顾客管理相关论文
随着经济的快速发展，人民生活水平不断提高，越来越多的国际酒店企业进入中国，占领中国酒店业的市场，中国的酒店行业受到了强烈的冲击。......
13年前，我创办如家的时候只有16家酒店，现在如家有3000多家酒店，其实，我很容易这样一直做到退休，但今天的问题却是，不是我能不能做到退休......
工业化流水线下的服装制造，如今已经是日薄西山；在顾客细分下做出的一批批品牌，因为还是无法满足顾客的个性化需求，正徘徊在行业的十字......
21世纪企业面临的市场竞争是对产品需求的多样化以及替代产品增加、市场竞争日趋激烈的买方市场，企业必须强化与上下游企业及顾客的......
现阶段电信业务面临同质化竞争的市场压力，迫切需要电信企业重视电信用户忠诚度的问题。根据调查机构的数据显示，“用户保持力”增加......
随着市场竞争的日益激烈，越来越多的企业开始认识到顾客忠诚管理的重要性。本文在对顾客忠诚相关理论进行回顾的基础上，详细探讨了顾......
客户体验已经成为企业竞争的又一个战场，只有提升客户体验，才能令客户满意进而获得客户忠诚，而后者正是导致客户重复购买的重要因素。......
关系营销理论和实践的发展越来越迅猛，品牌关系研究也逐渐成为了关系营销和品牌理论研究的最前沿课题。在品牌关系的日常管理中，企业......
随着客户支付和理财等生活方式的改变和互联网金融天然优势的发挥,面对新客户减少、老客户流失的严峻形势,商业银行的顾客管理模式......
顾客重复购买在企业获取利润和提高竞争优势中有重要作用，而在购买决策研究中顾客信任作为重要视角没有受到理论界充分研究和关注，并......
随着服务经济的发展，服务竞争越来越激烈，服务竞争在企业的竞争战略中越来越重要。为了全面提升公司的竞争力，本论文从公司的发展需要......
时代的发展和社会的进步对企业的顾客管理提出越来越高的要求，顾客盈利能力评价作为顾客管理的重要组成部分也日渐受到企业和学者的......
随着人们生活水平的提高,消费需求开始向个性化和多样化方面发展,人们这种对商品的期望值不断的提高,促使零售商在激烈的竞争中不......
2007年12月28日在暖意融融的新天鹭会议中心,上海市质协用户工作委员会邀请全市制造业、服务业各行各业的百余名企业代表齐聚一堂......
如果要对现在的中国企业及中国市场作一个评价,基本情况大概是这样:多的是策划,少的是管理;多的是煽情,少的是理性;多的是潮流,少......
当前我国转型期的市场环境较为复杂，对顾客管理的影响很大，为顺应这一状况，企业应从加强顾客关系管理、顾客满意度管理、顾客忠诚度管......
随着客户支付和理财等生活方式的改变和互联网金融天然优势的发挥,面对新客户减少、老客户流失的严峻形势,商业银行的顾客管理模式......
既然公司的业务要从机会中产生．那么机会在哪儿?哪些情况又代表着机会呢?可以说机会无时不在，无处不在。但如果想知道掌握机会的简便......
随着各类金融企业的出现，中国银行业面临的市场竞争日益激烈，银行服务买方市场的特征愈加明显，做好银行的整体营销和全员营销工作就十......
玫琳凯是美国最大、销售量第一的皮肤保养品和彩妆品公司,在全球拥有100多万人的美容顾问队伍与2000多万的忠实顾客,无疑是一部有......
知识管理在企业方面已经获得了成功,我们从企业的知识管理经验中获得启示：管理好顾客,留住顾客,是企业盈利的一个重要经营手段。图......
随着我国商业银行的进一步发展和壮大，其业务竞争日益激烈，而顾客价值作为一个崭新的管理理念受到了越来越多的关注。基于此，各商业银......
工程项目由于其产品具有一次性、独特性以及复杂性、多样性等特点,我们不得不对每一个工程设计或工程服务的产品进行定价.定价是企......
入世后,我国企业正面临着更加激烈的市场压力,分析我国企业的营销现状和存在的困惑,认清我国企业与国外企业的差距,指出企业营销进......
中国企业界,数目最多的企业是中小企业;占税收总额半数以上的企业是中小企业;诞生最快、倒闭也最快的还是中小企业.或许正是这些原......
一个企业有没有顾客,拥有的顾客是什么类型的,是不是企业想获取的顾客,都是当今企业需要认真思考的问题。而要获取有效的顾客并加......
顾客管理是关系营销中的核心内容，旨在通过提高顾客的满意度和忠诚度，从而提高企业的竞争优势。通过剖析顾客管理理念的引入、顾客管......
一、服务失败的原因在所有的服务关系中--无论是顾客服务、消费者服务,还是企业对企业的服务,服务失败总是不可避免的.如服装店为......
在激烈的市场竞争中,顾客是企业重要的战略资源,顾客管理将成为零售企业管理的核心内容。本文阐述了顾客管理的意义、顾客管理的内......
<正> 目前供应链管理问题正受到社会的普遍关注。供应链是指在生产及流通过程中,为将货物或服务提供给最终消费者,联结上游与下游......
选择卸货港货物(Optional cargo)简称选港货.托运货物时,托运人尚不能确定具体的卸货港,而在提单或运输合同中指定两个或两个以上......
当我们在笑容可掬的'麦当劳叔叔'导引下步入有着以暗红色为底衬、以明黄色弧型'M'为标志的麦当劳餐厅时,立刻会感......
毫无疑问,中国不少企业目前仍面临着困难时刻.导致中国企业经营困难、举步维艰的原因之一,是决策者陷入了固定的营销操作套路难以......
企业公共关系学中,"以本企业所面临的公众利益为出发点",是企业公关意识内容的重要组成部分,也就是说不论企业自身性质如何,谁是企......
随着社会的发展,大数据日益影响着人们的生活,也对企业的顾客管理产生了巨大的影响。燃气企业基于大数据的顾客管理方式变革有助于......
<正>全球许多大型消费品公司平均每年把净销售额的2%~5%用于新品研发。然而,若将研发以外的成本计算在内,这些公司用于创新的成本......
介绍在工程设计或工程服务中定价对企业是否盈利和创造持续的业绩极其关键.因此,顾客管理是定价的最重要影响因素之一.......
顾客是企业最有价值的资产,而顾客关系管理(CRM)则是企业管理顾客的先进理念和管理方法.基于发达国家顾客关系管理的成功和失败经......
对于药店来说,健康管理师可帮助自己、家人及顾客管理身体,是实施“大健康计划”不可或缺的岗位,在有些药店,已经开始重视健康管理......
随着阜新市汽车用户的迅猛增长,成品油销售市场竞争日益激烈,巩固客户市场、减少顾客流失成为经营管理中的战略要点。近年来,中石......
如何计算和预测顾客终生价值(Customer Lifetime Value,CLV),已经成为顾客关系管理领域的一个核心课题。本文在对相关文献梳理的基......
顾客流失直接造成了企业销售额和利润的下降,持续的顾客流失还传递着企业提供价值恶化的信号,给企业的声誉造成极其不利的影响。顾......
