近年来，随着我国卫生医疗体制不断深入改革，在取得一定成绩的同时，也出现了一些不和谐的新问题，医疗纠纷问题成了当代社会新的课题和挑战。医患之间缺乏信任，加之“看病贵、看病难”已成为群众普遍认为的社会问题，患者逐步将矛头指向了医疗单位甚至是医护人员个人。医疗纠纷已然成为一个不可忽视的社会问题，并与我国正在努力构建的社会主义和谐社会的方向背道而驰。如何预防和处理医疗纠纷，建立正确的医患关系关乎社会和谐的发展。
　　本文对医疗纠纷的概念进行梳理和界定，运用对比分析法、问卷调查法等方法，分析比较国内外医疗纠纷研究情况，并以苏州市W区为例，系统分析了目前医疗纠纷的现状、特点。从政府、院方、医方和患方四个方面详细分析医疗纠纷产生的原因，同时介绍医疗纠纷调解处理方式，对各个模式的优势和弊端进行了逐一分析，探讨我国医疗纠纷调解模式存在的问题。
　　鉴于医疗纠纷调解处理方式存在的利弊，本文从公共卫生及政府管理角度，提出建立一个政府参与型的医疗纠纷调解体系。在医疗纠纷调解过程中，积极发挥医疗纠纷人民委员会调解的重要作用，其他非诉讼方式予以辅助调解，将人民法院诉讼解决作为最终保障，提升政府在医疗纠纷调解过程中的参与度，增强政府责任，提高医疗纠纷调解处理的效率和公平性。最后，从强化政府主导地位，平衡城乡医疗卫生资源分配，完善医疗法制建设，规范媒体的宣传作用，普及公众医学教育等方面提出了防范和减少医疗纠纷的对策建议，健全医疗纠纷处置体系的科学管理。