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针对目前非处方药使用中用药不对症、药品种类多难以选出最满意药品的问题，提出了开发非处方药智能选择系统，用计算机实现常见轻微疾病的专家级诊断，获得对症的非处方药，然后根据用户购药时关注药品的不同角度和不同程度，采用二级模糊综合评判模型对对症的非处方药进行满意度评价，按满意度高低依次推荐。智能选药系统可以帮助公众方便地获得最满意的对症药品，指导公众安全、合理使用非处方药。