新时代背景下,人工智能、互联网、大数据、云计算等新型信息技术迅猛发展,新型智能化技术运用对政府实现社会治理智能化有着非常重要的推动作用。党的十九大报告中也明确提出要加强社会治理制度建设,完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制并不断提升社会治理的社会化、法治化、智能化、专业化水平,强调要运用现代信息技术为我国社会治理的发展提供新路径。2021年国家“十四五”规划指出,要加快推动我国城市数字化发展,各地政府要积极运用信息化手段不断提高社会治理智能化的现代化水平,从而实现国家治理体系和治理能力现代化的目标。2021年上海市《政府工作报告》中提出科技赋能于社会治理领域,提高社会治理现代化水平,创新社会治理的方式和手段,实现治理能力和治理体系现代化。因此,推进上海市社会治理智能化的发展契合当今时代信息化、智能化快速发展的实际,实现社会治理智能化离不开政府的智慧治理,上海市政府部门要运用新型智能化技术为公众提供优质的智能化服务,及时高效的解决社会治理过程中存在的各种问题,从而不断提高政府的治理效率和水平。基于上述时代背景,本文运用文献研究法、问卷调查法、比较分析法、定性分析法等研究方法,对上海市社会治理智能化现状进行归纳整理,发现目前上海市社会治理智能化推进过程中仍然存在某些需要解决的问题,具体如缺乏个人信息安全保障机制、智能化专业人才不足、社会民众参与度较低、部门间信息共享程度不高等问题,造成这些问题的原因主要是政府对个人信息安全重视不足、智能化人才激励机制不完善、政府全方位宣传推广不到位、政府信息共享机制不健全等。为了解决这些问题,通过借鉴国外纽约市、迪拜市、新加坡及国内天津市、北京市、重庆市在社会治理智能化方面优秀的经验,得出部门间信息共享是基础、积极的公众参与是关键、信息技术融合是根本,培养智能化人才是保障等启示。在此基础上,结合上海市实际情况,提出了健全政府个人信息安全保护机制,完善智能化人才激励机制,推动引导公众广泛参与,提高政府部门间信息共享程度等对策建议,从而不断提高上海市社会治理智能化的水平。