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摘要：新媒体时代的到来让人们的生活与生产发生了翻天覆地的变化，营销策略也日益多元化。本文以酒店为出发点，探讨新媒体下酒店营销策略的应用。
关键词：新媒体；酒店营销策略；选择
信息技术的发展带来了酒店行业营销方式的变革，新媒体的运用改变了酒店行业传统的营销方式，让营销手段变得更加的有效、多样，提高了酒店的经济效益。新媒体是一种新型的信息传播方式，主要表现为数字化和互动性的基本特征，新媒体的运用让信息传播的更快更广，有效的促进酒店行业的健康发展。
一、新媒体环境下酒店营销模式的新特点
（一）互动性的特征
新媒体环境下可以在用户和企业之间建立起快速交流的平台，借助这个平台，企业可以了解用户的基本需求、消费意向，用户也可以在平台上了解企业的信息，掌握企业提供的服务项目，判断其是否符合自己的消费需求。通过用户和企业互动性的交流，可以促使酒店不断改进自己的服务，让自己的服务变得更加的人性化，满足不同顾客的需求。用户在接受服务后，可以将自己的意见反馈在新媒体的交流平台，这样对于酒店的营销有很好的促进作用，可以有效促进酒店的健康发展。
（二）复杂性的特征
新媒体环境下，网络环境变得更加复杂多样，每个人都可以在网络中表达自己的观点，把自己的意见建议反馈到网络中，在众多的信息中，有些信息是不正确、不客观的，这就影响着企业预期效果的表达。不客观的信息充斥在网络中会给企业带来不利的影响，因此，在新媒体下，酒店得到进一步的发展，需要维护好自身的正面形象。酒店在进行营销时，要给消费者提供货真价实的服务，不能弄虚作假，欺骗消费者，这样才能取得消费者的信任，消费者才愿意在网络中发表对酒店有利的语言，营造对酒店有利的舆论导向。
（三）多样化、低成本的特点
新媒体具有传播速度快、范围广、形式多样及成本低廉的特点，酒店作为一个服务行业，可以充分的利用新媒体的这些优点进行营销活动。新媒体传播速度快和范围广的优点有助于酒店在全球范围内进行宣传，寻找客源，扩大酒店的客户范围。新媒体让酒店的营销活动变得更加多样，酒店可以利用电子杂志、网站、视频资源、微信、微博等传播手段对酒店的服务进行推广，让更多的人知道酒店，了解酒店，在出行时愿意选择本酒店提供的服务。利用新媒体进行酒店营销使营销成本大大降低，提升了酒店的利润空间。
二、新媒体下的酒店营销策略分析
现阶段，越来越多的用户选择新媒体这种新型的信息传播方式，这也给新媒体下的酒店营销带来了全新的机遇，酒店经营者要多了解、掌握新媒体的传播手段，将其灵活应用到酒店营销活动中。
（一）利用酒店网站进行推广
酒店网站是新媒体中常见的一种推广方式，具有成本低、见效快的特点，可以有效维护酒店的品牌，提升酒店的形象。目前，许多酒店已经采用了这种营销方式。在酒店网站推广中，对于网站的维护和更新很重要，企业可以及时在网站上发布企业的最新动态，让用户了解酒店推出的最新服务。在酒店网站中，也要设置与客户交流的窗口，让客户可以在网站中发表自己的意见，对于客户的投诉建议，酒店要及时的做出回复，以维护酒店的正面形象。
（二）与团购网站合作
互联网的发展极大的便利了我们的日常生活，在外出游玩时，越来越多的人选择网上订票，网上团购订票一来便捷，二来便宜，因此成为了现代年轻人出门的首选。酒店行业也应紧跟时代的潮流，开通网上订票系统，可以与现阶段最火的团购网站合作，例如美团、糯米等等，让消费者轻松的实现网上订购，有效的提升酒店的营业额。酒店可以借助团购网站的影响力，提升自己企业的名气。在营销方面，酒店可以进行价格调控，在淡季的时候适当的降低价格，吸引客源，在旺季的时候，酒店可以减少优惠政策，提供便利的订购系统，让越来越多的顾客愿意到酒店进行消费。
（三）微信营销方式
微信是现阶段最火的社交平台，据不完全估计，目前微信月活跃用户已经达到8亿，酒店可以利用微信广大的用户源进行营销活动。设置微信公众号，让微信用户关注，并且在公众号中传播酒店的最新讯息，让用户了解酒店的最新动态。酒店还可以利用微信朋友圈的力量，在朋友圈中转发酒店的优惠活动，吸引更多的用户体验酒店的服务。
（四）微博营销
酒店微博营销最明显的作用就是将酒店的最新产品信息及时传达给潜在客户，而潜在客户可以随时随地通过手机等移动终端快速认知，甚至通过微博直接进行客房预订。与其他大部分媒体不同的是，微博所发布的信息可以由客户进行评论、转发，酒店可以根据潜在顾客的疑惑进行进一步解答和解释。
三、结语
新媒体时代下，利用新媒体可以让酒店企业更加良好的应用市场宣传这一武器，对企业的品牌打造有很强的影响作用。酒店企业应当重视新兴媒体的技术变革，关注社会的新兴技术产品以及其影响力，充分的利用新媒体手段，促进酒店的健康发展。
（作者单位：四川农业大学旅游学院）
參考文献
[1] 马艳国.酒店营销的内涵和管理探究[J].商场现代化，2016，（28）：56.
[2] 刘沧，李霜霜.“互联网+”背景下的酒店营销渠道优化对策——以厦门艾美酒店为例[J].开封教育学院学报，2016，（08）：123.
[3]徐桥猛.以微博营销为例看新媒体时代酒店营销策略[J].新闻战线， 2015，（09）：38.
[4] 高玲玲.对当下酒店营销的若干思考[J].旅游纵览（下半月），2015，（04）：26.
关键词：新媒体；酒店营销策略；选择
信息技术的发展带来了酒店行业营销方式的变革，新媒体的运用改变了酒店行业传统的营销方式，让营销手段变得更加的有效、多样，提高了酒店的经济效益。新媒体是一种新型的信息传播方式，主要表现为数字化和互动性的基本特征，新媒体的运用让信息传播的更快更广，有效的促进酒店行业的健康发展。
一、新媒体环境下酒店营销模式的新特点
（一）互动性的特征
新媒体环境下可以在用户和企业之间建立起快速交流的平台，借助这个平台，企业可以了解用户的基本需求、消费意向，用户也可以在平台上了解企业的信息，掌握企业提供的服务项目，判断其是否符合自己的消费需求。通过用户和企业互动性的交流，可以促使酒店不断改进自己的服务，让自己的服务变得更加的人性化，满足不同顾客的需求。用户在接受服务后，可以将自己的意见反馈在新媒体的交流平台，这样对于酒店的营销有很好的促进作用，可以有效促进酒店的健康发展。
（二）复杂性的特征
新媒体环境下，网络环境变得更加复杂多样，每个人都可以在网络中表达自己的观点，把自己的意见建议反馈到网络中，在众多的信息中，有些信息是不正确、不客观的，这就影响着企业预期效果的表达。不客观的信息充斥在网络中会给企业带来不利的影响，因此，在新媒体下，酒店得到进一步的发展，需要维护好自身的正面形象。酒店在进行营销时，要给消费者提供货真价实的服务，不能弄虚作假，欺骗消费者，这样才能取得消费者的信任，消费者才愿意在网络中发表对酒店有利的语言，营造对酒店有利的舆论导向。
（三）多样化、低成本的特点
新媒体具有传播速度快、范围广、形式多样及成本低廉的特点，酒店作为一个服务行业，可以充分的利用新媒体的这些优点进行营销活动。新媒体传播速度快和范围广的优点有助于酒店在全球范围内进行宣传，寻找客源，扩大酒店的客户范围。新媒体让酒店的营销活动变得更加多样，酒店可以利用电子杂志、网站、视频资源、微信、微博等传播手段对酒店的服务进行推广，让更多的人知道酒店，了解酒店，在出行时愿意选择本酒店提供的服务。利用新媒体进行酒店营销使营销成本大大降低，提升了酒店的利润空间。
二、新媒体下的酒店营销策略分析
现阶段，越来越多的用户选择新媒体这种新型的信息传播方式，这也给新媒体下的酒店营销带来了全新的机遇，酒店经营者要多了解、掌握新媒体的传播手段，将其灵活应用到酒店营销活动中。
（一）利用酒店网站进行推广
酒店网站是新媒体中常见的一种推广方式，具有成本低、见效快的特点，可以有效维护酒店的品牌，提升酒店的形象。目前，许多酒店已经采用了这种营销方式。在酒店网站推广中，对于网站的维护和更新很重要，企业可以及时在网站上发布企业的最新动态，让用户了解酒店推出的最新服务。在酒店网站中，也要设置与客户交流的窗口，让客户可以在网站中发表自己的意见，对于客户的投诉建议，酒店要及时的做出回复，以维护酒店的正面形象。
（二）与团购网站合作
互联网的发展极大的便利了我们的日常生活，在外出游玩时，越来越多的人选择网上订票，网上团购订票一来便捷，二来便宜，因此成为了现代年轻人出门的首选。酒店行业也应紧跟时代的潮流，开通网上订票系统，可以与现阶段最火的团购网站合作，例如美团、糯米等等，让消费者轻松的实现网上订购，有效的提升酒店的营业额。酒店可以借助团购网站的影响力，提升自己企业的名气。在营销方面，酒店可以进行价格调控，在淡季的时候适当的降低价格，吸引客源，在旺季的时候，酒店可以减少优惠政策，提供便利的订购系统，让越来越多的顾客愿意到酒店进行消费。
（三）微信营销方式
微信是现阶段最火的社交平台，据不完全估计，目前微信月活跃用户已经达到8亿，酒店可以利用微信广大的用户源进行营销活动。设置微信公众号，让微信用户关注，并且在公众号中传播酒店的最新讯息，让用户了解酒店的最新动态。酒店还可以利用微信朋友圈的力量，在朋友圈中转发酒店的优惠活动，吸引更多的用户体验酒店的服务。
（四）微博营销
酒店微博营销最明显的作用就是将酒店的最新产品信息及时传达给潜在客户，而潜在客户可以随时随地通过手机等移动终端快速认知，甚至通过微博直接进行客房预订。与其他大部分媒体不同的是，微博所发布的信息可以由客户进行评论、转发，酒店可以根据潜在顾客的疑惑进行进一步解答和解释。
三、结语
新媒体时代下，利用新媒体可以让酒店企业更加良好的应用市场宣传这一武器，对企业的品牌打造有很强的影响作用。酒店企业应当重视新兴媒体的技术变革，关注社会的新兴技术产品以及其影响力，充分的利用新媒体手段，促进酒店的健康发展。
（作者单位：四川农业大学旅游学院）
參考文献
[1] 马艳国.酒店营销的内涵和管理探究[J].商场现代化，2016，（28）：56.
[2] 刘沧，李霜霜.“互联网+”背景下的酒店营销渠道优化对策——以厦门艾美酒店为例[J].开封教育学院学报，2016，（08）：123.
[3]徐桥猛.以微博营销为例看新媒体时代酒店营销策略[J].新闻战线， 2015，（09）：38.
[4] 高玲玲.对当下酒店营销的若干思考[J].旅游纵览（下半月），2015，（04）：26.