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随着世界经济的全球化,国内外各行各业遭受新冠疫情严重影响,变化的大环境对企业的经营带来了新的挑战,企业的盈利不仅仅由资金、......
客户服务的工作，在琐碎中又往往夹杂着感动与欣慰。无数个日日夜夜，广东移动汕头分公司的客户经理们一直忘我地奋战在客户服务的前沿......
专业市场服务的好坏直接影响到了专业市场的形象。顾客是上帝更是被旧话重提,还备受重视。这不仅仅是一种口号,还要有实质性的措施......
这项研究“泰国曼谷Amari酒店顾客服务人员工作压力问题研究”的目的是为了解酒店的客户服务人员工作压力的程度；为了探讨影响了酒......
人力资源已经成为企业的战略性资源，人力资源管理和企业战略的结合更加紧密。根据相关的统计数据分析可以看出，人力资源管理是物流企......
目前，中国金融业逐步从“现金支付时代”向“信用卡支付时代”过渡，信用卡这一新兴行业呈现出蓬勃发展的态势。随着信用卡行业在我国......
当前,物业管理行业正处在转型升级的关键时期,广大的中小物业服务企业面临很多困难,正在经历着很多痛苦。通过这两天的论坛我在想......
<正>随着社会的日益发展和人民生活的水平日趋提高,人们的需求也逐渐从物质方面转向服务方面。在企业中,随着基础业务的逐渐饱和,......
<正> 笔者曾经与数百位公司总裁、经理、IT 部门人员和客户服务人员讨论过 CRM 的价值。他们中几乎所有人都一致认为客户关系管理......
<正>博物馆人员能从新技术的应用中学到什么?新技术不仅对其受众产生影响,还会对博物馆人员产生影响,因为博物馆人员必须每天都与......
现在的客户服务，尤其是制造业企业的客户服务已不再是一个只花钱不挣钱的部门．而成了市场竞争的一个有力武器。同时由于广告和公关方......
目前我国正在深化电力体制改革、促进电力发展,这使得我国电力市场在供应和需求等方面发生转换,许多地区原本是供不应求的卖方市场......
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清......
<正>胡锦涛同志在党的十七大报告中指出"加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,用正确方式处理人际关系。"就是要在实际......
<正>优秀的客户服务人员应具备心理素质、品格素质、技能素质和综合素质等四个方面基本职业素质要求。'人'是客户服务的灵......
<正>当下的房地产企业在管理上尤其是销售管理上存在很多问题,并因此给公司带来巨大损失的也不在少数。现在销售部门普遍存在的通......
目的:探讨企业客户服务人员工作压力、一般自我效能感与工作倦怠的关系。方法:采用问卷调查法对金融、物业、销售行业292名客户服......
A企业作为一家为移动运营商服务的企业,一直致力于提升“客户满意度”从而提高企业的综合竞争力,因此,打造一支高绩效的客户服务队......
