目前我国政府正在经历着由管制、管控向简政放权、提倡服务、提升服务的转型时期,在全面开展党的群众路线实践活动的背景下,如何更好的贴近群众,如何做好社区基层群众的服务工作成为政府部门转型的工作前站,为此全国各地纷纷针对如何做好群众服务工作开展了全面深入地探索和讨论。目前我国政府已多次提出政府工作必须向服务型政府全面转型,但由于工作起点低、起步晚,实际服务工作缺少理论支持和实践指导,很多都处于摸索阶段。因此,笔者希望能将所学的服务营销理论知识与自己实际工作"TD街道社区网格化服务”相结合,为提高我区政府在社区服务方面的水平,寻找一些方法,总结一些经验。本文采用了理论分析、对比分析和实证分析的方法,首先从国内外社区服务情况对比进行切入,提出政府社区服务的实际目标应是围绕如何满足社区群众需求、提高社区群众的满意度开展,其次以自己工作过的“TD街道社区网格化服务”作为研究对象,通过从7P模型的各角度分析找出工作中存在的问题,运用SWOT模型分析得出工作定位及前景,并在针对各角度的问题运用营销策略进行解决改良,进而寻找出提升TD街道网格化服务工作的方法。本文的案例表明,服务营销的运用可对政府社区网格化服务工作提供全面系统的分析,可以找出工作中长期未能得到重视的问题,并通过树立服务理念,建立服务系统,开展内部营销,规范服务流程等一系列服务营销策略,从根源开始系统地改善整项工作,从而提出服务营销理论可以帮助政府在分析研究“明确政府服务工作导向、建立服务系统、保证服务质量”等多方面问题的可行性。