【摘 要】
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情商是人类认知、调节、控制自身和他人情绪的能力，是人们处理冲突、矛盾、人际关系、决策等需要的一种平衡心态以及同情共感的魅力，是人求得生存的重要能力，是一种以挖掘情感潜
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情商是人类认知、调节、控制自身和他人情绪的能力，是人们处理冲突、矛盾、人际关系、决策等需要的一种平衡心态以及同情共感的魅力，是人求得生存的重要能力，是一种以挖掘情感潜能，运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键性品质因素，是在后天的人际交往中养成的。积极、愉快的情绪使人充满信心，努力工作，消极的情绪则会降低人的行为效率。近年来，我们通过对年轻护士综合能力的调查，发现年轻护士综合能力最低的时期是毕业一年内，
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