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居住在某市的李某向本市电信局支付2000元的初装费安装电话,两个月后,李某发现话费清单上出现了自己从来没有打过的长途电话,话费150多元,随找电信局交涉,经查证系电信局设备技术故障造成,李某多次要求电信局做出进一步的解释并保证以后不再发生类似情况,但电信局未予确认.不久,这种事情再次发生,李某再次找电信局交涉,并要求电信局双倍返还多收的电话费600元.电信局拒绝,并派人员到李某所在单位,要求单位领导做做李某的思想工作,让李某以后不要再去电信局无理取闹.此举引起李某单位同事多人围观,议论纷纷,有人认为李某意