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目的探讨层级管理模式在外科病区中实施对护理质量的影响。方法某院于2017年5月在外科病区实施护理层级管理,按照职称、学历、专业技术进行分层分组管理,比较实施前6个月(2016年11月-2017年4月)、实施后6个月(2017年5-10月)护理质量、患者满意度及住院患者不良事件发生率。结果实施后,接待服务态度、生活照料、巡视病房、关爱患者、病区安静、病床和床单、静脉穿刺、工作合理安排、病情变化观察、健康服务指导、操作前告知、检查前告知、手术前后告知、出院指导评分均高于实施前(P<0.05)。实施后,患