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近年来，随着中国经济体制的转轨和社会结构的全面转型，非营利组织（NPO）与政府、企业共同构成当代社会的三大支柱，成为当代社会协调运转的不可缺少的组成部分。由于越来越多的非营利组织涌现出来，使得这一领域的竞争也越来越激烈，再加上一些商业企业也进入了社会服务领域，更加剧了非营利领域的竞争。如今，非营利组织面临着顾客背弃、会员减少、机构成本上升、捐赠与资助减少等诸多的生存压力。因此，如何提高非营利组织自身的竞争力，