【摘 要】
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目的:探讨汇理斯通自助机对门诊就医“三长一短”情况的影响.方法:选择2017年7月-2018年1月期间在我院门诊就诊的2000例患者作为研究对象,其中1000例使用汇理斯通自助机挂号
【机 构】
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甘肃省白银市中心医院门诊部 甘肃白银 730913
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目的:探讨汇理斯通自助机对门诊就医“三长一短”情况的影响.方法:选择2017年7月-2018年1月期间在我院门诊就诊的2000例患者作为研究对象,其中1000例使用汇理斯通自助机挂号的患者作为观察组,另外1000例采用人工窗口挂号患者作为对照组.比较两组患者挂号时间、排队等待时间以及满意度.结果:观察组患者挂号时间以及排队等待时间均明显短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:针对门诊患者,采用汇理斯通自助机进行挂号缴费,利于进一步缩短挂号时间,减少排队等待时间,提高患者满意度,提升就诊流程的智能性和快捷性,让患者更加切实地体验到医疗服务信息化带来的便捷、高效.
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