论文部分内容阅读
目的探讨品管圈活动在降低急诊漏收费中的应用效果。方法运用品管圈十大步骤，在急诊科开展品管圈活动。结果急诊科漏收费用由活动前每月漏收1544．1元降至活动后每月漏收130．14元，目标达标率为104．1％，进步率为91．5％；小组成员在品管手法、荣誉感、责任感、沟通协调、团队精神等方面都得到显著提高，结论开展品管圈活动不仅降低了急诊患者的费用漏收率，同时还提高了小组成员主动解决问题的能力。