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摘要：工程项目管理是一项较为抽象的行为软科学，是大工程观教学的重要课程体现。紧跟军内外、国内外项目管理理论和实践发展，在课堂上推广最新案例成果，建立案例教学体系，采用先进的多媒体教学手段，制定实训计划，从而实现工程技术、管理手段、艺术方法和科学理论等全方位综合的教学模式，以期提升工程项目管理专业学员的工程素养和理论素质。
关键词：项目管理；案例；教学
作者简介：郭滕达（1982-），女，辽宁鞍山人，国防科技大学信息系统与管理学院，讲师；杨清清（1982-），女，湖南长沙人，国防科技大学 信息系统与管理学院，讲师。（湖南 长沙 410073）
中图分类号：G642.3 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）32-0097-02
凡是人类为创造独特产品或服务的一次性活动都属于项目的范畴。[1]北极星导弹计划、神舟飞船研制开发、三峡工程建设、北京奥运会举办等大型工程，都具有项目的目的性、独特性、一次性、制约性、风险性以及过程性等特征。一项新产品的开发、一项科研课题的申请研究、抗震救灾、军事演习等也具有项目的诸多特征。因此，有学者提出“一切皆项目”。
美国工程教育界根据美国当代经济社会发展状况，认为面对急剧变化的当今世界，工程教育必须改革。这是大工程观教育思想的回归，认为工程教育应重视工程实际。在这种改革过程中，工程项目管理专业首当其冲。工程项目管理起源于军方，来源于实践，也必将应用于实践。学习工程项目管理理论的目的是将其作为指导具体工程项目管理工作的指南，并创造经济社会效益。对这种实用型学科来说，必须亲自参与、实际体验才能体会其中的奥妙，真正领悟项目管理理论的精髓。美国项目管理协会出版的“PMBOK”一直是工程项目管理教学参考的典范，然而其教条性及针对性过强，如何让这些条条框框的文字生动起来，让工程项目管理专业学员在听课的过程中不是在听一本“圣经”，而是在听一本关于项目管理的“百科全书”，即如何将项目管理的实践性特征在教学中体现出来，这需要教师具有广博的理论知识素养和丰富的实践经验。除此之外，在教学中，以恰当的实际案例引导学生广闻博览，勤于思考，找到书本知识与实践的有机结合点，是提高学生学习项目管理主动性和积极性的有利方式。本文结合工程项目管理教学的实际经验，对工程项目管理教学中的案例设置进行探讨，以期能够提升项目管理专业学员的工程素养和理论素质。
一、建立案例教学体系
案例教学法也叫实例教学法或个案教学法，旨在通过教学互动让学生对案例中所蕴含的问题进行分析探索，将所学的理论知识融会贯通，并形成自己独特见解，以培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。工程项目管理是一门艺术中的科学，或是科学中的艺术。它包含了集成管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、沟通管理、人力资源管理、采购管理等方方面面，几乎涵盖了工程项目过程中的所有管理问题。架构合理的案例教学体系，让宽泛的管理问题形象生动。
1.以军内外、国内外案例分析为背景，以工程项目管理知识为指引，引导学生进行参与、分析、讨论与表达，形成互动式的案例授课方式
（1）案例分析——变枯燥为有趣。工程项目通常分为四个阶段：定义与决策阶段、计划与设计阶段、实施与控制阶段、完工与交付阶段，每一个阶段有其不同的内容。定义与决策阶段包含识别机遇、提出项目建议书、可行性分析等流程；计划与设计阶段包含设计和规定项目产出物和项目工作等流程；实施与控制阶段包含项目任务范围计划要求的确认、定期与不定期的度量以及纠偏等流程；完工与交付阶段包含合同终结和管理终结等活动。这部分内容的讲授通常安排在工程项目管理教学的第一章或二章，让学生对工程项目阶段有明确的了解，为项目管理知识体系的讲解做好理论铺垫。但是学生通常没有实际项目管理经验，“识别机遇”、“项目产出物设计”、“合同终结”等文字在这里变得尤为枯燥，借助一个生动的典型案例贯穿下来，讲解每个阶段涉及的重要内容，可以达到事半功倍的效果。案例设置选取采用神舟飞船的项目阶段划分，具体参考袁家军编写的《神舟飞船系统工程原理》一书。学生对此兴趣很浓，很好地掌握了各个阶段的重要内容所在，为以后的学习打下了良好的基础。
（2）案例分析——将无形转为有形。在项目质量管理章節的教学中，学生对质量管理的理解大都停留在ISO9000等一系列质量管理体系上，认为质量管理就是一些无形的条条框框，诸如质量方针、质量保障、质量改进等。在本章课程初始，采用印度阿琼坦克研制过程的影像资料作为案例，让学生了解一个研制项目的质量管理在项目管理过程中的重要性，从开始便抓住学生眼球；随后，介绍阿琼坦克研制过程中采用的一些质量管理方法，将无形的条框变成有形的理论；再次，介绍阿琼坦克在研制过程中所走的一些弯路，“难产”阶段耗费的巨额投资，让学生准确把握项目质量管理的实质：除了遵循戴明的持续改进理论之外，更要遵循克劳斯比的观点“第一次就把事情做好”。
（3）案例分析——使理论照进实践。在项目范围管理章节的教学中，很多老师对工作分解结构（WBS）有了详细的介绍，并让学生对一个项目进行简单的工作分解，这是项目范围管理章节教学中最切合实际的提高学生动手能力的案例分析训练。但是在项目工作范围说明书的讲解上，由于其理论性较强，包含内容较多，如项目目标和项目范围指标、项目产出物范围的描述、项目可交付物的规定、项目条件和假设条件、项目各方面配置关系及其管理要求等，无法以短暂的时间，让学生学会对一个项目编制范围说明书。因此，此处的讲解多处是以理论讲授为主。项目范围说明书是项目范围定义的输出，是项目计划成败的关键。在讲解项目详细范围说明书时，利用为学生所熟知的“草船借箭”项目案例，让学生实际动手操作草船借箭这个项目的详细范围说明书，如项目名称：造箭；项目目标：3天之内造10万支箭；项目经理：诸葛亮等，将理论转换为具体的实践，在轻松的气氛中很好地传递了项目范围说明书编制的要点。
2.把握前沿动态，具备时事敏锐度，挖掘中国企业和部队工程项目管理实实在在存在的问题，并通过购买国外相关项目管理案例材料，形成完善的工程项目管理案例库
军内外、国内外关于工程项目管理的案例很多，而每天发生着的工程项目管理故事又会给我们呈现出一些项目管理中新的问题。比如2010年7月16日大连保税区发生的石油管道漏油事件，为我们提供了关于质量成本管理的典型案例。2010年7月16日18时许，位于辽宁省大连市大连保税区的大连中石油国际储运有限公司（以下简称国际储运公司）原油罐区输油管道发生爆炸，造成原油大量泄漏并引起火灾。事故原因是：在“宇宙宝石”油轮已暂停卸油作业的情况下，辉盛达公司和祥诚公司继续向输油管道中注入含有强氧化剂的原油脱硫剂，造成输油管道内发生化学爆炸。大火持续燃烧15个小时，事故现场设备管道损毁严重，周边海域受到污染，社会影响重大，教训极为深刻。项目质量成本的组成要素在此事件中得到了完整的体现。项目管理知识体系指南第四版（PMBOK2008）中提到“质量成本包括在产品生命周期中为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求而发生的所有成本。”质量成本包括一致性成本和非一致性成本。一致性成本包括预防成本和评估成本；非一致性成本又称为失败成本，又分为内部失败成本和外部失败成本。针对此次漏油事件进行分析，可以对学生进行下设问题的提问：（1）此次漏油事件发生后，动员各方力量进行补救所消耗的成本属于项目质量成本中的哪一类成本？（2）如果在事发之前，相关单位对操作员工进行了岗位操作安全培训所消耗的成本属于项目质量成本中的哪一类成本？（3）此次漏油事件对大连旅游业产生了负面影响，此负面影响带来的损失属于项目质量中的哪一类成本？
结合上述切实发生在身边的工程项目管理案例，可以使学生对工程项目管理的理念有更深刻的了解。在教学过程中，应该时刻关注国内外动态，具备一定的时事敏锐度，挖掘可以为工程项目管理教学所用的鲜活实例，并通过购买国外相关工程项目管理案例材料，逐渐完善工程项目管理案例库。
二、与时俱进，更新案例教学手段
充分利用现代教育技术手段，开展多媒体教学、网络教学等多类型、多层次的教学工作，可以提升案例教学水平及效果。
（1）探索多媒体教学法和传统教学法的最佳结合点，实现现代教学手段和传统教学方法的有机融合。采用提纲挈领的多媒体课件作为视觉上的辅助，同时，不要忘记“粉笔”的作用。在工程项目进度计划管理等章节的讲解中，学生对单代号网络、双代号网络、搭接网络计划的直观精确理解主要来源于由粉笔书写的板书。
（2）“研与学”相辅相成，创新案例教学课件。教而不研则浅。国内和国外关于工程项目管理的理论和实践成果在不断丰富。利用科研平台，将一些工程项目管理的研究成果应用到教学中，创新案例教学课件，实现与时俱进。
（3）依托网络平台，共享工程项目管理课程案例资源。依托校园网搭建网络平台，将经典案例按类别和对应章节发布，实现教师与学生、学生与学生间的自由互动交流，以活跃学生思维，激发学生创新意识。并向学生推荐国内外先进的网络资源数据库，培养学员自主学习的能力，并形成教与学的网络互动。
三、制定实训计划，让案例走进实践
非工程化和教育经费不足导致实践型教学的弱化，教育与相应的产业及企业的联系松散则在宏观上加剧了轻视实践的现象。可以说，在我国高等工程教育界，教育脱离产业、学校脱离企业、教学脱离实践、学生脱离实际的现象大量存在。[2]在这种情况下，工程实践能力薄弱既是学校的缺陷，也必然成为学生的缺陷。将案例中涉及的理论知识，转化为具体的实践，最便捷的方式是实训。编制详尽的实训计划，并逐步建立校内外实训基地，使案例教学走进军队、走进工厂、走进企业，走进工程项目，實现现场案例分析，使案例教学中的理论知识最终走进学生未来的职业生涯里。
四、结束语
工程项目管理是一项较为抽象的行为软科学，工程项目管理中不存在固定的教学模式和“放之四海而皆准”的思维范式。案例教学是项目管理教学中必不可少的一部分，紧跟国内外项目管理理论和实践发展，把握前沿内容，关注学科发展动态，在课堂上推广最新案例成果，采用先进的多媒体教学模式，并制定相应的试训计划，逐步建立实训基地，从而实现案例教学对象、授课教师、案例教学内容等三种实体的优化组合，以真正实现教学方式的多元化、教学手段的现代化和教学效果的最佳化，实现工程技术、管理手段、艺术方法和科学理论等全方位综合的教学模式。
参考文献：
[1]戚安邦.项目管理学[M].北京:科学出版社,2007.
[2]王雪峰,曹荣.大工程观与高等教育改革[J].高等工程教育研究,
2006,(3):20-23.
（责任编辑：麻剑飞）
关键词：项目管理；案例；教学
作者简介：郭滕达（1982-），女，辽宁鞍山人，国防科技大学信息系统与管理学院，讲师；杨清清（1982-），女，湖南长沙人，国防科技大学 信息系统与管理学院，讲师。（湖南 长沙 410073）
中图分类号：G642.3 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）32-0097-02
凡是人类为创造独特产品或服务的一次性活动都属于项目的范畴。[1]北极星导弹计划、神舟飞船研制开发、三峡工程建设、北京奥运会举办等大型工程，都具有项目的目的性、独特性、一次性、制约性、风险性以及过程性等特征。一项新产品的开发、一项科研课题的申请研究、抗震救灾、军事演习等也具有项目的诸多特征。因此，有学者提出“一切皆项目”。
美国工程教育界根据美国当代经济社会发展状况，认为面对急剧变化的当今世界，工程教育必须改革。这是大工程观教育思想的回归，认为工程教育应重视工程实际。在这种改革过程中，工程项目管理专业首当其冲。工程项目管理起源于军方，来源于实践，也必将应用于实践。学习工程项目管理理论的目的是将其作为指导具体工程项目管理工作的指南，并创造经济社会效益。对这种实用型学科来说，必须亲自参与、实际体验才能体会其中的奥妙，真正领悟项目管理理论的精髓。美国项目管理协会出版的“PMBOK”一直是工程项目管理教学参考的典范，然而其教条性及针对性过强，如何让这些条条框框的文字生动起来，让工程项目管理专业学员在听课的过程中不是在听一本“圣经”，而是在听一本关于项目管理的“百科全书”，即如何将项目管理的实践性特征在教学中体现出来，这需要教师具有广博的理论知识素养和丰富的实践经验。除此之外，在教学中，以恰当的实际案例引导学生广闻博览，勤于思考，找到书本知识与实践的有机结合点，是提高学生学习项目管理主动性和积极性的有利方式。本文结合工程项目管理教学的实际经验，对工程项目管理教学中的案例设置进行探讨，以期能够提升项目管理专业学员的工程素养和理论素质。
一、建立案例教学体系
案例教学法也叫实例教学法或个案教学法，旨在通过教学互动让学生对案例中所蕴含的问题进行分析探索，将所学的理论知识融会贯通，并形成自己独特见解，以培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。工程项目管理是一门艺术中的科学，或是科学中的艺术。它包含了集成管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、沟通管理、人力资源管理、采购管理等方方面面，几乎涵盖了工程项目过程中的所有管理问题。架构合理的案例教学体系，让宽泛的管理问题形象生动。
1.以军内外、国内外案例分析为背景，以工程项目管理知识为指引，引导学生进行参与、分析、讨论与表达，形成互动式的案例授课方式
（1）案例分析——变枯燥为有趣。工程项目通常分为四个阶段：定义与决策阶段、计划与设计阶段、实施与控制阶段、完工与交付阶段，每一个阶段有其不同的内容。定义与决策阶段包含识别机遇、提出项目建议书、可行性分析等流程；计划与设计阶段包含设计和规定项目产出物和项目工作等流程；实施与控制阶段包含项目任务范围计划要求的确认、定期与不定期的度量以及纠偏等流程；完工与交付阶段包含合同终结和管理终结等活动。这部分内容的讲授通常安排在工程项目管理教学的第一章或二章，让学生对工程项目阶段有明确的了解，为项目管理知识体系的讲解做好理论铺垫。但是学生通常没有实际项目管理经验，“识别机遇”、“项目产出物设计”、“合同终结”等文字在这里变得尤为枯燥，借助一个生动的典型案例贯穿下来，讲解每个阶段涉及的重要内容，可以达到事半功倍的效果。案例设置选取采用神舟飞船的项目阶段划分，具体参考袁家军编写的《神舟飞船系统工程原理》一书。学生对此兴趣很浓，很好地掌握了各个阶段的重要内容所在，为以后的学习打下了良好的基础。
（2）案例分析——将无形转为有形。在项目质量管理章節的教学中，学生对质量管理的理解大都停留在ISO9000等一系列质量管理体系上，认为质量管理就是一些无形的条条框框，诸如质量方针、质量保障、质量改进等。在本章课程初始，采用印度阿琼坦克研制过程的影像资料作为案例，让学生了解一个研制项目的质量管理在项目管理过程中的重要性，从开始便抓住学生眼球；随后，介绍阿琼坦克研制过程中采用的一些质量管理方法，将无形的条框变成有形的理论；再次，介绍阿琼坦克在研制过程中所走的一些弯路，“难产”阶段耗费的巨额投资，让学生准确把握项目质量管理的实质：除了遵循戴明的持续改进理论之外，更要遵循克劳斯比的观点“第一次就把事情做好”。
（3）案例分析——使理论照进实践。在项目范围管理章节的教学中，很多老师对工作分解结构（WBS）有了详细的介绍，并让学生对一个项目进行简单的工作分解，这是项目范围管理章节教学中最切合实际的提高学生动手能力的案例分析训练。但是在项目工作范围说明书的讲解上，由于其理论性较强，包含内容较多，如项目目标和项目范围指标、项目产出物范围的描述、项目可交付物的规定、项目条件和假设条件、项目各方面配置关系及其管理要求等，无法以短暂的时间，让学生学会对一个项目编制范围说明书。因此，此处的讲解多处是以理论讲授为主。项目范围说明书是项目范围定义的输出，是项目计划成败的关键。在讲解项目详细范围说明书时，利用为学生所熟知的“草船借箭”项目案例，让学生实际动手操作草船借箭这个项目的详细范围说明书，如项目名称：造箭；项目目标：3天之内造10万支箭；项目经理：诸葛亮等，将理论转换为具体的实践，在轻松的气氛中很好地传递了项目范围说明书编制的要点。
2.把握前沿动态，具备时事敏锐度，挖掘中国企业和部队工程项目管理实实在在存在的问题，并通过购买国外相关项目管理案例材料，形成完善的工程项目管理案例库
军内外、国内外关于工程项目管理的案例很多，而每天发生着的工程项目管理故事又会给我们呈现出一些项目管理中新的问题。比如2010年7月16日大连保税区发生的石油管道漏油事件，为我们提供了关于质量成本管理的典型案例。2010年7月16日18时许，位于辽宁省大连市大连保税区的大连中石油国际储运有限公司（以下简称国际储运公司）原油罐区输油管道发生爆炸，造成原油大量泄漏并引起火灾。事故原因是：在“宇宙宝石”油轮已暂停卸油作业的情况下，辉盛达公司和祥诚公司继续向输油管道中注入含有强氧化剂的原油脱硫剂，造成输油管道内发生化学爆炸。大火持续燃烧15个小时，事故现场设备管道损毁严重，周边海域受到污染，社会影响重大，教训极为深刻。项目质量成本的组成要素在此事件中得到了完整的体现。项目管理知识体系指南第四版（PMBOK2008）中提到“质量成本包括在产品生命周期中为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求而发生的所有成本。”质量成本包括一致性成本和非一致性成本。一致性成本包括预防成本和评估成本；非一致性成本又称为失败成本，又分为内部失败成本和外部失败成本。针对此次漏油事件进行分析，可以对学生进行下设问题的提问：（1）此次漏油事件发生后，动员各方力量进行补救所消耗的成本属于项目质量成本中的哪一类成本？（2）如果在事发之前，相关单位对操作员工进行了岗位操作安全培训所消耗的成本属于项目质量成本中的哪一类成本？（3）此次漏油事件对大连旅游业产生了负面影响，此负面影响带来的损失属于项目质量中的哪一类成本？
结合上述切实发生在身边的工程项目管理案例，可以使学生对工程项目管理的理念有更深刻的了解。在教学过程中，应该时刻关注国内外动态，具备一定的时事敏锐度，挖掘可以为工程项目管理教学所用的鲜活实例，并通过购买国外相关工程项目管理案例材料，逐渐完善工程项目管理案例库。
二、与时俱进，更新案例教学手段
充分利用现代教育技术手段，开展多媒体教学、网络教学等多类型、多层次的教学工作，可以提升案例教学水平及效果。
（1）探索多媒体教学法和传统教学法的最佳结合点，实现现代教学手段和传统教学方法的有机融合。采用提纲挈领的多媒体课件作为视觉上的辅助，同时，不要忘记“粉笔”的作用。在工程项目进度计划管理等章节的讲解中，学生对单代号网络、双代号网络、搭接网络计划的直观精确理解主要来源于由粉笔书写的板书。
（2）“研与学”相辅相成，创新案例教学课件。教而不研则浅。国内和国外关于工程项目管理的理论和实践成果在不断丰富。利用科研平台，将一些工程项目管理的研究成果应用到教学中，创新案例教学课件，实现与时俱进。
（3）依托网络平台，共享工程项目管理课程案例资源。依托校园网搭建网络平台，将经典案例按类别和对应章节发布，实现教师与学生、学生与学生间的自由互动交流，以活跃学生思维，激发学生创新意识。并向学生推荐国内外先进的网络资源数据库，培养学员自主学习的能力，并形成教与学的网络互动。
三、制定实训计划，让案例走进实践
非工程化和教育经费不足导致实践型教学的弱化，教育与相应的产业及企业的联系松散则在宏观上加剧了轻视实践的现象。可以说，在我国高等工程教育界，教育脱离产业、学校脱离企业、教学脱离实践、学生脱离实际的现象大量存在。[2]在这种情况下，工程实践能力薄弱既是学校的缺陷，也必然成为学生的缺陷。将案例中涉及的理论知识，转化为具体的实践，最便捷的方式是实训。编制详尽的实训计划，并逐步建立校内外实训基地，使案例教学走进军队、走进工厂、走进企业，走进工程项目，實现现场案例分析，使案例教学中的理论知识最终走进学生未来的职业生涯里。
四、结束语
工程项目管理是一项较为抽象的行为软科学，工程项目管理中不存在固定的教学模式和“放之四海而皆准”的思维范式。案例教学是项目管理教学中必不可少的一部分，紧跟国内外项目管理理论和实践发展，把握前沿内容，关注学科发展动态，在课堂上推广最新案例成果，采用先进的多媒体教学模式，并制定相应的试训计划，逐步建立实训基地，从而实现案例教学对象、授课教师、案例教学内容等三种实体的优化组合，以真正实现教学方式的多元化、教学手段的现代化和教学效果的最佳化，实现工程技术、管理手段、艺术方法和科学理论等全方位综合的教学模式。
参考文献：
[1]戚安邦.项目管理学[M].北京:科学出版社,2007.
[2]王雪峰,曹荣.大工程观与高等教育改革[J].高等工程教育研究,
2006,(3):20-23.
（责任编辑：麻剑飞）