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摘 要 作为城市地标之一的四川科技馆始终秉承“开放、亲民、专业、高效”的建馆宗旨，基于现代科技馆的核心理念，以“三问”“三寻”“三生”为主题，生动形象地展示了科学知识，旨在努力提升科学教育功能，为公众呈现一个真正的全民科学中心。
关键词 四川科技馆 科学中心 核心理念
0 引言
如何让公众特别是青少年亲眼目睹“鲜活”的科学？法国物理学家让·巴蒂斯特·佩兰指出：对于参观者来说，最为珍贵的体验应该是看到科研人员一步步动手完成实验的全過程。20世纪30年代，在这位诺贝尔奖获得者的主持下，以科学实验演示为特色的巴黎发现宫应运而生，成为世界上第一座科学中心。如今，全球已有数千座科学中心拔地而起，旨在鼓励更多的人学习科学、关注科学和热爱科学。
近年来，国内掀起了新一轮的科技馆建设浪潮，目前正处于大发展时期。行业内的有识之士们逐渐认识到理念的根本性指导意义，“理念”终于替代“展品”成为我国科技馆建设的灵魂。2006年，四川科技馆由原四川省展览馆改建而成，经过十年的运行，于2016年进行更新改造，以全新的面貌出现在大家眼前。
1 关于科技馆的定位
我国关于科技馆定位的认识经历了一个曲折的发展过程。过去，曾将“科技展览馆”“科技交流馆”“科学实验馆”“科技培训馆”等概念置于科技馆一身，而这种认识上的模糊，也导致了我国科技馆的建设思路在科普展教场馆、会议活动中心两个不同性质的场所间徘徊了多年。由于定位的不准以及人才的不足，在实际工作中往往是“重展轻教”，没有突出科普教育这个现代科技馆的核心功能。展区工作人员的主要职责是开关展品、巡查报修、维持秩序，服务内容匮乏且形式单一。进入21世纪，随着越来越多问题的暴露，政府有关管理部门在深入调查研究的基础上，开始为“科技馆”重新“正名”，精准表达为“公益性科普设施”。由此可见，科技馆的建设发展又一次证明了理念性认识对实践的指导作用。
2 科技馆的理念探索
科技馆主要通过常设陈列和短期展览，借助参与性、体验性、互动性展品及辅助展示手段，以激发科学兴趣、启迪科学观念为目的，对公众进行科普教育。下面就以四川科技馆为例，具体谈谈对现代科技馆核心理念的探索。
2.1 “开放”有态度
（1）开门放行，全民免费
2015年，全国科技馆免费开放，吸引了大量公众前往科技馆。四川科技馆以开放的姿态面对社会，推出一系列惠民措施，切实把免费开放工作做实、做细、做好，实现信息公开和资源共享。观众凭身份证、户口本等有效证件，即可入馆参观。同时，面向学校、研学团、旅游团，开设团队提前预约“直通车”。此外，教育活动、科普讲座等项目一律减免费用，受到广大观众的一致好评。
（2）开放合作，整合资源
为提供优质的科普公共服务，四川科技馆携手社会力量成立了“美科新未来学院”，作为常设陈列的有益补充，进一步完善科普教育的内容和形式。“美科新”取自“每颗星”的谐音，意喻每个爱科学的孩子都是一颗闪耀的星星。科学可以是美丽的，也可以是新潮的。在这里，人人都能当一回“赛先生”，跟科学走得更近一点。
视角的开放：我们将科学与艺术跨界融合，与创世纪国际教育集团合作，共同打造杨梅红艺术与科学创意中心;采用购买社会服务的方式，与成都缪斯印象文化传媒公司合作，共同打造新型交互儿童科学剧场。
行为的开放：我们积极搭建科学实践平台，引进西南交通大学的学生创业团队“魅客学院”，开展STEAM教育课程;引进西部地区首家国学主题书店“文轩·格致书馆”，实现传统文化与先进科技的有机结合;引进四川华控图形科技有限公司，联合建设“智胜乐飞航空科普体验园”，让孩子们有机会体验专业级的模拟飞行。
思维的开放：一如既往坚持公益性，我们不以营利为目的，降低收费标准，举办了多元化的公益活动，扩大了科普品牌的社会效应。
2.2 “亲民”有温度
（1）“广度”再拓展
如今，科技馆的功能不断拓展，服务人群更加广泛，服务区域也更加广阔，每个人都能在科技馆中有所收获。为打造一个“没有围墙”的科学中心，四川科技馆结合时事热点，开发了科学课程、科学游戏、科学表演等丰富多彩的活动。并为各类人群规划了不同的参观路线，按照年龄分段设计主题，配合“参观，请带上我”自主学习单，观众可根据自己的喜好，制定个性化的科技馆探秘之旅。
（2）“温度”再提升
展示内容要有温度：四川科技馆以“三问——问天、问水、问未来”为主题，分设解读天文现象的“航空航天”展区、揭示李冰治水原理的都江堰水利工程模型、立足自然奥秘、感知与分享、快乐成长的儿童馆;以“三寻——寻知、寻智、寻迹”为主题，分设声光电厅、数学力学厅、机械厅、虚拟厅、机器人大世界和四川省“十二五”科技创新成就展，涵盖了美妙的光、有趣的数学、神奇的力、巧妙的装置等经典物理展品，并利用虚拟现实技术增强了观众的沉浸感，借助多媒体手段展示了各式各样身怀绝技的机器人;以“三生——生命、生存、生活”为主题，分设“生态家园”“交通科技”“防灾避险”“生命科学”“健康生活”“好奇生活”等展区，介绍了生态建设及水资源利用、交通工具的发展与历史变迁、真实灾难险境中的处置方法、人体的奥秘、科学的生活方式、日常生活中的科学知识。所有展品都能动、能玩、能演示，为观众提供了观察、倾听、触摸和讨论的机会。
配套服务要有温度：有温度的服务才显得亲民。作为“窗口单位”，四川科技馆响应号召，逢周六延时开放，每年寒暑假不休。此外，馆内还配有清晰的导览系统，借助醒目的视觉线索，方便、快捷地指引观众到达目的地，以真诚、周到的人文情怀营造整洁、舒适的环境。
科技辅导要有温度：学习科学知识，是不少人走进科技馆的初衷。科技辅导员是馆内教育活动的组织者和领导者，致力于搭建展品与公众之间的桥梁。因此，他们应当以“一流的展示形象、一流的服务态度、一流的展教效果”为追求目标，为观众答疑解惑、调控导向，树立“教育为本”的理念，当好辅导员;树立“观众至上”的理念，当好服务员;树立“安全第一”的理念，当好管理员。 2.3 “专业”有角度
（1）深化专业素养
所谓“科学诠释者”，就是要求用各种方法把复杂难懂的科学理论解释给大众，他们不仅需要具有精深的专业知识和广博的综合知识，而且需要掌握出色的表达技巧和灵活的协调能力。每一次科学服务都是一个富于创造的过程：针对不同观众的提问，揣摩其知识背景和社会角色，或启发、或诱导、或激辩，让人们对科学兴味盎然，从而实现科学大众化、大众科学化。
（2）优化专业技能
围绕展示教育这条主线，四川科技馆以观众接待和展品维护为重点，编写了工作手册严格岗位管理，增强员工的责任意识。为保证服务质量，采取“首问责任制”，一旦观众有任何问题都由第一位接待者提供帮助，并负责落实到位，做到有问必答、礼貌热情、耐心细致。同时为提高工作效率，采取“主动责任制”，谁发现问题谁就要主动反映、跟踪核实直至处理完毕，否则将被问责。
（3）强化专业培训
四川科技馆特别重视员工的继续教育，制定了一系列的培养方案，以内部培训为主、外部培训为辅，从模块细化入手，加强理论学习和现场实操。一方面，以老带新，开展“一对一”的言传身教，带领新员工尽快融入，形成新老同志取长补短、相互促进的良好局面。另一方面，既要“请进来”又要“走出去”，不仅邀请专家集中讲课，而且以赛代练交流经验。通过这些举措，员工在思想觉悟、专业技能、精神面貌上得到了提升，对做好本职工作充满信心和决心。
2.4 “高效”有目标
（1）高效团队建设
科普工作的创新发展需要有一支规模适度、结构优化、素质优良的科普人才队伍作为基础支撑。为此，四川科技馆建立了“明星展教员”的评选与奖励制度，遵循公开、公平、公正的原则，经过民主推荐、小组审议、馆长审定的程序，大力表彰基本功过硬的一线员工。同时，从职业发展前景和人事改革趋势出发，开展主题教育活动，激励大家“安心”“用心”“尽心”工作。
（2）高效管理运营
对科技馆而言，高效是产生社会效益的重要前提。四川科技馆在实体科技馆、数字科技馆、流动科技馆“三馆并进”的基础上，着力打造具有四川特色的现代科技馆体系，高效运营、有效实施全民科学素质行动，观众数量屡创历史新高，科普资源覆盖面持续扩大，服务基层惠及千家万户，向着成为全民的科学中心而前进。
3 结语
什么是现代科技馆的正确打开方式？笔者认为，关键在于“科普惠民，必先亲民”，即用亲民服务促进全民參与，继而推动科学普及。公民是科学素质建设的参与主体和受益者，我们应当充分发挥科技馆的辐射和带动作用，在全社会倡导崇尚科学、尊重知识的良好风尚，构建全民学习、终身学习的学习型社会。对此，四川科技馆确立了全新的工作思路，以展促教、展教并行，全面完善展览教育功能，有助于达成科学教育、传播与普及等公共服务的平等普惠！
参考文献
[1]梁兆正.当代科技馆的建设与运营[M].上海：上海科学技术出版社，2013.
[2]莫扬.我国科技馆建设理念发展研究[J].社会科学研究，2009（6）：188-190.
[3]雷斌禄.四川科技馆的展教管理理念在实践中不断创新[J].科协论坛，2012（1）：38-39.
[4]苏建华.现代科技馆发展的几点思考[J].科技传播，2015（2）：156-157.
[5]杨凌.试论充分发挥科技馆的展览教育功能——以四川科技馆为例[J].内江科技，2016（2）：81-82.
作者简介：汪丹晖（1970—），女，从事科学教育与传播工作，E-mail： cdwangdh@163.com。
On the core concept of modern science and technology museums： Taking Sichuan Science and Technology Museum as an example// WANG Danhui， QI Xiaoli
First-Author’s Address Sichuan Science and Technology Museum， E-mail： cdwangdh@163.com
Abstract As one of the city landmarks， Sichuan Science and Technology Museum has always been adhering to the building tenet of "open， friendly， professional and efficient". Based on the core concept of modern science and technology museums， with the theme of "three questions"， "three searches" and "three objects"， it vividly displays scientific knowledge， strives to improve the function of science education， and presents a science center for the public.
Keywords Sichuan Science and Technology Museum， modern science and technology museums， the core concept
关键词 四川科技馆 科学中心 核心理念
0 引言
如何让公众特别是青少年亲眼目睹“鲜活”的科学？法国物理学家让·巴蒂斯特·佩兰指出：对于参观者来说，最为珍贵的体验应该是看到科研人员一步步动手完成实验的全過程。20世纪30年代，在这位诺贝尔奖获得者的主持下，以科学实验演示为特色的巴黎发现宫应运而生，成为世界上第一座科学中心。如今，全球已有数千座科学中心拔地而起，旨在鼓励更多的人学习科学、关注科学和热爱科学。
近年来，国内掀起了新一轮的科技馆建设浪潮，目前正处于大发展时期。行业内的有识之士们逐渐认识到理念的根本性指导意义，“理念”终于替代“展品”成为我国科技馆建设的灵魂。2006年，四川科技馆由原四川省展览馆改建而成，经过十年的运行，于2016年进行更新改造，以全新的面貌出现在大家眼前。
1 关于科技馆的定位
我国关于科技馆定位的认识经历了一个曲折的发展过程。过去，曾将“科技展览馆”“科技交流馆”“科学实验馆”“科技培训馆”等概念置于科技馆一身，而这种认识上的模糊，也导致了我国科技馆的建设思路在科普展教场馆、会议活动中心两个不同性质的场所间徘徊了多年。由于定位的不准以及人才的不足，在实际工作中往往是“重展轻教”，没有突出科普教育这个现代科技馆的核心功能。展区工作人员的主要职责是开关展品、巡查报修、维持秩序，服务内容匮乏且形式单一。进入21世纪，随着越来越多问题的暴露，政府有关管理部门在深入调查研究的基础上，开始为“科技馆”重新“正名”，精准表达为“公益性科普设施”。由此可见，科技馆的建设发展又一次证明了理念性认识对实践的指导作用。
2 科技馆的理念探索
科技馆主要通过常设陈列和短期展览，借助参与性、体验性、互动性展品及辅助展示手段，以激发科学兴趣、启迪科学观念为目的，对公众进行科普教育。下面就以四川科技馆为例，具体谈谈对现代科技馆核心理念的探索。
2.1 “开放”有态度
（1）开门放行，全民免费
2015年，全国科技馆免费开放，吸引了大量公众前往科技馆。四川科技馆以开放的姿态面对社会，推出一系列惠民措施，切实把免费开放工作做实、做细、做好，实现信息公开和资源共享。观众凭身份证、户口本等有效证件，即可入馆参观。同时，面向学校、研学团、旅游团，开设团队提前预约“直通车”。此外，教育活动、科普讲座等项目一律减免费用，受到广大观众的一致好评。
（2）开放合作，整合资源
为提供优质的科普公共服务，四川科技馆携手社会力量成立了“美科新未来学院”，作为常设陈列的有益补充，进一步完善科普教育的内容和形式。“美科新”取自“每颗星”的谐音，意喻每个爱科学的孩子都是一颗闪耀的星星。科学可以是美丽的，也可以是新潮的。在这里，人人都能当一回“赛先生”，跟科学走得更近一点。
视角的开放：我们将科学与艺术跨界融合，与创世纪国际教育集团合作，共同打造杨梅红艺术与科学创意中心;采用购买社会服务的方式，与成都缪斯印象文化传媒公司合作，共同打造新型交互儿童科学剧场。
行为的开放：我们积极搭建科学实践平台，引进西南交通大学的学生创业团队“魅客学院”，开展STEAM教育课程;引进西部地区首家国学主题书店“文轩·格致书馆”，实现传统文化与先进科技的有机结合;引进四川华控图形科技有限公司，联合建设“智胜乐飞航空科普体验园”，让孩子们有机会体验专业级的模拟飞行。
思维的开放：一如既往坚持公益性，我们不以营利为目的，降低收费标准，举办了多元化的公益活动，扩大了科普品牌的社会效应。
2.2 “亲民”有温度
（1）“广度”再拓展
如今，科技馆的功能不断拓展，服务人群更加广泛，服务区域也更加广阔，每个人都能在科技馆中有所收获。为打造一个“没有围墙”的科学中心，四川科技馆结合时事热点，开发了科学课程、科学游戏、科学表演等丰富多彩的活动。并为各类人群规划了不同的参观路线，按照年龄分段设计主题，配合“参观，请带上我”自主学习单，观众可根据自己的喜好，制定个性化的科技馆探秘之旅。
（2）“温度”再提升
展示内容要有温度：四川科技馆以“三问——问天、问水、问未来”为主题，分设解读天文现象的“航空航天”展区、揭示李冰治水原理的都江堰水利工程模型、立足自然奥秘、感知与分享、快乐成长的儿童馆;以“三寻——寻知、寻智、寻迹”为主题，分设声光电厅、数学力学厅、机械厅、虚拟厅、机器人大世界和四川省“十二五”科技创新成就展，涵盖了美妙的光、有趣的数学、神奇的力、巧妙的装置等经典物理展品，并利用虚拟现实技术增强了观众的沉浸感，借助多媒体手段展示了各式各样身怀绝技的机器人;以“三生——生命、生存、生活”为主题，分设“生态家园”“交通科技”“防灾避险”“生命科学”“健康生活”“好奇生活”等展区，介绍了生态建设及水资源利用、交通工具的发展与历史变迁、真实灾难险境中的处置方法、人体的奥秘、科学的生活方式、日常生活中的科学知识。所有展品都能动、能玩、能演示，为观众提供了观察、倾听、触摸和讨论的机会。
配套服务要有温度：有温度的服务才显得亲民。作为“窗口单位”，四川科技馆响应号召，逢周六延时开放，每年寒暑假不休。此外，馆内还配有清晰的导览系统，借助醒目的视觉线索，方便、快捷地指引观众到达目的地，以真诚、周到的人文情怀营造整洁、舒适的环境。
科技辅导要有温度：学习科学知识，是不少人走进科技馆的初衷。科技辅导员是馆内教育活动的组织者和领导者，致力于搭建展品与公众之间的桥梁。因此，他们应当以“一流的展示形象、一流的服务态度、一流的展教效果”为追求目标，为观众答疑解惑、调控导向，树立“教育为本”的理念，当好辅导员;树立“观众至上”的理念，当好服务员;树立“安全第一”的理念，当好管理员。 2.3 “专业”有角度
（1）深化专业素养
所谓“科学诠释者”，就是要求用各种方法把复杂难懂的科学理论解释给大众，他们不仅需要具有精深的专业知识和广博的综合知识，而且需要掌握出色的表达技巧和灵活的协调能力。每一次科学服务都是一个富于创造的过程：针对不同观众的提问，揣摩其知识背景和社会角色，或启发、或诱导、或激辩，让人们对科学兴味盎然，从而实现科学大众化、大众科学化。
（2）优化专业技能
围绕展示教育这条主线，四川科技馆以观众接待和展品维护为重点，编写了工作手册严格岗位管理，增强员工的责任意识。为保证服务质量，采取“首问责任制”，一旦观众有任何问题都由第一位接待者提供帮助，并负责落实到位，做到有问必答、礼貌热情、耐心细致。同时为提高工作效率，采取“主动责任制”，谁发现问题谁就要主动反映、跟踪核实直至处理完毕，否则将被问责。
（3）强化专业培训
四川科技馆特别重视员工的继续教育，制定了一系列的培养方案，以内部培训为主、外部培训为辅，从模块细化入手，加强理论学习和现场实操。一方面，以老带新，开展“一对一”的言传身教，带领新员工尽快融入，形成新老同志取长补短、相互促进的良好局面。另一方面，既要“请进来”又要“走出去”，不仅邀请专家集中讲课，而且以赛代练交流经验。通过这些举措，员工在思想觉悟、专业技能、精神面貌上得到了提升，对做好本职工作充满信心和决心。
2.4 “高效”有目标
（1）高效团队建设
科普工作的创新发展需要有一支规模适度、结构优化、素质优良的科普人才队伍作为基础支撑。为此，四川科技馆建立了“明星展教员”的评选与奖励制度，遵循公开、公平、公正的原则，经过民主推荐、小组审议、馆长审定的程序，大力表彰基本功过硬的一线员工。同时，从职业发展前景和人事改革趋势出发，开展主题教育活动，激励大家“安心”“用心”“尽心”工作。
（2）高效管理运营
对科技馆而言，高效是产生社会效益的重要前提。四川科技馆在实体科技馆、数字科技馆、流动科技馆“三馆并进”的基础上，着力打造具有四川特色的现代科技馆体系，高效运营、有效实施全民科学素质行动，观众数量屡创历史新高，科普资源覆盖面持续扩大，服务基层惠及千家万户，向着成为全民的科学中心而前进。
3 结语
什么是现代科技馆的正确打开方式？笔者认为，关键在于“科普惠民，必先亲民”，即用亲民服务促进全民參与，继而推动科学普及。公民是科学素质建设的参与主体和受益者，我们应当充分发挥科技馆的辐射和带动作用，在全社会倡导崇尚科学、尊重知识的良好风尚，构建全民学习、终身学习的学习型社会。对此，四川科技馆确立了全新的工作思路，以展促教、展教并行，全面完善展览教育功能，有助于达成科学教育、传播与普及等公共服务的平等普惠！
参考文献
[1]梁兆正.当代科技馆的建设与运营[M].上海：上海科学技术出版社，2013.
[2]莫扬.我国科技馆建设理念发展研究[J].社会科学研究，2009（6）：188-190.
[3]雷斌禄.四川科技馆的展教管理理念在实践中不断创新[J].科协论坛，2012（1）：38-39.
[4]苏建华.现代科技馆发展的几点思考[J].科技传播，2015（2）：156-157.
[5]杨凌.试论充分发挥科技馆的展览教育功能——以四川科技馆为例[J].内江科技，2016（2）：81-82.
作者简介：汪丹晖（1970—），女，从事科学教育与传播工作，E-mail： cdwangdh@163.com。
On the core concept of modern science and technology museums： Taking Sichuan Science and Technology Museum as an example// WANG Danhui， QI Xiaoli
First-Author’s Address Sichuan Science and Technology Museum， E-mail： cdwangdh@163.com
Abstract As one of the city landmarks， Sichuan Science and Technology Museum has always been adhering to the building tenet of "open， friendly， professional and efficient". Based on the core concept of modern science and technology museums， with the theme of "three questions"， "three searches" and "three objects"， it vividly displays scientific knowledge， strives to improve the function of science education， and presents a science center for the public.
Keywords Sichuan Science and Technology Museum， modern science and technology museums， the core concept