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顾客不当行为在服务营销领域普遍存在,不仅会对企业、同属顾客带来消极影响,也会对一线员工的情感、心理、工作满意度和工作绩效产......
海南作为“一带一路”战略南海的出口,在战略区位上具有明显优势,加上独特的生态环境,海南的旅游业市场持续高速增长。其中,2019年......
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综合运用社会交换理论、资源保存理论与情绪管理相关理论,以职业承诺为调节变量,探讨感知组织支持对自我效能感及表层扮演与深层扮......
摘要：创新历年来一直是学者关注的话题，而实现国家创新、企业创新的活力之源在于员工的创新行为。文章以多个行业领域的企业为调查对......
