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期刊

工会实践工作家庭平衡心理资本服务归因绩效归因

顾客和员工双方情绪对服务责任归因的影响——基于顾客参与背景的研究

随着服务业的蓬勃发展以及服务科学的兴起，顾客参与服务生产过程已经不再是一个新鲜的话题。服务具有无形性和体验性的特点，服务学者......

学位

顾客参与服务归因员工情绪认知需求

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