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本文以在生产企业内部推行“下一道工序就是我们的顾客”质量理念为案例，阐述了建立并推行内部顾客投诉管理制度，提升各个生产工序的......
摘要：内部营销是一种把员工当成消费者的营销哲学。本文依据内部营销理论，探索研究了服务企业制定内部营销策略的步骤。 关键词：服......
供应链管理作为一种有效的经营运作模式,在国外企业中已经广泛应用,而在我国则刚刚起步。可以说,供应链管理在我国仍是一种较新的......
摘要：根据媒体报道的“民工荒”现象，笔者认为企业应当由此考虑正确选择企业与员工之间内部营销的导向，避免出现更高层次的人力资源的......
医疗服务主要针对病人,而不是躯体、系统、器官和疾病,所有的疾病都是人的疾病,因此,医疗服务必须以病人为中心,而不是以疾病为中......
近年来，我国的餐饮业发展非常迅速，对我国经济的发展起到了极大地促进作用，但餐饮企业之间的竞争也异常激烈，餐饮企业想在竞争中处于优......
随着我国互联网的发展以及分类信息企业出现和发展，网络信息化服务比以前更加条理化、有序化。这一现象吸引了更多的具有信息发布需......
流程、流程再造与核心竞争力 1、流程是企业以顾客需求和输入各种原料为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列......
借鉴国际常见理论模型,建立工厂内部顾客满意度评价模型及其配套标准制度,使科学理论和方法较好应用于实践,具有一定的跨企业借鉴......
