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随着市场竞争的加剧，保持存量客户已经成为各电信企业关注的重点。电信企业可以充分利用所掌握的市场数据，应用数据挖掘技术获得客户......
中国已连续多年成为全球汽车产销第一大国,随着汽车保有量的增加,汽车营销及后市场的规模也不断扩大,这同时也加剧了行业间的竞争......
客户关系管理(CRM:Customer Relationship Management)逐渐成为电子商务活动的核心,它反映了经济从交易型到关系型的这种转变趋势.......
该文内容主要包括两个方面:一是研究LTV的模型构建及计算;二是提出了LTV模型在客户细分中的应用.该文在介绍了国内外LTV模型研究最......
目前,电信市场竞争程度越演越烈,使得保持现有客户的重要性在不断增强。在日趋成熟的电信市场,保持现有客户要比获取新客户成本更......
客户是企业最重要的资产，也是企业赖以生存的利润源泉。影响企业利润的不仅是客户的数量和规模，更重要的是企业客户的稳定性和长期性......
客户保持问题是互联网公司赢得竞争优势的关键.该文以中国B-C互联网商务环境为背景,主要研究e-服务质量的测量要素及e-服务质量与......
客户是商业银行最重要的资产，是市场竞争的焦点，客户保持对商业银行的利润底线有着惊人的影响，Frederic.Reicheld的研究表明：对于银行......
经济全球化以及电子商务的实施,使企业面临更加激烈的市场竞争,对企业客户的有效管理成为企业生存和发展的关键。本研究课题对企业......
近年来,中国电信的固定电话以及宽带接入等传统优势业务,受到其它运营商强有力挑战,客户流失情况相当严重,面临着很大的运营压力。......
2013年5月13～17日，来自全球14个国家的220位OPEN MIND员工及合作伙伴在德国慕尼黑齐聚一堂，参加OPENMIND举办的全球销售与技术大会。......
记者在走访中发现,渔药店的经营模式主要分为品牌直销专营店、代理加盟店和个体户自己开的渔药店。渔药店大多通过出诊,帮助解决生......
随市场竞争、技术进步及需求关系的变化,用户流失(Customer Churn)问题日益严峻。如何增强用户保持能力(Customer Keeping Ability......
所谓社区银行,是指在一定地区的社区范围内按照市场化原则自主设立、独立按照市场化原则运营、主要服务于中小企业和个人客户的中......
随着我国移动通信市场竞争激烈程度的日益加剧,多家运营商共同“逐鹿”市场格局的形成,客户的平均生命周期不断缩短,不仅给运营商......
现在银行的领导层及全体员工都非常重视品牌的建设．这个品牌是什么呢？品牌就是重视企业的形象，企业的形象就是集中反映在其品牌上。一......
客户是银行最主要的资源,没有客户就没有银行,银行对客户需要的满足能力已成为银行能够与客户保持紧密联系,保持银行核心竞争力的......
过去一年,硅谷的创业者最关心什么?答案是产品和用户。这听上去有点老生常谈,但对于国内创业者展望2013年,还是非常有借鉴意义的。......
摘 要：作为一种新的信息系统，社会电子商务平台更注重人与人之间的互动和交流。用户的主观意愿在很大程度上影响着系统的使用，而传统......
在各企业努力探索成为优秀企业的过程中,与客户保持良好关系成为重点强调的因素。企业必须创造出视雇员为最宝贵的财产以及始终如......
作者简介：付婷（1993-），女，本科，华中师范大学信息管理学院，研究方向：电子商务。 摘要：旅游行业在我国经历了从行政旅游到商旅出游，再到大......
大多数研究者和企业管理人员都认为客户满意度和企业期望的经营结果成正相关.研究发现,客户满意对购买意愿具有可测量的影响,而且......
客户是企业最重要的资产,企业能否保持有价值的客户直接影响着企业在市场上的竞争地位。因而本文我们着重分析社会网络理论对客户......
客户是企业的重要资产之一，是企业实现利润的源泉。客户关系的发展形成一个完整的生命周期，处于生命周期形成阶段的客户往往要消耗较......
客户关系管理是企业保持市场竞争力的重要手段和必不可少的重要环节，而数据挖掘则是客户关系管理的引擎。本文主要介绍数据挖掘在客......
提出了一个基于数据挖掘技术的解决方案,首先运用C4.5决策树算法识别客户的客观指标集合,然后对这些客观指标进行偏差分析,建立时......
本文提出了客户识别这一新的概念,并阐释了它的内涵,分析了客户识别对客户关系管理(CRM)中客户保持和客户获取的意义;然后提出了CR......
营销渠道成员关系管理是营销理论界和实践工作者近年来十分关注的焦点问题，这其中渠道成员关系保持又是关系管理的核心问题。制造商......
客户是公司最重要的资产，是市场竞争的焦点，客户保持对公司的利润底线有着惊人的影响，远远超过公司规模、市场份额、单位成本和其它许......
随着全业务运营环境的形成和3G牌照发放,三大运营商纷纷推出各自的3G品牌。竞争主体的增加和通信需求的日益多元化,各大运营商为了......
在瞬息万变的现代竞争环境中,任何的竞争优势可以说都只是相对和暂时的,每天都有新的技术诞生,每天都有新的产品上市,每天都有很多......
随着B2C移动商务在我国的快速发展,企业也面临着一系列的客户流失问题.本文通过分析现阶段我国B2C移动商务的价值链和成员特性,结......
在竞争日趋激烈的市场中，能否留住客户已成为企业得以生存、获取利润的一个关键因素。本文对客户满意以及客户重复购买的原因加以研......
移动技术显著改变了商业环境，本文分析了移动商务环境下的客户信任，对基于扩展的TAM的移动商务客户采纳和基于整合模型的移动商务客......
客户保持是商业应用领域中的一个重要研究课题,本文提出了一种利用数据挖掘技术来对客户资料进行分析,找出目标客户群和潜在客户群......
面对激烈的市场竞争，提高客户的保持率已成为企业所面临的重要课题。为此，管理者要学会对保持客户的选择和分析，更重要的是要掌握选择......
对于第三方物流企业而言,是否采取有效的客户保持战略决定着其能否在越来越激烈的市场竞争环境中立足。在客户关系管理的框架下,本......
随着我国移动通信市场竞争激烈程度的日益加剧，多家运营商共同“逐鹿”市场格局的形成，客户的平均生命周期不断缩短，不仅给运营商的收......
国内移动通信行业竞争日益加剧，移动运营商正面临严重的客户流失问题，客户保持工作显得更为重要。本文界定了客户保持的内涵和客户流......
随着中国的经济不断发展,中国的酒店业发展十分迅速,星级酒店独揽我国酒店市场的时代快要结束了,因为在这几年酒店业的迅速发展中,......
面对保险业激烈的竞争,如何提高客户保持率是一个重要的课题.中资保险公司一方面在新客户开拓方面投入大量成本,另一方面则普遍忽......
基于实际应用中的客户流失样本分布多样性的特点,提出了一种基于多模式的分类算法。利用聚类算法对流失客户分析群数据进行划分,得......
