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【摘要】商务英语教学过程中，为促进学生跨文化语用能力的培养，教师可采取以下对策：充分利用“情景教学”方式，提升学生在交际过程中的“角色”意识；借助文化差异对比教学方式，提升学生在跨文化交际层面上应有的敏感度，通过进一步丰富教学模式来提升学习兴趣。
【关键词】商务英语 语用能力 跨文化交际
民族文化往往具备约定俗成的价值观，其中包涵有社会成员彼此交流的、代表各种直接的或隐含的意义的统一认识。其往往也是同一文化背景下交际的一种基础和“默契”。故而如若不理解文化背景，而仅仅对语言进行字面分析，必然会造成交际失误。而英语“世界普通话”的发展形势，必然对英语跨文化语用能力的要求将日益提升，故而，英语教学更应重视其社会意义，将其向“跨文化语用能力”倾斜。而商务英语专业的教学中，其“跨文化”性质更是决定了跨文化语用能力的重要地位。
一、跨文化语用能力的定义
“跨文化语用能力”，属于跨文化交际的内容之一。而后者则指的是不同语言文化背景下的人物彼此交流，在其过程中认识和理解文化差异的能力。跨文化语用可以包括诸如背景、语言、运用能力等方面的知识，对其的研究可以覆盖会话中合作、礼貌之类的语用原则。如“合作原则”即为达到交际目标，会话双方存在的默契而共同遵守的原则。“礼貌原则”即语言中的慷慨、一致、得体、谦虚、同情、赞誉之类。所谓跨文化语用能力，集体而言就是在具有差异的文化背景中，对上述准则加以理解和遵守的能力。
二、在商务英语教学中培养跨文化语用能力的必要性
随着中国大陆改革开放后对外交往的增多，“语言”这一交流工具的作用日益重要，而教学的最终目标，则是培养学生通过语言来进行跨文化交际的能力。故而，外语教学更重要的内容，就是培养跨文化语用能力——“恰当”地交际的能力。而商务英语教学由于其实用性强这一特点，其目的更是要帮助学生掌握商务基础知识的同时，获得外语技能来借以提升提高商务社交方面的能力，从而使得学生在日后的工作中能够以通过英语口头和书面交流的能力，顺利地开展自身工作中的涉外商业活动，通过这样的能力，为日后英语的交际能力进一步提升奠定基础。
但是现实情况中，为数不少的商务英语专业或非专业毕业生，其实际工作中表现并不尽人意。究其原因，在于此方面的教学由于众所周知的原因，畸形重视理论，却忽视了培养跨文化语用能力这一重要教育环节。而在实际上的对外商务交往中，账务商务条款以及具备英语能力往往是不够的，由于对外商务活动中，其向对方一般都来自文化特性与自身差异巨大的国家，也正因如此，交流中双方常有误解——一旦双方都将所有活动放在自己的文化观念之下去理解，合作必然难以实现。而这样问题的解决往往不能以语言掌握水平来规避之。由此可见，商务英语教学过程中，教师不能单纯地重视语言知识和技能，而更应重视文化背景的作用，提升培养学生跨文化语言运用能力的力度，将欧美文化中思维方式、生活习惯、合作风格、工作方法等方面的知识加以传授。
三、在商务英语教学中培养跨文化语用能力的对策
1.借助情境增强“交际角色”意识。要使得学生能够恰当地进行跨文化交际，其最佳方案在于置其于外语文化的氛围当中。但由于众多限制性因素，学生能有这样机会者少之又少，同时学校在提供学生与外教接触和交流机会也很缺乏充分性。然而外语是一门以应用为目的的学科，其面临的最大难题就在于缺乏实践环境。故而，在商务英语教学过程中，有必要采取“因地制宜”的方针，充分利用手中掌握的资源，将教学方法“灵活化”，尽一切手段来给学生创造各种能够“身临其境”地在情景中锻炼和提高其掌握的跨文化外语交际水平。例如：教师在教学过程中可以构建不同类型的涉外商务交际情境，令学生在其间扮演不同的角色，以英语来进行各种类型的交流，表演结束后，教师和同学就表演者的一些活动中出现的与跨文化语用原则不相互复合之处加以点评，并予以纠正。如此的教学方式能够在活动中学习并将其形象生动化，学生在其间一方面能够理解教学内容并进而学会使用语言的正确性和恰当性，并由此来提升口语交际水平；另一方面则充分提升了学习兴趣和参与积极性，“跨文化语用能力”的培养过程中的关键一步，在于通过实践来提升学生角色意识。故而，教师在此过程中应做到“合理安排，精讲多练”，同时也应不断提升文化背景知识水平并将自身跨文化语用能力娴熟化。
2.加强文化差异对比教学以提升敏感度。众所周知，不同文化总会有一些相同或相似之处，英语和汉语也不会例外，也正因如此，语言使用上的“正迁移”在商务英语中的做法存在着很大的合理性，但是因为民族发展历史、宗教信仰、生活环境、发展过程等方面的差异，造成其在各个层面上都有着不同理解，基于此，各自崇尚、忌讳的内容也各自不同，其各自的历史典故、传说轶事更是如此。故而，要在涉外交往过程中尽最大努力来减少语用失误，就必须尽最大努力来提升跨文化交际的敏感性。为此，在实际教学中，教师应在有意无意间总结日常生活交往中会出现的中西文化差异情况，并以之为背景来进行有针对性的讲授，这一做法往往会很好地促进跨文化交际能力的提高。如可以将与英语国家人士初次交谈的禁忌以“IWARM”，分别代表income、weight、age、religion、marriage，并由此引出英语会话中的禁忌：不问对方收入、体重、年龄、信仰、婚姻状况、目的地、饮食。如此，不仅能够使学生克服母语“负迁移”，更可以使学生在养成良好的英语思维习惯的同时，又可以增进学生对东西方文化的理解。
3.以多样化教学提升兴趣。将教学模式多样化，既可以称作是增加学生学习兴趣的必要方法，又可以定位为提高教学质量和效率的最佳方式之一。例如：在讲授关于西方国家文化、思想、礼仪、禁忌、宗教等方面的发展这一方面知识的时候，教师掌握的知识很有可能是有限的，为解决这一问题，学校可以邀请相关人物进行讲座或报告来补充知识的不足，同时学校也可以充分利用信息技术资源，采取展示视听、图片、文字等资料的办法，使学生有机会充分接触欧美文化信息，并对其中的其文化内涵有所感悟。有条件的教师也可以通过自己的一些个人经历或者所见所闻，以及自身在此方面的研究和了解，给学生做相应的“商务英语交流专题报告”，从而使学生理解语言背后的文化因素，以此来提升跨文化语用能力。
随着目前经济全球化趋势的不断向纵深发展，越来越多的国家和地区都已经更加趋向文化多元化，这使得外语教学中跨文化语用能力的培养具有普遍意义。在商务英语教学过程中，教师既要注重培养学生的语言能力，更要注重培养学生根据目的语“文化价值”和社会语言规则，进行有效交际的能力。而对语言更深刻的认识和把握来源于实践。因此，教师要鼓励学生多实践在实践的过程中培养跨文化意识，锻炼自己的跨文化交际能力。
参考文献：
[1]黄雪娟.浅析商务英语教学中跨文化交际能力的培养[J].现代经济信息.2009(19).
[2]黄瑢.跨文化交际学和商务英语复合型人才的培养[J].科技信息.2009(32).
[3]庄群英,李新庭.商务英语教学中的文化移情能力的培养[J]. 赤峰学院学报(汉文哲学社会科学版).2009(12).
[4]郑建军.全球化视角下跨文化交际能力的培养与商务英语教学[J].北京城市学院学报.2009(06).
【关键词】商务英语 语用能力 跨文化交际
民族文化往往具备约定俗成的价值观，其中包涵有社会成员彼此交流的、代表各种直接的或隐含的意义的统一认识。其往往也是同一文化背景下交际的一种基础和“默契”。故而如若不理解文化背景，而仅仅对语言进行字面分析，必然会造成交际失误。而英语“世界普通话”的发展形势，必然对英语跨文化语用能力的要求将日益提升，故而，英语教学更应重视其社会意义，将其向“跨文化语用能力”倾斜。而商务英语专业的教学中，其“跨文化”性质更是决定了跨文化语用能力的重要地位。
一、跨文化语用能力的定义
“跨文化语用能力”，属于跨文化交际的内容之一。而后者则指的是不同语言文化背景下的人物彼此交流，在其过程中认识和理解文化差异的能力。跨文化语用可以包括诸如背景、语言、运用能力等方面的知识，对其的研究可以覆盖会话中合作、礼貌之类的语用原则。如“合作原则”即为达到交际目标，会话双方存在的默契而共同遵守的原则。“礼貌原则”即语言中的慷慨、一致、得体、谦虚、同情、赞誉之类。所谓跨文化语用能力，集体而言就是在具有差异的文化背景中，对上述准则加以理解和遵守的能力。
二、在商务英语教学中培养跨文化语用能力的必要性
随着中国大陆改革开放后对外交往的增多，“语言”这一交流工具的作用日益重要，而教学的最终目标，则是培养学生通过语言来进行跨文化交际的能力。故而，外语教学更重要的内容，就是培养跨文化语用能力——“恰当”地交际的能力。而商务英语教学由于其实用性强这一特点，其目的更是要帮助学生掌握商务基础知识的同时，获得外语技能来借以提升提高商务社交方面的能力，从而使得学生在日后的工作中能够以通过英语口头和书面交流的能力，顺利地开展自身工作中的涉外商业活动，通过这样的能力，为日后英语的交际能力进一步提升奠定基础。
但是现实情况中，为数不少的商务英语专业或非专业毕业生，其实际工作中表现并不尽人意。究其原因，在于此方面的教学由于众所周知的原因，畸形重视理论，却忽视了培养跨文化语用能力这一重要教育环节。而在实际上的对外商务交往中，账务商务条款以及具备英语能力往往是不够的，由于对外商务活动中，其向对方一般都来自文化特性与自身差异巨大的国家，也正因如此，交流中双方常有误解——一旦双方都将所有活动放在自己的文化观念之下去理解，合作必然难以实现。而这样问题的解决往往不能以语言掌握水平来规避之。由此可见，商务英语教学过程中，教师不能单纯地重视语言知识和技能，而更应重视文化背景的作用，提升培养学生跨文化语言运用能力的力度，将欧美文化中思维方式、生活习惯、合作风格、工作方法等方面的知识加以传授。
三、在商务英语教学中培养跨文化语用能力的对策
1.借助情境增强“交际角色”意识。要使得学生能够恰当地进行跨文化交际，其最佳方案在于置其于外语文化的氛围当中。但由于众多限制性因素，学生能有这样机会者少之又少，同时学校在提供学生与外教接触和交流机会也很缺乏充分性。然而外语是一门以应用为目的的学科，其面临的最大难题就在于缺乏实践环境。故而，在商务英语教学过程中，有必要采取“因地制宜”的方针，充分利用手中掌握的资源，将教学方法“灵活化”，尽一切手段来给学生创造各种能够“身临其境”地在情景中锻炼和提高其掌握的跨文化外语交际水平。例如：教师在教学过程中可以构建不同类型的涉外商务交际情境，令学生在其间扮演不同的角色，以英语来进行各种类型的交流，表演结束后，教师和同学就表演者的一些活动中出现的与跨文化语用原则不相互复合之处加以点评，并予以纠正。如此的教学方式能够在活动中学习并将其形象生动化，学生在其间一方面能够理解教学内容并进而学会使用语言的正确性和恰当性，并由此来提升口语交际水平；另一方面则充分提升了学习兴趣和参与积极性，“跨文化语用能力”的培养过程中的关键一步，在于通过实践来提升学生角色意识。故而，教师在此过程中应做到“合理安排，精讲多练”，同时也应不断提升文化背景知识水平并将自身跨文化语用能力娴熟化。
2.加强文化差异对比教学以提升敏感度。众所周知，不同文化总会有一些相同或相似之处，英语和汉语也不会例外，也正因如此，语言使用上的“正迁移”在商务英语中的做法存在着很大的合理性，但是因为民族发展历史、宗教信仰、生活环境、发展过程等方面的差异，造成其在各个层面上都有着不同理解，基于此，各自崇尚、忌讳的内容也各自不同，其各自的历史典故、传说轶事更是如此。故而，要在涉外交往过程中尽最大努力来减少语用失误，就必须尽最大努力来提升跨文化交际的敏感性。为此，在实际教学中，教师应在有意无意间总结日常生活交往中会出现的中西文化差异情况，并以之为背景来进行有针对性的讲授，这一做法往往会很好地促进跨文化交际能力的提高。如可以将与英语国家人士初次交谈的禁忌以“IWARM”，分别代表income、weight、age、religion、marriage，并由此引出英语会话中的禁忌：不问对方收入、体重、年龄、信仰、婚姻状况、目的地、饮食。如此，不仅能够使学生克服母语“负迁移”，更可以使学生在养成良好的英语思维习惯的同时，又可以增进学生对东西方文化的理解。
3.以多样化教学提升兴趣。将教学模式多样化，既可以称作是增加学生学习兴趣的必要方法，又可以定位为提高教学质量和效率的最佳方式之一。例如：在讲授关于西方国家文化、思想、礼仪、禁忌、宗教等方面的发展这一方面知识的时候，教师掌握的知识很有可能是有限的，为解决这一问题，学校可以邀请相关人物进行讲座或报告来补充知识的不足，同时学校也可以充分利用信息技术资源，采取展示视听、图片、文字等资料的办法，使学生有机会充分接触欧美文化信息，并对其中的其文化内涵有所感悟。有条件的教师也可以通过自己的一些个人经历或者所见所闻，以及自身在此方面的研究和了解，给学生做相应的“商务英语交流专题报告”，从而使学生理解语言背后的文化因素，以此来提升跨文化语用能力。
随着目前经济全球化趋势的不断向纵深发展，越来越多的国家和地区都已经更加趋向文化多元化，这使得外语教学中跨文化语用能力的培养具有普遍意义。在商务英语教学过程中，教师既要注重培养学生的语言能力，更要注重培养学生根据目的语“文化价值”和社会语言规则，进行有效交际的能力。而对语言更深刻的认识和把握来源于实践。因此，教师要鼓励学生多实践在实践的过程中培养跨文化意识，锻炼自己的跨文化交际能力。
参考文献：
[1]黄雪娟.浅析商务英语教学中跨文化交际能力的培养[J].现代经济信息.2009(19).
[2]黄瑢.跨文化交际学和商务英语复合型人才的培养[J].科技信息.2009(32).
[3]庄群英,李新庭.商务英语教学中的文化移情能力的培养[J]. 赤峰学院学报(汉文哲学社会科学版).2009(12).
[4]郑建军.全球化视角下跨文化交际能力的培养与商务英语教学[J].北京城市学院学报.2009(06).