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高校图书馆个性化服务是对信息社会读者多样化需求采取的有力措施。通过对50名图书馆员的问卷调查和统计分析发现，个性化服务水平不仅受到馆员服务意识、服务态度和服务技术，甚至个性特点等因素影响，还在一定程度上受到图书馆馆藏、制度建设及其两者在不同图书馆间的横向差异的影响。为了提高高校图书馆的个性化服务水平，可以采取有针对性的技术培训、努力克服工作倦怠、打造学习型馆员团队和优化图书馆制度建设等措施。