服务差距相关论文
2013年以来,政务微信不断崛起,逐渐成为方便实用的“政”能量。随着“互联网+税收”的实施和不断完善,以税务微信公众号为主的在线......
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随着国家高速公路建设与运营的不断发展和路网形成,尤其是2015年全国ETC(电子不停车收费)联网收费,国内高速公路“一张网”收费已......
党的十七届五中全会明确提出,要积极稳妥地推进我国城镇化进程.城镇化的核心是推进农村人口向城镇转移,也就是针对当前我国存在的......
“十一五”时期,我国改革开放和全面建设小康社会取得了重大进展,国家面貌发生了新的历史性变化。中西部和东北地区发展加快,经济......
南京市市级机关食堂是南京市机关事务管理局主要服务保障阵地之一,每天保障市机关三大集中办公区干部职工早、中、晚9000多人次的......
目前比较流行的居家养老弊端日益显现,新出现的养老公寓虽具备多种优势,但却举步维艰,本文意从社会福利和市场化下企业的目标方面......
一、从另一个角度看银行“排长队”现象（一）并不是所有银行网点出现客户排队问题。据调查，衡阳市845个营业网点中，发生过排队现象的有3......
2007年，为了切实解决我国农村贫困人口的生活困难，逐步缩小城乡公共服务差距，以期在基本生活救助制度方面实现城乡困难群众同等待遇，国......
社会经济发展的现实需求和MBA招生院校之间的生源竞争对MBA的培养质量提出了新的要求和挑战。本文结合服务质量管理的七差距模型，分......
信息产业部把2004年作为"电信服务年",全面推行用户满意服务活动.用户满意度是用户对电信服务的一种心理感受,根据服务质量差距模......
缩小城乡卫生服务差距的必要性 （一）我国城乡卫生服务差距的现状与特点 改革开放以来，我国城乡居民在收入、财产、消费和公......
近年来电子产品销售渠道变化明显,线下经销商模式转变为垂直型或平台型电商模式,这一改变使服务过程更复杂交互方式更多样。目前电......
在国家和各级政府的积极作为下，青海藏区公共文化建设获得长足发展，这是不争的事实。但是，与国家建立现代公共文化服务体系的要求相比......
文章从银行收费风入手，分析了与金融服务消费环境相关的5个问题：跨行查询收费与关系营销理念缺失；银行卡收费与子虚乌有的“国际惯例......
现代化服务经济社会,企业如果继续保持着过去以“产品”为重的经营模式和企业思想,会逐渐被市场所淘汰。除了在技术上保持不断创新......
实现省际间基本公共服务大致均等化是构建和谐社会的重要条件，也是公共财政建设义不容辞的责任。公共财政要致力于缩小中西部地区与......
到2016年，基本建成功能完善、布局合理、水平适度、管理有效的公共服务体系，城乡之间、区域之间、群体之间的公共服务差距明显缩小，人......
（武汉大学 后勤服务集团，湖北 武汉 430072） 摘要：随着高校的开放程度进一步加大，社会服务集团挟品牌、资本之优势，已在校内不断扩张，......
借鉴国外顾客满意理论研究的成果,探讨了顾客不满意的原因,在此基础上进一步说明顾客满意程度的测量,以及如何根据测量结果制定改......
在服务经济时代,服务质量成为企业之间竞争的焦点,然而由于顾客自身需求特点不同,企业识别能力不同,服务质量差距就不可避免。本文......
随着电信行业竞争格局的形成,三大运营商(电信、移动、联通)的发展方向及产品能力已趋于一致,业务和资费的同质化导致服务质量成为......
学位
我国证券行业通过二十多年洗礼,经过了初期试点、盲目扩张、规范整改、创新发展等多个阶段,已经形成了证券交易所、证券公司、上市......
随着电网建设速度加快，运行方式的优化升级，在电力客户的基本用电需求得到满足之后，客户对于供电服务质量的要求也在不断提高。因此，对......
快递服务已经成为现代生活和工作不可或缺的基础服务之一。为提升客户对西安市圆通快递的快递服务的满意度,以SERVQUAL-IPA模型理......
摘要：我国高铁的发展、城市及城际交通的飞速发展,使得铁路机车和城轨车辆的需求在“十二五”期间将保持上升趋势和较大的规模,这为......
随着互联网技术的不断成熟和广泛应用,网上银行在现代商业银行经营与发展中越发占据突出的地位。在缺乏直接沟通的网络环境中,服务......
宾客是酒店最大的财富来源。当今酒店业的竞争日趋激烈,宾客的流失即意味着财富的流失,可以说宾客的价值是举足轻重的,所以,在酒店......
顾客满意度是目前企业竞争的焦点,不少企业以客户的满意度作为企业调整的指针。企业发展到一定阶段,顾客满意度将成为其腾飞的瓶颈......
把＂服务＂作为幼儿园的产品,从顾客感知的视角研究民办幼儿园的服务质量。基于PZB服务感知质量差距模型,结合以访谈为主的调查结果,分......
网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有一定的优势，是企业取得竞争优势的重要武器，文章对网络营销道德和客户关系维......
