内部客户相关论文
伴随着科技和时代的不断进步与发展,企业与企业之间正处在一个极大的竞争环境中,产品和价格已经不再是决定一个企业成败与否的关键......
主要列举了汽车涂装生产过程中,产品在交付前可能出现的缺陷,以便在生产环节设立质量门或质量环等检查工位进行检查加以控制,以更......
我国经济每年持续增长,在国际上的地位也在不断提升,全球化持续迈进,我国在各领域都已经处于了世界先进技术的前列。在高铁领域,我......
本文以某电力设备公司为实例,根据公司工业品制造的具体特点及战略发展,提出了以内部客户为导向,以质量管理为中心的多维度绩效考......
共享服务是20世纪企业管理重要创新模式,它通过集团公司中的独立实体机构—共享服务中心在企业内部所有子公司与母公司之间建立跨......
全面质量管理rn全面质量管理(TQM)看作一项持续变革的管理体系,包括价值观、工具和技巧,其目的在于以较少数量的资源来提高外部和......
建立和维护客户关系,提高客户忠诚度并使之最大化,已经成为世界领先企业最为关注的问题.因为在今天,仅仅通过新闻通讯、专题节目、......
“客户关系”最早在企业中被提出.报纸、广播、电视等大众传媒作为垄断性事业单位,是随着产业性质的明晰而开始注重“客户关系管理......
所谓客户关系管理.就是指通过对客户行为长期、有意识地施加某种影响,以强化公司与客户之间的合作关系.它旨在通过培养公司的客户......
随着我国市场经济不断发展,为了能够全面推动企业发展,就必须要加强企业经营管理质量,提高企业内外客户满意度,这样才能够获取更多......
在注重效益、效率以及可持续发展的当代社会环境中,教育行业需要对传统的HR管理范式进行反思,特别是民办高校。本文首先分析目前民......
民营经济是老百姓自己的经济，是富民经济，构建和谐的企业环境对民营经济的健康快速发展起着不可忽视的作用。在经营哲学中有这样一条......
一、全面客户服务体系建构全面客户服务（Total Customer Service）,是指全客户、全过程、全员的客户服务。全客户服务是指企业不仅要......
电力企业要强化服务意识,建立服务文化,发挥电力企业内部和外界的双向监督作用,全面提高服务质量,才能实现自身的可持续发展。......
企业经营过程中,生产、质量、品牌、成本、人力……无一不与管理挂钩,可以说,管理是贯穿企业所有环节的一项重要环节。但是,管理又......
企业的“客户”我们通常认为是对企业产品的消费人员或分销商、代销商等。其实企业员工也是企业的一种“客户”。他们的不同在于一......
在条线式的组织结构和交叉式的工作运行方式并行的背景下,精实管理的落地应用遇到了一定的成长障碍。基于此,笔者以海宁市烟草专卖......
旅游企业内部承诺制度□汪纯本谢礼珊朱沆付慧旅游企业不仅应对顾客作出服务质量承诺，而且还应大力推广内部服务质量承诺制度，激励内......
大约在八年前,我在一次会上提出了"两个客户”的理念,即外部客户和内部客户.外部客户就是指公司(工厂)以外给我们业务的组织或人们......
期刊
企业如何在专业化分工之后提升一体化效率,并且在部门之间、总部与下属公司之间建立内部协同工作的有效评价机制,这和企业内部客户......
The Hackett Group有一个采购管理的阶段模型。它把采购分为五个发展阶段:供料、价格、总成本、需求管理和全面增值。
The Hacket......
在提倡“客户”是上帝的时代里，谁是客户？人们会很自然地想到供应链上有业务关系的下游企业，或为之提供产品或服务的客户。在习惯上人......
<正> 90年代末的新战役是给客户带来最满意的服务。此过程是从产品或服务的选择开始,到购买、发货及让客户拥有并使用这个产品、甚......
文章选择公司管理最常见的“部门墙”问题入手，分析了“部门墙”产生的原因、带来的后果，创新地提出了“内部客户服务体系”，并详细地......
刚刚结束的全国两会上,面对世界经济低迷和中国经济新常态化,与会企业家、学者、官员代表纷纷倡议抓住互联网时代契机,大力探索“......
消毒供应中心承担着医院内所有科室重复使用的医疗器械的清洗、消毒和灭菌等工作,近年来,消毒供应中心工作取得了快速的发展,各级......
甲方是客户，乙方是供应商，正常情况下是乙方“求”甲方。可是在企业内部，往往出现反常现象：甲方反而要求乙方!把下道工序作为内部客户，......
我国自主品牌汽车企业与丰田、通用、福特等跨国企业相比,新产品的开发成本、开发速度、产品质量等方面仍需很大程度的改进。在此......
当前在全球范围内，客户关系管理（CRM）在学术界和业界都是备受关注的热点。无论是对企业的客户来讲，还是对实施CRM项目的企业来讲，在中国......
期刊
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清......
随着我国人民生活水平的提高和旅游业的迅猛发展,旅游者的消费需求呈现个性化、多样化,与此同时,旅游企业的竞争愈来愈激烈。基于......
<正>当前,互联网经济、跨界竞争使各种新业态不断涌现,企业的发展环境正经历着前所未有的变化,竞争加剧。与此同时,随着全球进入服......
<正>通用电气公司CEO伊梅尔特在谈怎样支配自己的有效工作时间时说:我差不多有30%到40%的时间跟人打交道,进行交流、沟通,这是CEO......
<正>人力资源部属于企业职能部门,为业务和管理发展提供职能服务。作为企业中的人力资源工作者(以下简称"HR"),你知道自己的客户是......
现在越来越多的企业都面临着团队绩效难以考核的问题,难在何处?确定绩效指标的考核维度当为其首。如果考核维度选择不当,具体指标......
笔者曾在美资企业负责大宗物料采购。当时美国总部需要在中国本地化电线电缆，接到需求后，我们认为这产品在中国已很成熟，应属杠杆类物......
<正>银行在向公众提供金融服务中必须收集、保存大量的客户个人信息。这些信息一旦处理、管理不当,会直接侵害客户的合法权益,增加......
近年来,财务共享服务的管理模式越来越流行,给财务总监们带来了新的挑战。本文主要阐述了共享服务模式产生的背景,财务总监在新模......
质量审计简介审计是一种被广泛采用的评估技术。一般地讲，审计是对某些领域和活动进行的独立、客观的评估。审计最初只是被会计师和......
激烈的市场竞争，让“客户满意”观念成了企业的共识，并且有不少公司把优质的客户服务作为产品的一个重要卖点。与此同时，关怀员工也逐......
<正>在未来的财务职能上,优秀的CFO能够在技术和人才之间维持恰当的平衡,充分挖掘人才价值,使自己从对创新的专注中解脱出来,以更......
