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【摘 要】
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告诉银行该怎样算账，无异于点拨关公如何耍大刀，向鲁班传授怎样抡板斧。不错，要论金钱上的算计，大到金山银山，小至锱铢，无人能出银行之右；特别是IT技术，更使银行如虎添翼。 但是涉及某些非金钱的计算，有的银行可能就不那么内行了，比如说客户体验。 一年前对小额账户收取管理费的做法曾闹得沸沸扬扬。当时就有业内人士站出来指出，即便每月扣除１元管理费，也无法补偿银行为维护小额储户平均每年支出37.6元／户
【出 处】
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中国计算机报
【发表日期】
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2006年50期
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