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青藏铁路客运服务呼叫中心系统的设计与实现

来源 :铁路计算机应用 | 被引量 : 0次 | 上传用户：iobject

【摘 要】

：

根据青藏铁路信息系统建设需要，规划设计了面向旅客服务的信息服务平台，并成功地实施和服务于青藏铁路公司。介绍系统总体设计与具体实现情况，采用的关键技术，并对系统实施情况做

【作 者】

：

彭怀军 张东 李聚宝 

【出 处】

：

铁路计算机应用

【发表日期】

：

2006年7期

【关键词】

：

呼叫中心 交换机 计算机电话集成 交互式语音应答 中间件 call center  exchanger  computer telephone integrat 

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根据青藏铁路信息系统建设需要，规划设计了面向旅客服务的信息服务平台，并成功地实施和服务于青藏铁路公司。介绍系统总体设计与具体实现情况，采用的关键技术，并对系统实施情况做了概要说明。

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