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通过梳理国内外学者对客户满意度的研究现状和已取得的成果,在综合若干文献的基础上,发现目前国内外学者对客户满意度的研究内容范围较广,对客户满意度的研究视角较小,涉及跨境网购平台客户满意度的研究较少。
国内外客户满意度研究综述
【摘 要】
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通过梳理国内外学者对客户满意度的研究现状和已取得的成果,在综合若干文献的基础上,发现目前国内外学者对客户满意度的研究内容范围较广,对客户满意度的研究视角较小,涉及跨
【机 构】
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杭州师范大学阿里巴巴商学院
【出 处】
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北方经贸
【发表日期】
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2019年5期
【基金项目】
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浙江省自然科学基金资助项目的阶段性成果(LY15G020022)
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