捧稳跨国企业金饭碗

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  到外资公司、尤其是跨国大公司工作是许多社会新鲜人的第一志愿,但其门槛高不说,生存更不易。从李正祜、曹子怡、曹昌杰3人身上,可以了解跨国企业所需的人才,以及要具备哪些条件,才可以通过一道又一道生存游戏的考验。
  
  三星李正祜:数字就是人格
  
  台湾时间早上7点半,韩国时间早上8点半,台湾三星电子主任李正祜拨电话给韩国三星电子的同事,和平日一样电话老是打不通,因为此刻远在香港、北京的三星同事,也同时在打电话给韩国三星电子的同事,韩国三星电子集团的全球的一天就这样开始了。
  在台湾三星电子上班7个月,李正祜形容自己每天都过得很刺激,都有学不完的东西。每天当他打开电脑进入三星电子的作业系统中,就会觉得不可思议,因为过去在书上学的所有专业知识,包括行销、管理、流程控制等等,全都被灌在系统中:“所谓的系统,就是三星电子分布在90个国家作业的任何一个细节,在三星的12万名员工都可以通过系统整合清楚地了解。”
  韩国三星电子集团非常重视“数字”,不管是产品或是沟通,甚至对人的评量,都以数字来管理。李正祜是专案经理,主要负责MP3,每天他都得做好数字管理,包括产量、交货时间、上市销售时间等等,只要其中一个环节没有按照所签订的数字来作业,就会牵一发而动全身。“只要数字预估不精确,在大陆负责生产的同事就会出问题,接着韩国总公司也会发现不对,影响相当大。台湾的企业会容许‘约’、‘大概’等字眼,但是三星完全不允许,公司从上到下要的只有两个字——精准。”
  另外,员工每天打开电脑,就会看到自己今天要完成哪些任务,因为系统清楚地将每个人要完成的事情罗列出来,员工完成一项就打勾。李正祜形容:“这样的作业流程就好像每个工作都装了闹钟,每个环节都有人提醒你。”
  正因如此,30岁的李正祜认为韩国三星电子在培养每位员工的“预测能力”,以科学化的方法训练员工预估出最接近的数字,有的员工开玩笑说,久了都会觉得自己像是灵媒,可以通灵了。
  李正祜说,在韩国的企业中有句名言就是“数字就是你的人格”,掌握细节才能有精确的数字,才能达到对工作的承诺;达到承诺,人格的评价就自然会高。这句话,也就是在三星电子集团工作的生存之道。
  
  花旗曹子怡:抗压冲业绩
  
  4年前,曹子怡在美国得州大学奥斯丁分校念MBA时,参加花旗银行的校园征才,通过三次面试,她被录取为花旗银行的储备干部,正式加入全球30万花旗人的行列。经过4年的培训,31岁的曹子怡现在的职位是台湾花期银行的“经理”。曹子怡说,当初会选择到花旗工作,就是因为喜欢“外资文化”不讲究年资、阶级以及辈分,只要有能力就会有机会。
  花旗在全球100多个国家设立分行,拥有30多万名员工,是全球最大的金融集团。但是无论在哪个国家哪个分行的哪个角落,听到都是员工的英文名字,没有职称,即便开会时和总经理或是更高阶主管交流,一位刚进花旗的新鲜人还是直接称呼他们的英文名字,就算是总行的老板来视察也一样。
  现在曹子怡也会面试新人,她总会问新人一个题目:“进了花旗,你想排名第几?”这个问题在她进花旗之后,就一直有人问她,她也常问自己。花旗每年都会招募储备干部,报名人数都是上千人,但最后录取人数不到10位,算得上是“百里挑一”。
  积极争取工作表现,是每个花旗人必备的条件,在台湾的花旗银行目前有3200名员工,每个员工都可以通过银行网络系统,申请到其它地区的花旗银行工作。曹子怡表示,只要够积极,在花旗银行内部就能获得很多不同的工作经历,例如她曾被派到新加坡,每天与来自菲律宾、印度、大陆等地的精英一起工作,但工作范围却不只在新加坡,她会早上飞到印尼,晚上再乘飞机到新西兰,工作内容常常需要10多个国家和地区的同事一起协作完成。
  “适应变化”是花旗人认为可以生存下来的最大条件。因为是责任制,达到业绩目标是惟一的目标,高业绩带来高压力,对于花旗人来说,内部竞争压力一点都不输外部挑战,但曹子怡认为,工作的变化性大、挑战性高是让她想继续留在花旗银行的理由。
  
  麦当劳曹昌杰:勇敢秀自己
  
  曹昌杰一共换过八个工作,他说,直到换到麦当劳,才真正体验到什么是“国际企业与国际竞争”。如今曹昌杰是台湾麦当劳里负责玩具产品的行销部执行经理,他深刻体会到,麦当劳是国际餐饮业,这个行业最大特色就是竞争激烈,餐点翻新的速度快,连带使得玩具“出新菜色”的速度也要跟得上流行,“我们已经在计划2008年的玩具”。
  被划归在亚洲玩具小组里,参与的国家或区域还有日本、大陆、南亚地区,曹昌杰每季必须代表台湾到外地参加一两次会议,开会的内容包括收集好莱坞动漫电影制片在未来两年的出片计划;挑选玩具设计公司设计的图案,确定这些玩具的材质、配件、玩法;等到模型出来,还要检测安全度与讨论下一年度玩具计划……所以假如参加的会议进度出错,“曹昌杰”这个小螺丝钉就会影响到麦当劳在亚太地区运作的节奏。每回到了亚洲区玩具提案的时间,曹昌杰就要滔滔不绝地说服在场的日本、香港、大陆、新加坡等地的代表们,台湾看到的玩具流行趋势是什么。
  曹昌杰观察行走在国际上的“麦当劳人”,获得的心得是“要敢秀自己,才能替自己与所属区域加分”。敢于秀自己,第一关就是语言能力关。曹昌杰说,在麦当劳这种国际公司里,你的语言能力要“能够让你吵架用”。
  此外,麦当劳的员工都会在国际型会议上尽力表现自己,争取给总部留下深刻印象。因为不论对个人或所属的地区这都相当重要,“行销企划这项专长大家都差不多,但谁能将案子说得头头是道、秀出自己,才能让总部加分。”
  (夏幼文、刘德宜)
  编辑:胡文婕
  电子邮箱:hwxy_hwj@163.com
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