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摘 要：班组是基层生产运行单位最基础的组织，班组建设好坏是团队是否具有战斗力的决定因素。本文对班组建设的技能、制度、管理和文化四要素进行了阐述，深入分析了四要素之间的相互依存和相互制约的关系，提出了班组建设工作的系统性观点。
关键词：班组建设;系统性;制度建设;文化建设
班组是生产运行中最基层的单元，承担着日常的劳动管理组织职能，是一切工作的落脚点。班组成员沟通协作是否默契、整体执行力是否到位、管理流程是否科学等，都直接影响着运行工作的安全和效率。因此，班组建设成为了企事业单位的主要工作，成为必须持续深入开展的任务。
班组建设工作不仅涉及技能、制度、管理和文化等多个方面，而且与生产实际紧紧结合，不同的岗位职责要求、不同的人员构成、不同的企业文化氛围等，都对班组建设工作产生不同的影响，使班组建设具有浓厚的岗位特色。因此，对于民航空管通信网络部门的一线运维班组，符合生产实际的班组建设工作，必须紧紧围绕技能、制度、管理和文化四个方面，以系统论的思想作为指导，有序进行并最终形成体系。
根据系统论的核心思想，任何系统都是一个有机的整体，它不是各个部分的机械组合或简单相加，系统的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的性质;系统中各要素不是孤立地存在，每个要素在系统中都在一定的位置上，起着特定的作用。要素之间相互关联，构成了一个不可分割的整体。因此，班组建设工作中所涉及的技能、制度、管理和文化这四个要素，相互依存、相互制约，共同作用，影响着班组建设工作的成效。
一、技能建设为基础
作为安全运行的一线班组，人员技能整体水平是开展一切工作的基础，直接影响着效率、安全、质量。因此，技能建设必须作为班组建设的日常性工作持续开展，其原因在于：一、设备部门的业务与设备均处于动态变化的过程，新设备和新业务的引入，必然要求一线人员掌握相应的新技能;二、要提高工作效率，保障质量和安全，必须定期温故已知技能，要求熟能生巧;三、从系统的观点出发，日常工作中的设备和业务是密切联系的，任何设备或业务的技能短板，都可能对相关业务带来负面影响。
（一）做好班组技能建设，可从两方面着手，一是着力提高班组成员平均技能水平，二是合理调配人员技能搭配。要提高成员的平均技能水平，从系统的观点出发，必须建立有效的培训体系，落实人员技能评估与检查，构建“学习型”班组;具体而言，可以采取以下的措施：
1.建立周、月、季三级培训制度，将技能系统的需求与培训工作挂钩，同时细化技能要求和培训目标，以量变出质变。
2.落实培训效果检查与技能评估，以技能提升程度为反馈，定期完善培训内容和培训方式，确保质量与实效。
3.重视人员综合素质的培养，充分利用科室图书馆等资源，鼓励人员自觉提升。
（二）要合理调配人员的技能搭配，须全盘考虑班组人员构成和岗位需求，努力打造一支部分精通、人人全面的班组，避免人人精通部分、无人全面的局面。具体而言，可以采取以下的
措施：
1.重视轮岗的作用，根据实际情况制定明确的轮岗制度，使班组成员的技能适应面更广。
2.采取接近实战的培训手段，通过应急演练、技术比武等方式，加强班组成员沟通协作，为打造人人全面的班组奠定基础。
3.真正发挥“传、帮、带”作用，以技能提升为目标形成不同的“传、帮、带”小组，营造人人是学徒、人人是师傅的局面。
二、制度建设为框架
制度是社会科学的概念，泛指规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。在班组建设工作中，制度建设是规范班组工作开展和人员行为的框架，具有相对稳定性和时间延续性，以岗位性制度的建设为主要内容。进行班组制度建设工作，一是能够为班组工作的开展带来指导性和约束力，使成员明确工作的开展流程、奖惩要素和日常行为规范等;二是使岗位职责具体化，实现工作程序的规范化，并作为管理工作的依据;三是具有一定的鼓励与鞭策作用，不管班组成员是自愿还是被动，在制度的鞭策下，都必须将工作完成，做到工作过程遵章守纪，从而大大降低人员负面因素对日常工作的影响。
（一）做好班组制度建设，须充分考虑三个方面：1.具体岗位制度的建立;2.班组成员对制度的认识与落实;3.制度的定期完善。具体岗位制度的建立，是进行班组制度建设的主要工作，而班组成员对制度的认识是制度建设的关键，只有充分理解制度实施的目的，心悦诚服地接受约束，才能真正地让制度落实到位，让具体工作规范有序。此外，一线岗位的工作是不断变化的，为了适应变化发展的趋势，岗位制度也必须进行定期的完善修订，结合生产实际情况取新弃旧，才能最大限度保证制度建设的实效，形成良性循环。具体而言，可以采取以下的措施：
（1）对上级颁布的规章制度进行科室层面的解读，结合一线岗位工作的实际情况，制定相应的工作流程和工作指引。
（2）定期组织班组成员对制度的解读活动，收集各种反馈意见并作为完善和修订工作流程及工作指引的依据。
（3）以半年为一个阶段，进行工作流程和工作指引的完善修订，并以班组长为代表参与修订后的工作流程及工作指引的定案工作，形成共识，促使流程指引更贴近工作实际。
三、推进管理为根本
班组管理是一个很宽泛的概念，只要是对班组工作作出决策、规范、指引或改变，都属于班组管理的范畴。在班组建设的系统中，班组管理是最根本核心的内容，技能建设和制度建设都服务于班组管理，并受班组管理水平的制约。而班组文化的形成与传承，更是通过班组管理而催生。推进班组管理，一是保证班组工作顺利开展，促进人员行为规范，确保安全形势平稳有序的重要保证;二是能够使班组建设工作的成效最大化，是班组技能提升得以体现，让班组制度建设落到实效;三是提升整个班组层次的最大驱动力，为班组文化的形成和传承奠定基础。 要真正推进班组管理，必须把握管理的基本原则——管事理人，因此必须从管事和理人这两个方面予以考虑。管事是班组管理的第一要务，能管好班组各项工作，确保上级任务的落实，关系着安全，也是班组是否达标的保障;理人是班组管理的要务，通过理人而形成和谐的氛围，使流程更为顺畅，最终提高效率，减少差错，也在一定程度上影响着全局的安全。因此，推进班组管理，必须将管事与理人有机结合，根据实际情况进行，以管事为根本，理人为促进，提升班组工作为目标，有序推进。
四、文化建设是灵魂
文化是一个广泛且难以精确定义的概念，可以说文化是一种历史现象，是一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。而班组文化，则是在班组在长时间运作中所形成的独具特色的行为、态度与价值。如果将班组比作一个人，那么文化就是这个人精、气、神中的神，技能、制度为精，管理为气。进行班组文化建设，其原因在于：一、为班组文化的形成与传承奠定基础并打开局面，为班组的可持续发展和水平提升提供一个潜在的可能，创造班组成员与班组的真正融合与凝聚的局面;二、文化建设是班组建设系统的高级阶段和必经之路，根据事物发展的规律，当班组在技能、制度与管理三方面取得一定成效，必然催生文化建设需求甚至自发形成初步的文化氛围;三、提升班组文化，进而反馈推动班组技能、制度和管理的建设，真正形成一个良性的有机体系，使班组建设工作最终实现人为指引、自我促进的局面。
要做好班组文化建设，必须始终立足于人的角度，以班组成员为出发点，重视成员之间的相互作用，成员与班组的有机联动。因此，班组文化建设必须充分考虑以下两个方面：一是发挥先锋带头者的作用，形成成员之间的良性循环;二是营造良好的文化氛围，充分发挥“从众效应”，以班组带动个人，以个人促进团队。
五、结语
班组建设是一项长期、系统性工作，必须持之以恒，不断深化，才能体现成果和实效。古语云：至大无外，谓之大一;至小无内，谓之小一。因此，必须真正理解班组建设的系统性，认识到班组建设所涉及的技能、制度、管理和文化等内容，是相互制约而有机统一的。同时，摸清这四者之间的特点与规律，以技能建设为基础，以制度建设为框架，以推进管理为根本，以文化建设为灵魂，充分把握和利用规律，才能使班组建设与实际生产、岗位职责相适应，完成班组建设的最终目标。
参考文献：
[1]王庆林.班组文化建设工会大有可为[J].天津市工会管理干部学院学报. 2010（04）.
[2]牛红伟.浅谈如何搞好基层班组安全建设[J].甘肃科技. 2013（01）.
[3]魏宏森.系统论[M]. 北京：社世界图书出版公司.2009.
[4]王瑞祥. 现代企业班组建设与管理[M]. 北京： 科学出版社有限责任公司.2012.
[5]王吉鹏. 企业文化建设：从文化建设到文化管理（第4版）[M]. 北京： 企业管理出版社.2013.
关键词：班组建设;系统性;制度建设;文化建设
班组是生产运行中最基层的单元，承担着日常的劳动管理组织职能，是一切工作的落脚点。班组成员沟通协作是否默契、整体执行力是否到位、管理流程是否科学等，都直接影响着运行工作的安全和效率。因此，班组建设成为了企事业单位的主要工作，成为必须持续深入开展的任务。
班组建设工作不仅涉及技能、制度、管理和文化等多个方面，而且与生产实际紧紧结合，不同的岗位职责要求、不同的人员构成、不同的企业文化氛围等，都对班组建设工作产生不同的影响，使班组建设具有浓厚的岗位特色。因此，对于民航空管通信网络部门的一线运维班组，符合生产实际的班组建设工作，必须紧紧围绕技能、制度、管理和文化四个方面，以系统论的思想作为指导，有序进行并最终形成体系。
根据系统论的核心思想，任何系统都是一个有机的整体，它不是各个部分的机械组合或简单相加，系统的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的性质;系统中各要素不是孤立地存在，每个要素在系统中都在一定的位置上，起着特定的作用。要素之间相互关联，构成了一个不可分割的整体。因此，班组建设工作中所涉及的技能、制度、管理和文化这四个要素，相互依存、相互制约，共同作用，影响着班组建设工作的成效。
一、技能建设为基础
作为安全运行的一线班组，人员技能整体水平是开展一切工作的基础，直接影响着效率、安全、质量。因此，技能建设必须作为班组建设的日常性工作持续开展，其原因在于：一、设备部门的业务与设备均处于动态变化的过程，新设备和新业务的引入，必然要求一线人员掌握相应的新技能;二、要提高工作效率，保障质量和安全，必须定期温故已知技能，要求熟能生巧;三、从系统的观点出发，日常工作中的设备和业务是密切联系的，任何设备或业务的技能短板，都可能对相关业务带来负面影响。
（一）做好班组技能建设，可从两方面着手，一是着力提高班组成员平均技能水平，二是合理调配人员技能搭配。要提高成员的平均技能水平，从系统的观点出发，必须建立有效的培训体系，落实人员技能评估与检查，构建“学习型”班组;具体而言，可以采取以下的措施：
1.建立周、月、季三级培训制度，将技能系统的需求与培训工作挂钩，同时细化技能要求和培训目标，以量变出质变。
2.落实培训效果检查与技能评估，以技能提升程度为反馈，定期完善培训内容和培训方式，确保质量与实效。
3.重视人员综合素质的培养，充分利用科室图书馆等资源，鼓励人员自觉提升。
（二）要合理调配人员的技能搭配，须全盘考虑班组人员构成和岗位需求，努力打造一支部分精通、人人全面的班组，避免人人精通部分、无人全面的局面。具体而言，可以采取以下的
措施：
1.重视轮岗的作用，根据实际情况制定明确的轮岗制度，使班组成员的技能适应面更广。
2.采取接近实战的培训手段，通过应急演练、技术比武等方式，加强班组成员沟通协作，为打造人人全面的班组奠定基础。
3.真正发挥“传、帮、带”作用，以技能提升为目标形成不同的“传、帮、带”小组，营造人人是学徒、人人是师傅的局面。
二、制度建设为框架
制度是社会科学的概念，泛指规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。在班组建设工作中，制度建设是规范班组工作开展和人员行为的框架，具有相对稳定性和时间延续性，以岗位性制度的建设为主要内容。进行班组制度建设工作，一是能够为班组工作的开展带来指导性和约束力，使成员明确工作的开展流程、奖惩要素和日常行为规范等;二是使岗位职责具体化，实现工作程序的规范化，并作为管理工作的依据;三是具有一定的鼓励与鞭策作用，不管班组成员是自愿还是被动，在制度的鞭策下，都必须将工作完成，做到工作过程遵章守纪，从而大大降低人员负面因素对日常工作的影响。
（一）做好班组制度建设，须充分考虑三个方面：1.具体岗位制度的建立;2.班组成员对制度的认识与落实;3.制度的定期完善。具体岗位制度的建立，是进行班组制度建设的主要工作，而班组成员对制度的认识是制度建设的关键，只有充分理解制度实施的目的，心悦诚服地接受约束，才能真正地让制度落实到位，让具体工作规范有序。此外，一线岗位的工作是不断变化的，为了适应变化发展的趋势，岗位制度也必须进行定期的完善修订，结合生产实际情况取新弃旧，才能最大限度保证制度建设的实效，形成良性循环。具体而言，可以采取以下的措施：
（1）对上级颁布的规章制度进行科室层面的解读，结合一线岗位工作的实际情况，制定相应的工作流程和工作指引。
（2）定期组织班组成员对制度的解读活动，收集各种反馈意见并作为完善和修订工作流程及工作指引的依据。
（3）以半年为一个阶段，进行工作流程和工作指引的完善修订，并以班组长为代表参与修订后的工作流程及工作指引的定案工作，形成共识，促使流程指引更贴近工作实际。
三、推进管理为根本
班组管理是一个很宽泛的概念，只要是对班组工作作出决策、规范、指引或改变，都属于班组管理的范畴。在班组建设的系统中，班组管理是最根本核心的内容，技能建设和制度建设都服务于班组管理，并受班组管理水平的制约。而班组文化的形成与传承，更是通过班组管理而催生。推进班组管理，一是保证班组工作顺利开展，促进人员行为规范，确保安全形势平稳有序的重要保证;二是能够使班组建设工作的成效最大化，是班组技能提升得以体现，让班组制度建设落到实效;三是提升整个班组层次的最大驱动力，为班组文化的形成和传承奠定基础。 要真正推进班组管理，必须把握管理的基本原则——管事理人，因此必须从管事和理人这两个方面予以考虑。管事是班组管理的第一要务，能管好班组各项工作，确保上级任务的落实，关系着安全，也是班组是否达标的保障;理人是班组管理的要务，通过理人而形成和谐的氛围，使流程更为顺畅，最终提高效率，减少差错，也在一定程度上影响着全局的安全。因此，推进班组管理，必须将管事与理人有机结合，根据实际情况进行，以管事为根本，理人为促进，提升班组工作为目标，有序推进。
四、文化建设是灵魂
文化是一个广泛且难以精确定义的概念，可以说文化是一种历史现象，是一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。而班组文化，则是在班组在长时间运作中所形成的独具特色的行为、态度与价值。如果将班组比作一个人，那么文化就是这个人精、气、神中的神，技能、制度为精，管理为气。进行班组文化建设，其原因在于：一、为班组文化的形成与传承奠定基础并打开局面，为班组的可持续发展和水平提升提供一个潜在的可能，创造班组成员与班组的真正融合与凝聚的局面;二、文化建设是班组建设系统的高级阶段和必经之路，根据事物发展的规律，当班组在技能、制度与管理三方面取得一定成效，必然催生文化建设需求甚至自发形成初步的文化氛围;三、提升班组文化，进而反馈推动班组技能、制度和管理的建设，真正形成一个良性的有机体系，使班组建设工作最终实现人为指引、自我促进的局面。
要做好班组文化建设，必须始终立足于人的角度，以班组成员为出发点，重视成员之间的相互作用，成员与班组的有机联动。因此，班组文化建设必须充分考虑以下两个方面：一是发挥先锋带头者的作用，形成成员之间的良性循环;二是营造良好的文化氛围，充分发挥“从众效应”，以班组带动个人，以个人促进团队。
五、结语
班组建设是一项长期、系统性工作，必须持之以恒，不断深化，才能体现成果和实效。古语云：至大无外，谓之大一;至小无内，谓之小一。因此，必须真正理解班组建设的系统性，认识到班组建设所涉及的技能、制度、管理和文化等内容，是相互制约而有机统一的。同时，摸清这四者之间的特点与规律，以技能建设为基础，以制度建设为框架，以推进管理为根本，以文化建设为灵魂，充分把握和利用规律，才能使班组建设与实际生产、岗位职责相适应，完成班组建设的最终目标。
参考文献：
[1]王庆林.班组文化建设工会大有可为[J].天津市工会管理干部学院学报. 2010（04）.
[2]牛红伟.浅谈如何搞好基层班组安全建设[J].甘肃科技. 2013（01）.
[3]魏宏森.系统论[M]. 北京：社世界图书出版公司.2009.
[4]王瑞祥. 现代企业班组建设与管理[M]. 北京： 科学出版社有限责任公司.2012.
[5]王吉鹏. 企业文化建设：从文化建设到文化管理（第4版）[M]. 北京： 企业管理出版社.2013.