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馆员的服务态度是图书馆为读者提供全方位优质服务的根本保证。从心理学角度,阐述服务态度的内涵,研究图书馆对馆员服务态度的培训和管理,以促进馆员良好服务态度的形成。
图书馆服务态度的心理学探讨
【摘 要】
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馆员的服务态度是图书馆为读者提供全方位优质服务的根本保证。从心理学角度,阐述服务态度的内涵,研究图书馆对馆员服务态度的培训和管理,以促进馆员良好服务态度的形成。
【机 构】
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南京人口管理干部学院图书馆
【出 处】
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图书馆
【发表日期】
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2006年06期
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