论文部分内容阅读
【摘要】微博作为舆论生产平台，是人们关心国家和社会发展的重要平台，人们随心所欲的在微博上发表言论也产生了一些负面影响。本文以西安“手术室自拍”事件为例，通过分析其传播机制和事件的影响，对微博舆论暴力的产生进行分析。
【关键词】微博舆论舆论暴力传播机制
互联网科技的发展和网民数量的增加，使舆论冲破报纸、广播、电视等传统媒体的禁锢，在网络中得到迅速发展。相比传统媒体舆论，网络舆论更加广泛、开放、平等、便利，影响着社会生活的各方面。同时，网络传播存在着“把关人”缺失的状况，网络谣言和网络舆论暴力时有发生。微博是时下流行的新媒体，很多热门事件在微博发起，成为舆论焦点，对社会发展起到了重要作用。伴随着进步作用而来的是微博舆论产生的一系列舆论暴力事件，引发了人们的关注。“手术室自拍”事件便是从微博发起，网络舆论不仅在网络上对事件影响重大，对现实生活也影响重大。
一、事件回顾
2014年12月20日，一条涉及医患关系的微博被广泛传播。微博内容是医生和护士给病人完成手术之后，在手术室内自拍留念，博文下方配发了五张图片，展现了手术室内拍照的情景，其中两张照片引发了舆论热议，一张照片中病人经过手术的腿暴露在外，另一张照片中病人的上半身暴露在外。博主“当维美不再唯美”发文：“@头条新闻@陕西都市快报@笑话作为一名医护人员我想说难怪医患关系这么紧张，手术同时你们在做什么？拍照留念。如果手术台上是你的父母亲戚你还会这么做吗？（西安某大医院）”
博主的文字中充满批判意味，剑指医患矛盾，批评照片中医护人员这种不负责任的行为。我们也知道了博主本身也是一名医护人员，她站在自己的角度批判这一现象，其情绪也不可避免的影响了受众。该微博被大量转发之后，通过传统媒体平台放大，引来网友的一片骂声，批评角度集中在“医德”、“医患矛盾”方面。不久之后，舆论风向转变，网友更加关注这些照片拍摄的实情。经相关人士调查，这五张照片拍摄日期为2014年8月15日，地点为西安凤城医院，拍摄原因是手术室即将搬迁，相关医务人员在完成手术后，为了留念，拍摄了这一组照片。21日，西安市卫生局对该医院和涉事医护人员做出重罚。此时，网友开始批评媒体不经调查就发布来源不明信息的行为。
二、传播如何形成
微博的信息传播和传统媒体的传播的方式大致相同，微博通过数以亿计的粉丝进行传播，传统媒体面向广大受众进行传播，都是“一对多”的传播形式。区别在于微博是典型的“自媒体”，人人都可以通过微博发布信息，而传统媒体是掌握在专业人士手中，其信息发布需要经过采访、调查和严格的把关。
1、图文并茂的形式
微博的发布代表了发布者的一种态度倾向，为了制造这一敏感的公共事件，发布者利用图片表达自己的态度。图片作为一种较文字更为生动的符号形式，有效的刺激受众眼球，达到了更好的传播效果；图片也有利于情绪传播，很容易调动起受众的情绪，使受众态度在一定程度上与信息发布者同化。
2、设置敏感话题
“医患关系”是医疗服务中客观形成的医患双方以及与双方利益有密切关联的社会群体和个体之间的互动关系，近年来屡屡发生的医患冲突使得这种关系变得非常敏感。这条微博是在“医患关系”紧张的现实情况下对双方甚至是对所有受众的一种刺激，文字偏激，图中暴露的病人躯体与医护人员愉快的拍照形成强烈的反差。主流媒体大多是“报喜不报忧”，而微博传播的特点是“报忧不报喜”，微博的这种特点恰恰成了互动的逆反，与之截然相反。对负面消息的偏爱，强化了言论的批判性，同时对消极的社会情绪也是一种强化。
3、借助大V进行传播
在微博信息传播中，大V的传播效应起到了导向作用，粉丝很在意大V的言论。微博发布者人微言轻，有网络数据显示她在发布该微博7小时之后，仅有1次转发、1条评论和1个“赞”。事件发酵的关键在于该发布者有效利用了大V的力量，她在发布微博时同时@了3名大V，其中，“头条新闻”拥有3899万粉丝，“陕西都市快报”拥有103万粉丝，“笑话”拥有752万粉丝。“陕西都市快报”微博于当日下午18时20分发布该信息，使之成为众矢之的。
三、微博舆论暴力的成因
互联网产生的信息中，制作信息的媒介呈现多元化，不仅传统媒体可以借助网络发布信息，一些市场化媒体和网络自媒体也在网络发布信息，甚至是个人也可以利用自媒体进行传播，微博就是典型的自媒体。有的媒体刻意追求对受众的刺激，以一种煽动的言辞发布信息，引起受众的骚动，其中不乏虚假信息和言过其实的表达，使得受众在表达意见时很偏激，由此产生了网络的舆论暴力。有学者认为，网络舆论暴力是指在一定的时间和空间内，大量网民通过激烈的网络语言对某一事件当事人进行负面评价或道德法律审判，从而造成人格侵权的网络现象。我们在浏览网络评论时，很容易发现这一现象，网友的评论偏激、冲动、缺乏理智，诸如人肉搜索、网络审判、网络恶搞、网络流言等现象时常发生。网络舆论暴力是如何产生的，笔者试从以下几方面进行简要分析。
1、主流媒体的失察
该事件中，主流媒体的失察是导致这一舆论暴力事件发生的关键原因。陕西都市快报微博作为电视媒体在微博上的传播媒介，在传播信息时存在着一定的问题。
首先，对来源不明的信息没有深入调查。微博发布者“当维美不再唯美”并不是专业的媒体人士，其发布的信息可信性不强，陕西都市快报在利用信息时并未进行调查，既没有采访微博发布者了解发布动机，而是在其删除微博之后执意发布该信息，也没有采访照片中参与拍摄的医护人员，对照片的背景情况一无所知。
其次，陕西都市快报没有对要发布的信息进行层层把关。主流媒体应该扮演的是“把关人”的角色，相关信息的播发应该有严格的要求，而对这一信息其并没有进行严格把关就在微博和电视节目中进行播发，有失媒体工作者的专业性。 再次，陕西都市快报错误发挥了“意见领袖”的作用。陕西都市快报微博作为拥有百万粉丝的网络大V，具有意见领袖作用，可以有效引导网络舆论。这一微博信息来自发布者的朋友圈，当陕西都市快报获得时已经经过了多级处理，相对于最初的事实真相已经面目全非。信息的两级流动传播表明，来自媒介的信息先被意见领袖接受，然后再传播给其追随者。而陕西都市快报作为主流媒体，却受到草根网友的影响，主动承担了意见领袖的角色。
最后，陕西都市快报没有发挥好媒介“议程设置”的功能。其作为主流媒体，很容易就可以在充分调查真相的基础上进行议程设置，对网络舆论进行引导。但陕西都市快报的这一媒体职能尽失，整个事件中议程由发布者设置，陕西都市快报把网友设置好的议程直接拿来传播，实在有失媒体职业性和专业性。此事件中，陕西都市快报通过其自身的区域影响力使该议题得以传播，引起受众关注，从该条微博被转发718次，有1534条评论便可看出。
2、微博舆论的混乱
哈贝马斯在其著作中指出，公共领域是介于国家与社会之间的一个公共空间，在这个空间中可以对“具有公共性质的……一般交换原则等问题同公共权力机关展开讨论”。其观点表明“公共领域”具备批判功能，而批判要求公众具备一定的素养或教育背景，在了解国家公共权力运作的基础上提出具有建设性的意见。微博中的网友评论呈现的是一种喧哗式的情绪表达，几乎是一边倒的批判或互相抨击。网友的大量评论，形成了小型的“公共舆论场”。当众多意见融合之后，集体无意识现象出现，大多数网友秉持正义之心，对当事人进行道德审判。“集体无意识”是瑞士心理学家荣格的分析心理学用语，指的是由遗传保留的无数同类型经验在心理最深层积淀的人类普遍性精神。他们不考虑事件的真实性，也不考虑自身的言辞是否恰当，毕竟言辞激烈的人不在少数。大量网友群体走向极化，最终导致舆论暴力的产生。
在该事件的发展过程中，笔者发现舆论暴力会随着事件发展而发生转向。陕西都市快报发布微博后几分钟内，就引来网友的大量评论，评论主要是针对在手术室里自拍的医护人员的谴责。当事件有了新的发展，大量网友的评论突然转向，开始批判陕西都市快报不加证实就报道的行为。不仅“陕西都市快报”微博遭到网友批评，“人民网”微博和最初发文的“当维美不再唯美”也没有幸免，遭到网友口诛笔伐。由此可见，微博舆论乱象丛生，充满偏激言辞，尽是道德审判。在手术室自拍虽另有隐情，但网友在群体极化的状态中不会理性思考，大多数会盲目的随群体舆论流动。
3、向舆论暴力妥协
事件在微博上引起轩然大波的第二天，西安市卫生局就对涉事医院和医护人员做出重罚。其处罚引来网友的一片议论，指责西安市卫生局没有充分了解实情就草率做出处罚决定。在我们看来，西安市卫生局的重罚是在受到舆论讨伐的情况下及时做出的，难免有向舆论暴力妥协的隐情。且不去判断医护人员拍摄这一组照片的行为是否符合规定，西安市卫生局迫于舆论压力就迅速做出处罚决定的做法确有不妥之处。
结语
在这一事件中，主流媒体的失察是引起舆论暴力的原因，本该呈现真相的媒体没有进行实际调查就给事件定性。微博舆论在很大程度上是被微博内容操控的，网友言辞的非理性我们无法改变，但我们可以从自身做起，在发表言论时就事论事，用理性控制言辞。相关部门面对舆论压力时，应该注重调查事实，避免迫于舆论压力就迅速做出决定。
参考文献
①焦德武，《微博舆论中公众情绪的形成与表达》[J].《西南民族大学学报（人文社科版）》，2014（3）：161-165
②曹林，《微博传播的十大特点及对言论生态的影响》[J].《新闻记者》，2011（9）：29-34
③温洪泉，《网络舆论暴力产生模式探究》[J].《现代视听》，2011（3）
④崔蕴芳：《网络舆论形成机制研究》[M].中国传媒大学出版社，2012
⑤蔡文之：《网络传播革命：权力与规制》[M].上海人民出版社，2011
⑥威尔伯·施拉姆、威廉·波特著，何道宽译：《传播学概论》[M].中国人民大学出版社，2010.10
⑦戴维·波普诺：《社会学》[M].中国人民大学出版社，2007
（作者：山西大学文学院新闻学硕士研究生）
责编：周蕾
【关键词】微博舆论舆论暴力传播机制
互联网科技的发展和网民数量的增加，使舆论冲破报纸、广播、电视等传统媒体的禁锢，在网络中得到迅速发展。相比传统媒体舆论，网络舆论更加广泛、开放、平等、便利，影响着社会生活的各方面。同时，网络传播存在着“把关人”缺失的状况，网络谣言和网络舆论暴力时有发生。微博是时下流行的新媒体，很多热门事件在微博发起，成为舆论焦点，对社会发展起到了重要作用。伴随着进步作用而来的是微博舆论产生的一系列舆论暴力事件，引发了人们的关注。“手术室自拍”事件便是从微博发起，网络舆论不仅在网络上对事件影响重大，对现实生活也影响重大。
一、事件回顾
2014年12月20日，一条涉及医患关系的微博被广泛传播。微博内容是医生和护士给病人完成手术之后，在手术室内自拍留念，博文下方配发了五张图片，展现了手术室内拍照的情景，其中两张照片引发了舆论热议，一张照片中病人经过手术的腿暴露在外，另一张照片中病人的上半身暴露在外。博主“当维美不再唯美”发文：“@头条新闻@陕西都市快报@笑话作为一名医护人员我想说难怪医患关系这么紧张，手术同时你们在做什么？拍照留念。如果手术台上是你的父母亲戚你还会这么做吗？（西安某大医院）”
博主的文字中充满批判意味，剑指医患矛盾，批评照片中医护人员这种不负责任的行为。我们也知道了博主本身也是一名医护人员，她站在自己的角度批判这一现象，其情绪也不可避免的影响了受众。该微博被大量转发之后，通过传统媒体平台放大，引来网友的一片骂声，批评角度集中在“医德”、“医患矛盾”方面。不久之后，舆论风向转变，网友更加关注这些照片拍摄的实情。经相关人士调查，这五张照片拍摄日期为2014年8月15日，地点为西安凤城医院，拍摄原因是手术室即将搬迁，相关医务人员在完成手术后，为了留念，拍摄了这一组照片。21日，西安市卫生局对该医院和涉事医护人员做出重罚。此时，网友开始批评媒体不经调查就发布来源不明信息的行为。
二、传播如何形成
微博的信息传播和传统媒体的传播的方式大致相同，微博通过数以亿计的粉丝进行传播，传统媒体面向广大受众进行传播，都是“一对多”的传播形式。区别在于微博是典型的“自媒体”，人人都可以通过微博发布信息，而传统媒体是掌握在专业人士手中，其信息发布需要经过采访、调查和严格的把关。
1、图文并茂的形式
微博的发布代表了发布者的一种态度倾向，为了制造这一敏感的公共事件，发布者利用图片表达自己的态度。图片作为一种较文字更为生动的符号形式，有效的刺激受众眼球，达到了更好的传播效果；图片也有利于情绪传播，很容易调动起受众的情绪，使受众态度在一定程度上与信息发布者同化。
2、设置敏感话题
“医患关系”是医疗服务中客观形成的医患双方以及与双方利益有密切关联的社会群体和个体之间的互动关系，近年来屡屡发生的医患冲突使得这种关系变得非常敏感。这条微博是在“医患关系”紧张的现实情况下对双方甚至是对所有受众的一种刺激，文字偏激，图中暴露的病人躯体与医护人员愉快的拍照形成强烈的反差。主流媒体大多是“报喜不报忧”，而微博传播的特点是“报忧不报喜”，微博的这种特点恰恰成了互动的逆反，与之截然相反。对负面消息的偏爱，强化了言论的批判性，同时对消极的社会情绪也是一种强化。
3、借助大V进行传播
在微博信息传播中，大V的传播效应起到了导向作用，粉丝很在意大V的言论。微博发布者人微言轻，有网络数据显示她在发布该微博7小时之后，仅有1次转发、1条评论和1个“赞”。事件发酵的关键在于该发布者有效利用了大V的力量，她在发布微博时同时@了3名大V，其中，“头条新闻”拥有3899万粉丝，“陕西都市快报”拥有103万粉丝，“笑话”拥有752万粉丝。“陕西都市快报”微博于当日下午18时20分发布该信息，使之成为众矢之的。
三、微博舆论暴力的成因
互联网产生的信息中，制作信息的媒介呈现多元化，不仅传统媒体可以借助网络发布信息，一些市场化媒体和网络自媒体也在网络发布信息，甚至是个人也可以利用自媒体进行传播，微博就是典型的自媒体。有的媒体刻意追求对受众的刺激，以一种煽动的言辞发布信息，引起受众的骚动，其中不乏虚假信息和言过其实的表达，使得受众在表达意见时很偏激，由此产生了网络的舆论暴力。有学者认为，网络舆论暴力是指在一定的时间和空间内，大量网民通过激烈的网络语言对某一事件当事人进行负面评价或道德法律审判，从而造成人格侵权的网络现象。我们在浏览网络评论时，很容易发现这一现象，网友的评论偏激、冲动、缺乏理智，诸如人肉搜索、网络审判、网络恶搞、网络流言等现象时常发生。网络舆论暴力是如何产生的，笔者试从以下几方面进行简要分析。
1、主流媒体的失察
该事件中，主流媒体的失察是导致这一舆论暴力事件发生的关键原因。陕西都市快报微博作为电视媒体在微博上的传播媒介，在传播信息时存在着一定的问题。
首先，对来源不明的信息没有深入调查。微博发布者“当维美不再唯美”并不是专业的媒体人士，其发布的信息可信性不强，陕西都市快报在利用信息时并未进行调查，既没有采访微博发布者了解发布动机，而是在其删除微博之后执意发布该信息，也没有采访照片中参与拍摄的医护人员，对照片的背景情况一无所知。
其次，陕西都市快报没有对要发布的信息进行层层把关。主流媒体应该扮演的是“把关人”的角色，相关信息的播发应该有严格的要求，而对这一信息其并没有进行严格把关就在微博和电视节目中进行播发，有失媒体工作者的专业性。 再次，陕西都市快报错误发挥了“意见领袖”的作用。陕西都市快报微博作为拥有百万粉丝的网络大V，具有意见领袖作用，可以有效引导网络舆论。这一微博信息来自发布者的朋友圈，当陕西都市快报获得时已经经过了多级处理，相对于最初的事实真相已经面目全非。信息的两级流动传播表明，来自媒介的信息先被意见领袖接受，然后再传播给其追随者。而陕西都市快报作为主流媒体，却受到草根网友的影响，主动承担了意见领袖的角色。
最后，陕西都市快报没有发挥好媒介“议程设置”的功能。其作为主流媒体，很容易就可以在充分调查真相的基础上进行议程设置，对网络舆论进行引导。但陕西都市快报的这一媒体职能尽失，整个事件中议程由发布者设置，陕西都市快报把网友设置好的议程直接拿来传播，实在有失媒体职业性和专业性。此事件中，陕西都市快报通过其自身的区域影响力使该议题得以传播，引起受众关注，从该条微博被转发718次，有1534条评论便可看出。
2、微博舆论的混乱
哈贝马斯在其著作中指出，公共领域是介于国家与社会之间的一个公共空间，在这个空间中可以对“具有公共性质的……一般交换原则等问题同公共权力机关展开讨论”。其观点表明“公共领域”具备批判功能，而批判要求公众具备一定的素养或教育背景，在了解国家公共权力运作的基础上提出具有建设性的意见。微博中的网友评论呈现的是一种喧哗式的情绪表达，几乎是一边倒的批判或互相抨击。网友的大量评论，形成了小型的“公共舆论场”。当众多意见融合之后，集体无意识现象出现，大多数网友秉持正义之心，对当事人进行道德审判。“集体无意识”是瑞士心理学家荣格的分析心理学用语，指的是由遗传保留的无数同类型经验在心理最深层积淀的人类普遍性精神。他们不考虑事件的真实性，也不考虑自身的言辞是否恰当，毕竟言辞激烈的人不在少数。大量网友群体走向极化，最终导致舆论暴力的产生。
在该事件的发展过程中，笔者发现舆论暴力会随着事件发展而发生转向。陕西都市快报发布微博后几分钟内，就引来网友的大量评论，评论主要是针对在手术室里自拍的医护人员的谴责。当事件有了新的发展，大量网友的评论突然转向，开始批判陕西都市快报不加证实就报道的行为。不仅“陕西都市快报”微博遭到网友批评，“人民网”微博和最初发文的“当维美不再唯美”也没有幸免，遭到网友口诛笔伐。由此可见，微博舆论乱象丛生，充满偏激言辞，尽是道德审判。在手术室自拍虽另有隐情，但网友在群体极化的状态中不会理性思考，大多数会盲目的随群体舆论流动。
3、向舆论暴力妥协
事件在微博上引起轩然大波的第二天，西安市卫生局就对涉事医院和医护人员做出重罚。其处罚引来网友的一片议论，指责西安市卫生局没有充分了解实情就草率做出处罚决定。在我们看来，西安市卫生局的重罚是在受到舆论讨伐的情况下及时做出的，难免有向舆论暴力妥协的隐情。且不去判断医护人员拍摄这一组照片的行为是否符合规定，西安市卫生局迫于舆论压力就迅速做出处罚决定的做法确有不妥之处。
结语
在这一事件中，主流媒体的失察是引起舆论暴力的原因，本该呈现真相的媒体没有进行实际调查就给事件定性。微博舆论在很大程度上是被微博内容操控的，网友言辞的非理性我们无法改变，但我们可以从自身做起，在发表言论时就事论事，用理性控制言辞。相关部门面对舆论压力时，应该注重调查事实，避免迫于舆论压力就迅速做出决定。
参考文献
①焦德武，《微博舆论中公众情绪的形成与表达》[J].《西南民族大学学报（人文社科版）》，2014（3）：161-165
②曹林，《微博传播的十大特点及对言论生态的影响》[J].《新闻记者》，2011（9）：29-34
③温洪泉，《网络舆论暴力产生模式探究》[J].《现代视听》，2011（3）
④崔蕴芳：《网络舆论形成机制研究》[M].中国传媒大学出版社，2012
⑤蔡文之：《网络传播革命：权力与规制》[M].上海人民出版社，2011
⑥威尔伯·施拉姆、威廉·波特著，何道宽译：《传播学概论》[M].中国人民大学出版社，2010.10
⑦戴维·波普诺：《社会学》[M].中国人民大学出版社，2007
（作者：山西大学文学院新闻学硕士研究生）
责编：周蕾