约挂号途径的选择上现场自助挂号机预约与APP手机客户端预约为主要方式,使用预约挂号后68%的患者满意、31%的患者基本满意1%的患者不满意;结论:预约挂号可以有效简化就诊流程,医院要不断完善和优化预约挂号服务方式,才能更好的服务于广大群众,使医患关系更加和谐
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