SERVQUAL评价法相关论文
目的运用服务质量差距模型分析急诊患者期望与感知护理服务之间的差距，制订管理对策以提高急诊护理服务质量水平。方法横断面整群选......
目的 调查肝胆外科护理服务质量现状,找出影响服务质量的关键问题,为进一步提高肝胆外科护理服务质量提供参考.方法 采用方便抽样......
期刊
随着银发浪潮的袭来,从2020年开始,我国将进入“新老年人”时代,我国的“60后”将形成新一波的银发巨浪。伴随其产生的是老年人的......
该文首先介绍了服务质量的研究发展状况,随后界定了服务质量的相关概念.为了对服务质量进行全面考察,该文引入了服务质量管理研究......
为提升城市轨道交通运营服务质量,基于乘客体验选取城市轨道交通运营服务质量评价指标,并利用克朗巴哈α系数法对评价指标进行信度......
2005年以来,市场对商品汽车物流企业的需求随着汽车工业的快速发展而急剧增加。铁路商品汽车物流业务在运输市场中起步较晚,市场份......
目的建立SERVQUAL评价模型,并考察其科学性,评价临床药学服务质量。方法通过文献收集、深入访谈、专家咨询、预调查等,确定SERVQUA......
期刊
目的调查新生儿重症监护室护理服务质量现状,为采取针对性措施改进服务质量、保障优质护理服务提供参考依据。方法修订Servqual量......
目的 :应用Servqual评价法调查门诊采血护理服务质量现状,分析影响患者感知服务质量的主要因素。为采取针对性措施促进优质护理服......
期刊
目的:了解居民对社区卫生服务站服务质量的真实感受和评价,找出影响社区卫生服务质量的主要问题,为提高社区卫生服务质量提供参考......
从理论基础、SERVQUAL量表两方面介绍了SERVQUAL评价法,从SERVQUAL量表的评估、病人对护理服务的感知、不同人群对护理服务质量感......
期刊
目的：调查肝胆外科护理服务质量的现状并分析其影响因素，找出影响服务质量的关键问题，为进一步提高肝胆外科护理服务质量提供可靠依据......
学位
针对铁路货运增值服务产品定价与市场接轨不紧密的问题,为合理确定增值服务产品的价格,在阐述铁路货运现阶段提供的增值服务产品具......
期刊
随着信息机构信息服务的多元化发展以及水平不断进步,信息服务质量评价日益受到关注。本文引入SERVQUAL评价法,首先分析该方法用于......
目的:建立药学服务质量SERVQUAL评价模型,并考察其科学性,最终用以评价对护理人员的药学服务质量。方法:通过文献收集、深入访谈、......
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