【摘 要】
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随着互联网的发展,腾讯推出了微信公众号进行营销和服务,因此,提高用户的持续使用意愿,是运营商利用公众号进行营销的重中之重.本研究主要从用户角度出发,在期望确认模型的基
【机 构】
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湖北大学商学院 湖北 武汉 430062
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随着互联网的发展,腾讯推出了微信公众号进行营销和服务,因此,提高用户的持续使用意愿,是运营商利用公众号进行营销的重中之重.本研究主要从用户角度出发,在期望确认模型的基础上,结合微信公众号的特点,增加新的影响因素,提出相应的假设并建立模型,设计问卷进行调查并进行数据分析,并得出本文的研究成果并分析和讨论.
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