【摘 要】
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顾客导向是服务型政府为了实现公众的选择权和知情权，对公众实行质量保证，不断增强回应性和培育礼貌服务的政府文化的服务方式。本文试图探索以电视机顶盒为手段，加强政府与公民（顾客）的互动，使政府了解公民（顾客）需求，提供满意的公共产品和公共服务；使公民（顾客）了解政府信息并参与投票，表达民意，增进实现社会主义直接民主，促进善治，促进政府实现顾客导向和建设服务型政府。
【机 构】
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武汉大学政治与公共管理学院,湖北武汉430072长沙市经济委员会
【基金项目】
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国家自然科学基金重点项目,70733003
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顾客导向是服务型政府为了实现公众的选择权和知情权，对公众实行质量保证，不断增强回应性和培育礼貌服务的政府文化的服务方式。本文试图探索以电视机顶盒为手段，加强政府与公民（顾客）的互动，使政府了解公民（顾客）需求，提供满意的公共产品和公共服务；使公民（顾客）了解政府信息并参与投票，表达民意，增进实现社会主义直接民主，促进善治，促进政府实现顾客导向和建设服务型政府。
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