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目的：为了保证门诊静脉输液工作的有序进行和提供优质的护理服务。方法：对本院收治的2112例门诊静脉输液病例安全隐患进行分析，并运用PDCA的方法进行改进，不断修订护理流程。通过评估对患者进行健康教育和护理干预，同时通过加强护理人员的培训一方面不断地巩固核心制度另一方面也对新知识和新方法以及各种案例进行学习和积累。结果：门诊患者治疗效果较好，安全问题出现的概率明显降低，尤其是患者满意度以及护士的成就感都有一定提高。经过统计学比较分析，差异显著，具有统计学意义（P