【摘 要】
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危机公关是品牌形象维护管理工作中的关键要点,针对危机的性质及时进行分析明确,并采取高效、直接的处理措施是危机公关工作的基本原则.海底捞作为具有独特企业文化和强大的
【机 构】
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黄河交通学院经济管理学院 河南 郑州 454950
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危机公关是品牌形象维护管理工作中的关键要点,针对危机的性质及时进行分析明确,并采取高效、直接的处理措施是危机公关工作的基本原则.海底捞作为具有独特企业文化和强大的发展动力的示范性企业,在对于涨价问题的危机公关中,海底捞体现出了高效、果断、明确的典型特征,使得整个品牌形象危机在短时间内快速消除.针对菜品涨价问题进行企业品牌管理中的危机公关管理工作分析,是为企业未来发展积累经验和明确方向的必要途径.
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