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目前国内外汽车市场竞争激烈，以"顾客为中心"是企业发展的硬道理，谁能最高程度地满足顾客的要求，谁就能获得最大可能的发展。国际标准......
发展我国服务业应该遵守“有理、有利、有节”的原则。“有理”即有理论根据、符合我国的基本国情 ;“有利”即有利于经济的可持续......
众所周知,全面质量管理在我国推行已有二十个年头,实践证明,它起到了积极的作用,取得了可喜的效果。至今QC小组活动深入人心,全面......
在香港,名牌商品之所以能获得消费者青睐,与经销商针对名牌的特定消费群体,尽力满足顾客要求,得到他们定期惠顾的名牌营销之道密不......
ISO 9001标准第1节“范围”提出了三项主要要求以增强顾客满意:一是满足法律法规要求,二是满足顾客要求,三是持续改进质量体系.在......
一、关注顾客,以顾客为中心,不断满足顾客要求rn企业依存于顾客,顾客是企业生存的基础.因此,任何一个企业均应该始终关注顾客,把......
在买方市场条件下,满足顾客要求就成了企业生存和发展的基本条件.而要赢得顾客的首肯,是需要有一些令顾客信服的核心内容的.春兰集......
上海汽轮机有限公司(STC)是国家电力建设大型重点骨干企业,国内最早建成的汽轮机制造基地,担负着电站设备制造的重任,是我国汽轮机......
“争取超越顾客期望”是在GB/T19000:2008标准中,质量管理八大原则第一条-“以顾客为关注焦点”原则的最后一句话.该观点告诉我们,......
全面质量管理源于美国费根堡姆博士于1961年出版的一书中最先提出全面质量管理(Total QualityControl TQC)的概念.费根堡姆博士认......
21世纪的企业生产运作管理过程充满了各种变数和挑战,主要表现为:企业外部经营环境的动荡性;顾客需求的不断变化;顾客对产品质量的......
全面质量管理的概念是由美国通用电气公司的费根堡姆于1961提出的,认为“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上,并考虑到充分满......
八项质量管理原则是2000版ISO9001和9004标准的理论基础.文章阐明了第一项原则的核心是"满足顾客要求";第二项原则应是"领导作用";......
从欧、美、日等国汽车用材料的整体发展来看,汽车的轻量化已经成为汽车工业发展的必然趋势,低成本高强度440 MPa级热镀锌铁合金汽......
企业为了获得竞争优势,必须在满足顾客要求的前提下,提高产品质量、降低成本、缩短交货期,基于电站锅炉生产企业的特点,必须采用多......
2014年6月,国务院发布《关于加快发展现代职业教育的决定》,要求职业教育紧跟经济社会发展步伐,实施创新驱动发展战略。我们尝试将......
