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摘要：本文以用户为中心的设计思想作为研究基础，通过分析用户与用户界面原型构建之间的联系，提出通过以用户为中心的设计方法来提高用户界面原型构建中系统可用性与体验性，将设计目标以实现用户目标为前提，以对象模型化与分析方法将用户知识合理运用到用户界面原型构建中。
关键词：用户；用户界面原型；设计方法
中图分类号：G203文献标识码：A文章编号：1671-864X（2016）04-0138-01
一、以用户为中心的设计思想
（一）以用户为中心的设计思想。以用户为中心的设计思想（UCD）最早是由美国认知心理学家唐纳德·诺曼提出，强调用户的重要性。使设计过程的中心围绕着“人”来开展，一切从用户的需求和目标出发，让用户积极参与到产品开发的每一个步骤中，设计与用户的行为习惯、预期、感受充分协调，围绕着用户来设计与开发产品。由此可以看出，以用户为中心的思想将设计焦点逐渐对技术转向的关注转向对人的关注。
（二）以用户为中心的设计过程。以用户为中心的设计在每个阶段都将用户摆在首位，国际上以用户为中心的设计流程可以分解为四个具体的任务阶段，并且可以循环进行，直到实现用户目标，满足用户各方面需求。首先要分析和确认使用环境；然后确认用户的需求和目标，在产品开发的调研最初阶段，将用户的背景信息、行为作为分析对象，以满足用户目标与需求为产品开发的基本动机和最终目标；在后续产品的设计与开发过程中，用户的目标、需求被转换成设计的依据，根据用户需求生成设计方案；而评估设计为最终阶段，在产品测试、评估以及后续迭代优化中将用户的反馈作为重要的参考依据，整个设计过程都是以用户为主线的迭代设计，将对用户的观察与分析作为设计策略重要的决策依据，从而使设计方案不断接近人们的目标和需求，这一过程在更多层面上是一种指导思想，深刻影响着设计的走向。
二、将以用户为中心的设计思想引入用户界面原型的构建中
用户界面原型作为交互设计中不可或缺的部分，承载前期的用户研究以及设计概念，衔接后期用户测试与界面开发，是整个互联网产品研究与开发中的核心部分，其构建过程的不明确，往往导致设计师过度关注细节与视觉方面的呈现，忽略界面表层下对“人”因素的探索，这直接严重影响到最终产品的可用性及使用体验，在构建过程中增加“人”的考量比重，引入以用户为中心的设计方法提高产品开发的可用性，使产品与用户知识在设计过程中完美对接，减少用户与产品之间的“认知摩擦”。由此看来，把以用户为中心的设计整合到用户界面原型构建过程中，是提高整个系统的可用性及体验的较好方式，为用户设计出具有良好体验的产品或服务的前提。通过这一设计思想易于减轻用户的学习与适应压力，便于用户理解和使用产品，进一步提高用户的满意度和忠诚度。
以用户为中心的用户界面原型的构建是一个“对象模型化”（Object Modeling）[1]的过程（如图1），对象模型化是将用户研究的结果按照讨论对象分类与分析处理，并且以各种图示的方法描述其属性、行为和关系。这种方法类似于面向对象的分析方法，但是侧重归纳与系统设计有关信息而不求对系统描述面面俱到。对象模型化是构建用户信息和设计之间的桥梁，是用户结果转化成用户界面设计的第一步，将抽象的用户知识与信息逐步转化成最后呈现的用户界面原型。
三、用户界面原型的构建
以用户为中心的用户界面原型的构建分为三个阶段，首先对用户进行观察和分析，然后将用户研究结果进行模型化和分析，最后运用到用户界面原型构建中。用户观察和分析为后续设计提供丰富有效的背景资料和相关素材；模型化和分析决定了产品的设计目标与方法；用户界面原型构建是将对象模型化与分析数据转化为可供用户使用操作的具象的用戶界面。
（一）以用户研究作为前提。在用户研究阶段是以用户为中心设计中重要环节，是有关用户特征描述、用户行为分析、用户目标提炼的过程。其分析的数据是通过各种用户调研收集的，在数据收集时应该注意到全面性和完整性，才能有效进行后续的用户知识分析与转化，为用户界面原型构建提供可靠的数据。
（二）对象模型化和分析提供设计决策依据。在前期数据收集与调研提取了相关研究对象在行为、目标和观点相关的信息的基础上，通过构建人物角色与情境故事，提炼一种具象的用户描述性的工具，这些描述可以用作为其他任务分析方法和系统设计的基础资料，真实的发现问题，并合理地解决问题。设计目标其实依赖于具体的情境，每个人物角色经过这样一个或多个情境的挖掘后，要对其所涉及到功能进行罗列，并根据每个人物角色的重要性和用户目标定义及每个功能的权重，综合汇总直接获取的用户需求以及在场景下运用人物角色所挖掘出的用户潜在需求后，经过上述验证有效地帮助我们较为准确的发掘出用户目标和构建合理的心理模型，进而帮助我们进行准确的用户界面原型功能界定与交互流程设计。
（三）用户界面原型的结构层次化设计。用户界面原型构建既包含信息功能架构与交互流程等隐性层面的设计，也需要对显性用户界面进行抽象设计，依据前期对象模型化与分析，是一种抽象到具象的结构层次化构建过程。首先，根据用户不同的目标与需求进行功能信息的分类和组织结构的设计，定义系统的整体结构与主要功能；然后根据任务分析的步骤与顺序站在全局的角度定义了用户的目标路线地图，设计并验证交互流程中各界面间关系与功能间跳转；最后在功能界定和交互流程设计的基础上对界面的初步勾画大致的视觉元素，在考虑产品平台、屏幕大小、外形尺寸和输入方式等前提下对每个界面的信息内容、功能控件的组织安排，还需要根据前期功能架构与流程的规划对个界面间的跳转与功能间跳转做好设计与解释工作。用户界面的抽象设计有利于后期进行用户测试与迭代优化等设计开发阶段的顺利进行，保证系统的可用性与体验性。
四、结语
将以用户为中心的设计引入用户界面原型构建中，重视用户的感受与需求。通过以用户为中心，采用用户模型化与分析的方法，将用户知识融入到产品设计中，降低对于用户研究的描述误差和用户测试迭代修正的成本，保证产品设计与开发的顺利与快速地进行。
参考文献：
[1]董建明，傅利民，饶陪伦，加弗瑞尔.沙尔文迪.人机交互：以用户为中心的设计和评估（第二版）.北京：清华大学出版社.2007.
[2]（美）艾伦.库伯，罗博特.莱曼，大伟·克洛林.About Face 3：交互设计精髓[M].刘松涛等译.第三版.北京：电子工业出版社，2007.
[3]（美）唐纳德·A·诺曼.设计心理学[M].中信出版社，2012.
[4]吴燕萍.以用户为中心的web设计研究[D]：[浙江大学硕士学位论文].杭州：浙江大学，2008
关键词：用户；用户界面原型；设计方法
中图分类号：G203文献标识码：A文章编号：1671-864X（2016）04-0138-01
一、以用户为中心的设计思想
（一）以用户为中心的设计思想。以用户为中心的设计思想（UCD）最早是由美国认知心理学家唐纳德·诺曼提出，强调用户的重要性。使设计过程的中心围绕着“人”来开展，一切从用户的需求和目标出发，让用户积极参与到产品开发的每一个步骤中，设计与用户的行为习惯、预期、感受充分协调，围绕着用户来设计与开发产品。由此可以看出，以用户为中心的思想将设计焦点逐渐对技术转向的关注转向对人的关注。
（二）以用户为中心的设计过程。以用户为中心的设计在每个阶段都将用户摆在首位，国际上以用户为中心的设计流程可以分解为四个具体的任务阶段，并且可以循环进行，直到实现用户目标，满足用户各方面需求。首先要分析和确认使用环境；然后确认用户的需求和目标，在产品开发的调研最初阶段，将用户的背景信息、行为作为分析对象，以满足用户目标与需求为产品开发的基本动机和最终目标；在后续产品的设计与开发过程中，用户的目标、需求被转换成设计的依据，根据用户需求生成设计方案；而评估设计为最终阶段，在产品测试、评估以及后续迭代优化中将用户的反馈作为重要的参考依据，整个设计过程都是以用户为主线的迭代设计，将对用户的观察与分析作为设计策略重要的决策依据，从而使设计方案不断接近人们的目标和需求，这一过程在更多层面上是一种指导思想，深刻影响着设计的走向。
二、将以用户为中心的设计思想引入用户界面原型的构建中
用户界面原型作为交互设计中不可或缺的部分，承载前期的用户研究以及设计概念，衔接后期用户测试与界面开发，是整个互联网产品研究与开发中的核心部分，其构建过程的不明确，往往导致设计师过度关注细节与视觉方面的呈现，忽略界面表层下对“人”因素的探索，这直接严重影响到最终产品的可用性及使用体验，在构建过程中增加“人”的考量比重，引入以用户为中心的设计方法提高产品开发的可用性，使产品与用户知识在设计过程中完美对接，减少用户与产品之间的“认知摩擦”。由此看来，把以用户为中心的设计整合到用户界面原型构建过程中，是提高整个系统的可用性及体验的较好方式，为用户设计出具有良好体验的产品或服务的前提。通过这一设计思想易于减轻用户的学习与适应压力，便于用户理解和使用产品，进一步提高用户的满意度和忠诚度。
以用户为中心的用户界面原型的构建是一个“对象模型化”（Object Modeling）[1]的过程（如图1），对象模型化是将用户研究的结果按照讨论对象分类与分析处理，并且以各种图示的方法描述其属性、行为和关系。这种方法类似于面向对象的分析方法，但是侧重归纳与系统设计有关信息而不求对系统描述面面俱到。对象模型化是构建用户信息和设计之间的桥梁，是用户结果转化成用户界面设计的第一步，将抽象的用户知识与信息逐步转化成最后呈现的用户界面原型。
三、用户界面原型的构建
以用户为中心的用户界面原型的构建分为三个阶段，首先对用户进行观察和分析，然后将用户研究结果进行模型化和分析，最后运用到用户界面原型构建中。用户观察和分析为后续设计提供丰富有效的背景资料和相关素材；模型化和分析决定了产品的设计目标与方法；用户界面原型构建是将对象模型化与分析数据转化为可供用户使用操作的具象的用戶界面。
（一）以用户研究作为前提。在用户研究阶段是以用户为中心设计中重要环节，是有关用户特征描述、用户行为分析、用户目标提炼的过程。其分析的数据是通过各种用户调研收集的，在数据收集时应该注意到全面性和完整性，才能有效进行后续的用户知识分析与转化，为用户界面原型构建提供可靠的数据。
（二）对象模型化和分析提供设计决策依据。在前期数据收集与调研提取了相关研究对象在行为、目标和观点相关的信息的基础上，通过构建人物角色与情境故事，提炼一种具象的用户描述性的工具，这些描述可以用作为其他任务分析方法和系统设计的基础资料，真实的发现问题，并合理地解决问题。设计目标其实依赖于具体的情境，每个人物角色经过这样一个或多个情境的挖掘后，要对其所涉及到功能进行罗列，并根据每个人物角色的重要性和用户目标定义及每个功能的权重，综合汇总直接获取的用户需求以及在场景下运用人物角色所挖掘出的用户潜在需求后，经过上述验证有效地帮助我们较为准确的发掘出用户目标和构建合理的心理模型，进而帮助我们进行准确的用户界面原型功能界定与交互流程设计。
（三）用户界面原型的结构层次化设计。用户界面原型构建既包含信息功能架构与交互流程等隐性层面的设计，也需要对显性用户界面进行抽象设计，依据前期对象模型化与分析，是一种抽象到具象的结构层次化构建过程。首先，根据用户不同的目标与需求进行功能信息的分类和组织结构的设计，定义系统的整体结构与主要功能；然后根据任务分析的步骤与顺序站在全局的角度定义了用户的目标路线地图，设计并验证交互流程中各界面间关系与功能间跳转；最后在功能界定和交互流程设计的基础上对界面的初步勾画大致的视觉元素，在考虑产品平台、屏幕大小、外形尺寸和输入方式等前提下对每个界面的信息内容、功能控件的组织安排，还需要根据前期功能架构与流程的规划对个界面间的跳转与功能间跳转做好设计与解释工作。用户界面的抽象设计有利于后期进行用户测试与迭代优化等设计开发阶段的顺利进行，保证系统的可用性与体验性。
四、结语
将以用户为中心的设计引入用户界面原型构建中，重视用户的感受与需求。通过以用户为中心，采用用户模型化与分析的方法，将用户知识融入到产品设计中，降低对于用户研究的描述误差和用户测试迭代修正的成本，保证产品设计与开发的顺利与快速地进行。
参考文献：
[1]董建明，傅利民，饶陪伦，加弗瑞尔.沙尔文迪.人机交互：以用户为中心的设计和评估（第二版）.北京：清华大学出版社.2007.
[2]（美）艾伦.库伯，罗博特.莱曼，大伟·克洛林.About Face 3：交互设计精髓[M].刘松涛等译.第三版.北京：电子工业出版社，2007.
[3]（美）唐纳德·A·诺曼.设计心理学[M].中信出版社，2012.
[4]吴燕萍.以用户为中心的web设计研究[D]：[浙江大学硕士学位论文].杭州：浙江大学，2008