现代信息技术的不断进步促进了数字博物馆的蓬勃发展。数字博物馆以网站的形式向用户展示了丰富的馆藏展品和学习资源，承担着文化传播与社会教育的重要使命。数字博物馆所涵盖的展品和资源浩如烟海，然而针对数字博物馆的访问情况却难以令人满意，许多用户仅在数字博物馆中停留数秒，访问一、两个页面便离开，大量优质资源并未得到较好的利用。其主要原因在于，对用户的研究尚且不足:不了解用户需要哪些资源、喜欢哪种资源呈现方式。数字资源虽多，却无法吸引用户。因此，需从用户视角出发，研究用户在数字博物馆中的信息需求和行为特点，从而开发符合用户需求和特点的资源。　　本研究以浙江教育数字博物馆为例，从信息需求、信息查寻行为、信息利用行为和信息交互行为四个方面对数字博物馆中的用户信息行为展开研究。首先，采用网站分析法对全体用户的访问模式和资源使用情况进行研究，利用百度统计工具采集全体用户的访问数据;其次，对用户进行访谈，总结其信息需求和信息利用行为;再者，采用任务分析法、观察法、访谈法，研究用户的信息查寻、交互行为，请用户完成指定的任务，并观察其在任务中的行为特点。　　研究发现，(1)用户访问数字博物馆的最大动机是查找信息和资源;(2)信息查寻时，用户在三种查寻策略中转换;且浏览路径呈“中心辐射”结构;(3)用户最常用文字和图片资源，对人机交互资源很感兴趣;(4)资源交互时，用户不会有意识地关注知识点，但体验过程中会潜移默化的习得知识。　　在上述研究结论的基础上，文章进一步面向数字博物馆的资源建设和环境优化提出了部分针对性建议。