Ivanhoe金融投资公司是一个全功能性的借贷方，他专长于原始策划和买卖家用住宅的房产贷款，其总部坐落于佛罗里达州奥兰多市，现已成功扩展其运作成为一个拥有覆盖美国东部及芝加哥的系列分公司网络。自开业以来，Ivanhoe金融投资公司已经飞速地从一开始的6个雇员发展到目前超过250个人。并且，为了确保最高层次的顾客服务质量，公司着眼于每个公司成员都是整个公司成功的重要一环。更重要的是：Ivanhoe金融投资公司在其每一个分公司均设立服务中心，从而达到保证给顾客提供一个长时间的买卖关系，以及提供快速、友善和个性化的服务，而和顾客保持一个良好的关系则一直是公司每一个成员的首要原则。正是在这个态度的前提下，Ivanhoe金融投资公司已经成功在房屋信贷中集资超过2亿美金。
　　当Ivanhoe金融投资公司刚起步运作时，他们知道公司的电话客户服务系统是提供优质客户服务方面的一个极其关键因素。于是，Ivanhoe想尽办法为他的办公室寻找一个节省开支、而又可以支持快速增长的客户服务需求的方案。Ivanhoe想要一个适合现在需求同时又满足将来不断发展的系统。系统在初建阶段帮助公司合理分流大量优质的客户服务，等到了一定成熟时期，要求系统可以连接和管理公司各个地区的分支机构。这样一来，不但可以加强公司和客户之间联系，还可以加强公司和分公司之间的交流信息。经过在以上原则为前提的筛选后，Ivanhoe选择了基于IP的一体化技术，并于1999年，在奥兰多的总公司安装了其第一个AltiGen呼叫中心系统。
　　AltiGen基于IP的一体化呼叫中心满足了Ivanhoe对于未来发展、升级、一体化以及客户服务的要求。1999年3月，该公司位于奥兰多的总部安装了第一台AltiServ。现今，这套系统已经通过VOIP技术把总公司和位于HerndonVirginia和ChicagoIL的两家分公司紧密结合在一起。每个公司在当地顾客联系中心都具有话务智能分配功能，从而大幅改善了当地的销售和客户服务水平。初期工程位于奥兰多总公司的系统只可以支持6个座席提供客户服务，而今强化的T1/PRI技术已经可以同时支持超过150个座席。当升级时，Ivanhoe无需再次购买其他更大型的设备，而是在原有技术基础上添加另一个，并且通过AltiGen的VOIP使两套系统紧密相连。这样一来,两套系统的AltiGen使总公司的原系统扩展一倍。
　　随着Ivanhoe公司的飞速发展，其呼叫中心系统的扩展速度也非常快，AltiGen基于IP一体化技术的解决方案很好的满足了多分支机构互连互换的要求。在总部安装AltiGen系统之后，另外两台系统接连被安装在位于Virginia和Chicago的分公司。分支机构之间凭借AltiGen的T1/PRI技术，通过VOIP互相紧密联系在一起，Ivanhoe公司还可以通过一个简单统管工具管理和统一其各个系统。
　　Ivanhoe公司资深副总裁和信息部门主管LindaFoxMittan说：“我们的雇员已经从6人发展到超过250人，但是AltiServ的整和电话通信系统在使我们通信需求和资源共享平衡的前提下，让我们跟上发展的脚步。我们知道将来会有更多的职员加入我我们公司，所以我对AltiGen呼叫中心平台卓越的扩展性非常满意，因为AltiGen的方案保护了我们的原有投资。”