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【行为习惯问题呈现】
小T，五年级学生。主要由妈妈负责教育，父母以及奶奶对孩子极为宠溺，包办太多。
小T心思细腻，有体育方面的特长。但相对班级同学而言，小T的自我管理能力和学能力都比较弱，常常因为不会控制情绪，影响自己的学习和生活。三年级后，逐渐能干起来，只要他能静下心，还是能很认真对待每一门学科，比较好学。但是有不稳定的情况出现，用家长的话来说，有时候也有点“弄不灵清”。
五下，他的情绪起伏不定，管不好学习，非常浮躁散漫，家长也很着急。特别是区运会期间，孩子有轻生的念头。……
【案例1】
开学初，小T因为发烧，请假了一个多星期。10月长假更是请了两天假去英国旅游，所以原本要参加区运会的他，体训和学习都落下了。不过回来后，后面家长主动外面补课，争取让孩子跟上班级进度。
临近区运会，训练也开始紧张起来。小T平时就是一个起床困难户，所以在家长看来，每天早起训练，放学训练，对他这瘦小的身体来说，有点吃不消。据家长反馈，书包都是老人帮忙背上去的，有几次需要爸爸背上楼。爸爸妈妈甚是心疼。
此外，小T有时候效率较低，在校没有及时清订作业，困难班又去体训，常常作业未能及时清订。在这样双面夹击下，他更加抵触学习和作业。期间和家长也有几次交流和沟通。有一次，小T留下清作业，回家后妈妈特地询问情况，但在沟通中起了冲突。电话那头火药味十足，妈妈告诉老师，应该多鼓励，而不是批评。另外，家里的作业家长都认真在帮助孩子，但如果是学校清订的问题，那责任在老师，如果是体训也该是老师之间自己协调，跟家长无关。然而，作为老师，我们只是想和家长沟通孩子在校的表现情况，作业没有清完的主要情况还是自己在校时间没把握好，效率低。但此刻家长听不进任何建议。过度保护自己的孩子，也过于强势。
【教育反思】
事后，我在最短的时间里，平复了情绪，以短信的形式进行“共情”，表示作为老师理解家长的想法，我们都有共同的出发点，都是为了孩子好。
简单的短信沟通后，第二天也和办公室经验丰富的老教师们请教。反思这次冲突，主要原因，还是孩子之间的差异性。对于能干的孩子来说，可以平衡好体煅和学习，但小T的能力略微欠缺。对于孩子自己来说，老师们在催着订正、训练，家长们怕学习落下，拼命补课，得不到关心和理解，有时甚至也有轻生的念头。所以家长的心疼和各种情绪就会转变为焦虑。而面对老师的“建议”，家长的情绪就会爆发，难免会对老师发脾气。这样的沟通，受伤的一定还是孩子。
后来家长坚持，让孩子停训，不想因为训练而耽误学习。但因为比赛邻近，换人也会给学校带来极大不便。因此，在副班的帮助下，我们进行了“三方座谈”。长达两个多小时的沟通中，我们帮助家长排解情绪，倾听孩子内心的想法，并且学习上开了绿色通道：允许小T语数重复性作业免做，随时可以插队清作业。
理解是沟通的基础。面对这样的家长，需要更多的耐心，先共情，再处理。
【案例2】
一次体育课后的水果餐时间，作为课间餐管理员的小T因不想去楼上拿垃圾袋，就让全班同学扔垃圾桶里。有同学提醒说，这样班级会被扣分，可小T依然坚持不去拿垃圾袋，不管水果垃圾，还念叨着“扣分就扣分”。一些同学不愿意这样做，就拿着水果上楼了，果然班级被扣分。
后来决定将此事与家长进行沟通，以引起重视，希望家长也能支持，配合教育。可家长依旧替孩子找借口，并告诉老师应该如何处理这件事。這次沟通，家长还是给孩子找很多理由。
【我的反思】
家长这边沟通无效，只能从孩子入手。后来，单独找孩子沟通过此事，通过“共情”让他自己做评价，他也能从事情中反思自己的得失。发现效果好很多。“共情”不一定面向家长，有时候，对于学生同样有效。
【纠偏策略思考】
心怀责任，理解家长
第一次担任高段班主任，遇上小升初的家长，虽然有很多苦楚，但经历过这一切后，我对班主任工作和家校沟通有了新的认识，我也感到从未有过的使命感。特别是遇到难沟通的家长或者沟通中有冲突的时候，班主任的更需要控制情绪，站在家长的立场上，理解他们、包容他们，这也是教育过程中的主导和关键。
1、控制情绪。教师也是一个平凡人，遇到事情难免会有自己的情绪。但教师又不只是凡人，强烈的责任意识让教师们不得不摆正心态，调整情绪。所以面对突发情况的时候，我们需要做的是调整情绪，让自己冷静。教育是长期的，一次两次的受挫，问题三番五次得不到解决和改观是正常的。不妨静下心来想想，这中间是不是有什么不当之处？是否有什么隐情？不能自乱阵脚。不仅如此，教师还需要时刻关注家长的情绪，互相鼓励，最终找到合适的方法帮助孩子。
2、换位思考。控制情绪的另一个方法就是换位思考，这也是解决问题的前提。当沟通无法进行，或者沟通无效时。不妨走进他们的家庭，站在家长的立场上看待事情。家长的成长环境，他的工作都决定了他是不同于你的个体，因此，他也不一定会赞同你的看法。此时，定能对家长的言行寻找到合适的理由，也就能理解他们为什么会有这样的想法，这样的做法。这也为接下来的沟通，做好充分的准备。
3、巧用共情。换位思考后，就是如何有效沟通了。最常用，也是最好用的就是“共情”了，用同理心跟对放沟通，能够获得对方的好感和认可。但情感上愿意交流时，沟通也就容易的多了。当然，当你发现有些问题和家长沟通仍然无效时，不妨和孩子“共情”，了解孩子的真实想法。有时候直接和孩子沟通，解决事情，要比跟家长沟通方便、有效的多。
当然，孩子的问题会反复出现，一个策略的实施也需要时间考量，孩子进步的稳定性还需要更长时间的检验。但是，花总有开的时候，做一名耐心浇灌，“静待花开”的教育工作者。
总之，班主任要做好家校沟通工作，在沟通的过程中要用情用心，“巧用共情，以情换情”，创造奇迹。
小T，五年级学生。主要由妈妈负责教育，父母以及奶奶对孩子极为宠溺，包办太多。
小T心思细腻，有体育方面的特长。但相对班级同学而言，小T的自我管理能力和学能力都比较弱，常常因为不会控制情绪，影响自己的学习和生活。三年级后，逐渐能干起来，只要他能静下心，还是能很认真对待每一门学科，比较好学。但是有不稳定的情况出现，用家长的话来说，有时候也有点“弄不灵清”。
五下，他的情绪起伏不定，管不好学习，非常浮躁散漫，家长也很着急。特别是区运会期间，孩子有轻生的念头。……
【案例1】
开学初，小T因为发烧，请假了一个多星期。10月长假更是请了两天假去英国旅游，所以原本要参加区运会的他，体训和学习都落下了。不过回来后，后面家长主动外面补课，争取让孩子跟上班级进度。
临近区运会，训练也开始紧张起来。小T平时就是一个起床困难户，所以在家长看来，每天早起训练，放学训练，对他这瘦小的身体来说，有点吃不消。据家长反馈，书包都是老人帮忙背上去的，有几次需要爸爸背上楼。爸爸妈妈甚是心疼。
此外，小T有时候效率较低，在校没有及时清订作业，困难班又去体训，常常作业未能及时清订。在这样双面夹击下，他更加抵触学习和作业。期间和家长也有几次交流和沟通。有一次，小T留下清作业，回家后妈妈特地询问情况，但在沟通中起了冲突。电话那头火药味十足，妈妈告诉老师，应该多鼓励，而不是批评。另外，家里的作业家长都认真在帮助孩子，但如果是学校清订的问题，那责任在老师，如果是体训也该是老师之间自己协调，跟家长无关。然而，作为老师，我们只是想和家长沟通孩子在校的表现情况，作业没有清完的主要情况还是自己在校时间没把握好，效率低。但此刻家长听不进任何建议。过度保护自己的孩子，也过于强势。
【教育反思】
事后，我在最短的时间里，平复了情绪，以短信的形式进行“共情”，表示作为老师理解家长的想法，我们都有共同的出发点，都是为了孩子好。
简单的短信沟通后，第二天也和办公室经验丰富的老教师们请教。反思这次冲突，主要原因，还是孩子之间的差异性。对于能干的孩子来说，可以平衡好体煅和学习，但小T的能力略微欠缺。对于孩子自己来说，老师们在催着订正、训练，家长们怕学习落下，拼命补课，得不到关心和理解，有时甚至也有轻生的念头。所以家长的心疼和各种情绪就会转变为焦虑。而面对老师的“建议”，家长的情绪就会爆发，难免会对老师发脾气。这样的沟通，受伤的一定还是孩子。
后来家长坚持，让孩子停训，不想因为训练而耽误学习。但因为比赛邻近，换人也会给学校带来极大不便。因此，在副班的帮助下，我们进行了“三方座谈”。长达两个多小时的沟通中，我们帮助家长排解情绪，倾听孩子内心的想法，并且学习上开了绿色通道：允许小T语数重复性作业免做，随时可以插队清作业。
理解是沟通的基础。面对这样的家长，需要更多的耐心，先共情，再处理。
【案例2】
一次体育课后的水果餐时间，作为课间餐管理员的小T因不想去楼上拿垃圾袋，就让全班同学扔垃圾桶里。有同学提醒说，这样班级会被扣分，可小T依然坚持不去拿垃圾袋，不管水果垃圾，还念叨着“扣分就扣分”。一些同学不愿意这样做，就拿着水果上楼了，果然班级被扣分。
后来决定将此事与家长进行沟通，以引起重视，希望家长也能支持，配合教育。可家长依旧替孩子找借口，并告诉老师应该如何处理这件事。這次沟通，家长还是给孩子找很多理由。
【我的反思】
家长这边沟通无效，只能从孩子入手。后来，单独找孩子沟通过此事，通过“共情”让他自己做评价，他也能从事情中反思自己的得失。发现效果好很多。“共情”不一定面向家长，有时候，对于学生同样有效。
【纠偏策略思考】
心怀责任，理解家长
第一次担任高段班主任，遇上小升初的家长，虽然有很多苦楚，但经历过这一切后，我对班主任工作和家校沟通有了新的认识，我也感到从未有过的使命感。特别是遇到难沟通的家长或者沟通中有冲突的时候，班主任的更需要控制情绪，站在家长的立场上，理解他们、包容他们，这也是教育过程中的主导和关键。
1、控制情绪。教师也是一个平凡人，遇到事情难免会有自己的情绪。但教师又不只是凡人，强烈的责任意识让教师们不得不摆正心态，调整情绪。所以面对突发情况的时候，我们需要做的是调整情绪，让自己冷静。教育是长期的，一次两次的受挫，问题三番五次得不到解决和改观是正常的。不妨静下心来想想，这中间是不是有什么不当之处？是否有什么隐情？不能自乱阵脚。不仅如此，教师还需要时刻关注家长的情绪，互相鼓励，最终找到合适的方法帮助孩子。
2、换位思考。控制情绪的另一个方法就是换位思考，这也是解决问题的前提。当沟通无法进行，或者沟通无效时。不妨走进他们的家庭，站在家长的立场上看待事情。家长的成长环境，他的工作都决定了他是不同于你的个体，因此，他也不一定会赞同你的看法。此时，定能对家长的言行寻找到合适的理由，也就能理解他们为什么会有这样的想法，这样的做法。这也为接下来的沟通，做好充分的准备。
3、巧用共情。换位思考后，就是如何有效沟通了。最常用，也是最好用的就是“共情”了，用同理心跟对放沟通，能够获得对方的好感和认可。但情感上愿意交流时，沟通也就容易的多了。当然，当你发现有些问题和家长沟通仍然无效时，不妨和孩子“共情”，了解孩子的真实想法。有时候直接和孩子沟通，解决事情，要比跟家长沟通方便、有效的多。
当然，孩子的问题会反复出现，一个策略的实施也需要时间考量，孩子进步的稳定性还需要更长时间的检验。但是，花总有开的时候，做一名耐心浇灌，“静待花开”的教育工作者。
总之，班主任要做好家校沟通工作，在沟通的过程中要用情用心，“巧用共情，以情换情”，创造奇迹。