【摘 要】
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目的优化入院流程,建立复发性急性胰腺炎患者急诊入院快速通道,缩短患者就诊及入院等候时间,提高患者疗效和满意度。方法成立"医护一体化"项目小组,评估复发性急性胰腺炎患者
【基金项目】
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[基金项目]卫生部临床重点专科（专科护理）建设资助项目
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目的优化入院流程,建立复发性急性胰腺炎患者急诊入院快速通道,缩短患者就诊及入院等候时间,提高患者疗效和满意度。方法成立"医护一体化"项目小组,评估复发性急性胰腺炎患者就诊、入院流程现状,分析其不足,建立该类患者就诊、入院快速通道。结果患者就诊及入院等候时间由流程优化前的(2.5±0.5)h缩短至(0.6±0.2)h,对就诊及入院环节的满意度由60%上升到98.63%,流程优化前后比较有显著性差异。结论复发性急性胰腺炎患者急诊入院快速通道的建立,可缩短患者就诊及入院等候时间,有利于患者得到及时规范化的专科治疗,提高患者疗效;更能体现"以患者为中心"的服务理念,提高患者满意度;并可在一定程度上缓解急诊科的压力。
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