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目的了解地震时、地震后群众在知识、态度、行为方面的变化及心理状况，以期进一步提高服务质量，为病人提供更加优质快捷的门诊服务。方法采取问卷调查法，用自行设计的《汶川大地震后华西医院门诊病人心理与行为现状调查问卷》对华西医院门诊病人进行调查。运用SPSS 13.0录入和分析数据。结果震后晃动感持续时间与被调查者年龄、性别、家庭住址、灾难经历、亲友伤亡情况等因素有关；震后睡眠质量与被调查者年龄、性别、家庭住址、灾难经历、亲友伤亡情况、晃动感持续时间等因素差异有统计学意义；是否享受医疗保险者震后就医行为差异有统计