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摘 要：富士康企业频繁的发生员工跳楼自杀事件，反复的发生在同一个企业，引起社会各界乃至全球的关注，造成不良的社会影响，本文通过对富士康企业管理制度的分析，探讨性的提出富士康企业管理制度改进的措施和建议。
关键词：富士康企业 跳楼 管理制度 改进措施
富士康科技集团是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。自2010年1月23日至今已发生约18起员工跳楼自杀事件。频繁的自杀事件发生在同一个企业，引起社会各界乃至全球的关注，造成不良的社会影响，也引起我们人力资源管理学子的思考。
一、富士康企业职工跳楼事件的分析
我们将富士康职工跳楼事件按发生的时间、地点、死者性别、年龄等，通过比较得出：死者年龄在18-24岁之间不等，均为80后、90后的年轻一代；事件发生连续不断，有的是同一地点几天内相继发生；男女发生比率近似2:1,男员工较多；事发地以深圳地区富士康企业居多；均选择跳楼自杀方式。一条条鲜活的生命不断地消失使我们有理由相信富士康企业管理制度存在着问题，急待解决。
二、富士康企业管理制度的分析
社会学家埃米尔·迪尔凯姆认为：“当个体同社会团体或整个社会之间的联系发生障碍或产生离异时，便会发生自杀现象。”我们通过相关资料的了解认为富士康对员工的管理制度存在如下问题：
（一）工作时间长，劳动强度大，收入低，导致身心疲惫
新员工每天招募三千到上万人，来自全国各地，年轻没有学历，只进行简单的岗前培训便上岗工作。富士康员工称：在生产线上工人每天工作8个小时，单调枯燥的动作要反复不停地重复着，每个月只能拿到900元（2010年时，后来有所提高）的底薪，如果他们想赚取更多的钱，就不得不选择多加班，不得不选择放弃自己休闲娱乐的时间，进行简单而又重复的劳动，每天加班两个小时，多赚一点钱，赚的钱里面，加班赚的比重有一半。员工的工作情况主要是：工作时间长，连续不间断，单调乏味，压抑，收入低。
（二）居住环境差，精神生活缺失，导致压抑
员工小王说：“厂里提供的宿舍住人太多，我以前的宿舍是12个人，这还是比较好的，最多的一个宿舍要住几十个人，宿舍架子床有两层和三层的，住的人太多显得很乱”。从员工的居住情况看：简陋，拥挤，吵闹，无私密性。每天10-12小时的工作，再加上吃饭，睡觉，基本上没有业余时间，每周只休一天，且休息时间也失去了安静和私密，24小时内完全生活在公众空间中，身心得不到调解，互相有矛盾也的不到缓解。中国人民大学政治学系教授张鸣说，工人不是机器、零件，他们住在那里，没有文化娱乐，没有朋友交往，这对很多“80后”“90后”农民工来说是无法忍受的。他们当中很多人是独生子女，心理比较脆弱，虽然生活在城市，却无法融入城市，富士康“跳楼”事件就是他们发出的生命的呼唤。
（三）尊严受到欺辱无处申诉，安全受威胁无人保护
员工小王说：“如果你做的东西不过关，在验收时会被贴红单，会影响入库，挨批是肯定的，个性要强的员工就会和管理人员吵架，厂里吵架的事时有发生”。一名不愿透露姓名的员工称“在富士康，安管经常打人，员工见了他们都怕，我们把保安称为安管。安管拿的工资也许没有普通员工多，但权势却很大，经常打骂员工，员工多是敢怒不敢言。”该员工说，在门禁处被保安骂过，他的朋友晚回宿舍，被安管拉到一个屋子打了一顿，关了一晚上，员工们敢怒不敢言也未报警。对类似现象，公司袒护管理层，使得员工敢怒不敢言。从员工的谈话中我们看到，员工在公司里只是一个打工的角色，没有话语权，没有安全感，人格和尊严时常受侵犯。
三、富士康企业管理制度科学化、人性化改进措施
（一）控制或减少富士康企业规模，改善居住环境、改变低级管理方式
对企业的分析可见富士康企业规模大，员工素质低，管理水平漏洞多，居住环境低劣。首先建议减少或控制规模，达到能良性发展的状态，具体减到多大规模比较合理，需要通过实践确定，不能只为追求利润而不顾员工。其次，提高招聘人员的学历，学历的提高意味着受教育程度高，员工对问题的认识和对生活的适应能力会提高，工作效率和质量也会大大提高。再次，拿出部分资金改善员工住宿，多建公寓，多建宿舍楼，限制同一房间的居住人数（4-6个为宜），减少矛盾和摩擦，增加私蜜性，使工作、生活在时间、空间上真正分离，在生活中弥补工作中的“损耗”。再次：改变简单粗暴的管理方式，规定不能张口辱骂员工，甚至动手打人，有欺压员工行为者，严惩不待，严重者移交司法，从管理层带头做起。
（二）减少劳动时间，取消加班制度
对于象富士康企业这样的工作性质，尤其是在车间工作的员工，由于是流水线，人几乎被机器劫持了，10个小时重复一种动作不间断，这比蹲监狱还残酷，不能按普通的工作那样用8小时来衡量，这是劳动法对行业的一刀切所带来的缺失。首先建议标准工作时间改为6小时，3个小时换班，安排多班捣，增加成本投入，降低员工的劳动强度，以人为本。其次，取消加班制度，正常工作外不容许加班，形成法律性的条款，使职工从身心上不感到疲惫，紧张，每天以良好的状态和心情迎接工作。再次在降低工作时间的同时，工资收入保持原来水平并每年有所提高。
（三）设立职工联络小组，组织娱乐活动，关心员工各方面困难
通过组织各种活动使职工相互之间进行交流，比如：文艺节目表演、旅游、歌舞会、体育比赛等，使职工生活不孤单，始终和社会联系在一起，始终有集体的关怀。个别员工碰到心理、家庭、社会关系、情感受挫等问题联络小组及时关心，及时帮助。以诚实客观的心态分析问题，把对人的关怀放在第一位，从科学化、人性化的角度谋求企业的发展，只有这样问题才能逐步解决。环境造就人，企业制度造就的环境是问题的主要因素，员工自身的调节是次要因素，企业要从改变自身主要因素做起，才能堵绝事件的进一步发生。
参考文献:
[1] 康杨：基于心理契约的高科技企业人性化管理对策[M].商场现代化. 2008(36).
[2] 张德:人力资源开发与管理 [M].北京:清华大学出版社,2000.
作者简介：贺妍秋,(1991.4- ),女，宁夏银川市人，西南财经大學公共管理学院，研究方向：公共管理学。
关键词：富士康企业 跳楼 管理制度 改进措施
富士康科技集团是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。自2010年1月23日至今已发生约18起员工跳楼自杀事件。频繁的自杀事件发生在同一个企业，引起社会各界乃至全球的关注，造成不良的社会影响，也引起我们人力资源管理学子的思考。
一、富士康企业职工跳楼事件的分析
我们将富士康职工跳楼事件按发生的时间、地点、死者性别、年龄等，通过比较得出：死者年龄在18-24岁之间不等，均为80后、90后的年轻一代；事件发生连续不断，有的是同一地点几天内相继发生；男女发生比率近似2:1,男员工较多；事发地以深圳地区富士康企业居多；均选择跳楼自杀方式。一条条鲜活的生命不断地消失使我们有理由相信富士康企业管理制度存在着问题，急待解决。
二、富士康企业管理制度的分析
社会学家埃米尔·迪尔凯姆认为：“当个体同社会团体或整个社会之间的联系发生障碍或产生离异时，便会发生自杀现象。”我们通过相关资料的了解认为富士康对员工的管理制度存在如下问题：
（一）工作时间长，劳动强度大，收入低，导致身心疲惫
新员工每天招募三千到上万人，来自全国各地，年轻没有学历，只进行简单的岗前培训便上岗工作。富士康员工称：在生产线上工人每天工作8个小时，单调枯燥的动作要反复不停地重复着，每个月只能拿到900元（2010年时，后来有所提高）的底薪，如果他们想赚取更多的钱，就不得不选择多加班，不得不选择放弃自己休闲娱乐的时间，进行简单而又重复的劳动，每天加班两个小时，多赚一点钱，赚的钱里面，加班赚的比重有一半。员工的工作情况主要是：工作时间长，连续不间断，单调乏味，压抑，收入低。
（二）居住环境差，精神生活缺失，导致压抑
员工小王说：“厂里提供的宿舍住人太多，我以前的宿舍是12个人，这还是比较好的，最多的一个宿舍要住几十个人，宿舍架子床有两层和三层的，住的人太多显得很乱”。从员工的居住情况看：简陋，拥挤，吵闹，无私密性。每天10-12小时的工作，再加上吃饭，睡觉，基本上没有业余时间，每周只休一天，且休息时间也失去了安静和私密，24小时内完全生活在公众空间中，身心得不到调解，互相有矛盾也的不到缓解。中国人民大学政治学系教授张鸣说，工人不是机器、零件，他们住在那里，没有文化娱乐，没有朋友交往，这对很多“80后”“90后”农民工来说是无法忍受的。他们当中很多人是独生子女，心理比较脆弱，虽然生活在城市，却无法融入城市，富士康“跳楼”事件就是他们发出的生命的呼唤。
（三）尊严受到欺辱无处申诉，安全受威胁无人保护
员工小王说：“如果你做的东西不过关，在验收时会被贴红单，会影响入库，挨批是肯定的，个性要强的员工就会和管理人员吵架，厂里吵架的事时有发生”。一名不愿透露姓名的员工称“在富士康，安管经常打人，员工见了他们都怕，我们把保安称为安管。安管拿的工资也许没有普通员工多，但权势却很大，经常打骂员工，员工多是敢怒不敢言。”该员工说，在门禁处被保安骂过，他的朋友晚回宿舍，被安管拉到一个屋子打了一顿，关了一晚上，员工们敢怒不敢言也未报警。对类似现象，公司袒护管理层，使得员工敢怒不敢言。从员工的谈话中我们看到，员工在公司里只是一个打工的角色，没有话语权，没有安全感，人格和尊严时常受侵犯。
三、富士康企业管理制度科学化、人性化改进措施
（一）控制或减少富士康企业规模，改善居住环境、改变低级管理方式
对企业的分析可见富士康企业规模大，员工素质低，管理水平漏洞多，居住环境低劣。首先建议减少或控制规模，达到能良性发展的状态，具体减到多大规模比较合理，需要通过实践确定，不能只为追求利润而不顾员工。其次，提高招聘人员的学历，学历的提高意味着受教育程度高，员工对问题的认识和对生活的适应能力会提高，工作效率和质量也会大大提高。再次，拿出部分资金改善员工住宿，多建公寓，多建宿舍楼，限制同一房间的居住人数（4-6个为宜），减少矛盾和摩擦，增加私蜜性，使工作、生活在时间、空间上真正分离，在生活中弥补工作中的“损耗”。再次：改变简单粗暴的管理方式，规定不能张口辱骂员工，甚至动手打人，有欺压员工行为者，严惩不待，严重者移交司法，从管理层带头做起。
（二）减少劳动时间，取消加班制度
对于象富士康企业这样的工作性质，尤其是在车间工作的员工，由于是流水线，人几乎被机器劫持了，10个小时重复一种动作不间断，这比蹲监狱还残酷，不能按普通的工作那样用8小时来衡量，这是劳动法对行业的一刀切所带来的缺失。首先建议标准工作时间改为6小时，3个小时换班，安排多班捣，增加成本投入，降低员工的劳动强度，以人为本。其次，取消加班制度，正常工作外不容许加班，形成法律性的条款，使职工从身心上不感到疲惫，紧张，每天以良好的状态和心情迎接工作。再次在降低工作时间的同时，工资收入保持原来水平并每年有所提高。
（三）设立职工联络小组，组织娱乐活动，关心员工各方面困难
通过组织各种活动使职工相互之间进行交流，比如：文艺节目表演、旅游、歌舞会、体育比赛等，使职工生活不孤单，始终和社会联系在一起，始终有集体的关怀。个别员工碰到心理、家庭、社会关系、情感受挫等问题联络小组及时关心，及时帮助。以诚实客观的心态分析问题，把对人的关怀放在第一位，从科学化、人性化的角度谋求企业的发展，只有这样问题才能逐步解决。环境造就人，企业制度造就的环境是问题的主要因素，员工自身的调节是次要因素，企业要从改变自身主要因素做起，才能堵绝事件的进一步发生。
参考文献:
[1] 康杨：基于心理契约的高科技企业人性化管理对策[M].商场现代化. 2008(36).
[2] 张德:人力资源开发与管理 [M].北京:清华大学出版社,2000.
作者简介：贺妍秋,(1991.4- ),女，宁夏银川市人，西南财经大學公共管理学院，研究方向：公共管理学。