主流媒体在突发性公共卫生事件中的功能表现研究--以“非典事件”和“长春长生疫苗事件”为例

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因为2003年非典事件的爆发,社会各界开始关注突发性公共卫生事件的影响。随着时代的变化发展和新媒体的不断革新,近年来我国各种突发性公共卫生事件频发,这些突发性公共卫生事件给公众的生活和社会的稳定都带来不可预期的危害。主流媒体作为社会风险的守望者和预警者,在国家层面上扮演的是“耳目喉舌”、“阵地平台”的角色,同时又作为“社会之公器”,肩负着守望环境、宣传动员、引导舆论、知识科普、抚慰伤痛、关怀弱者、灾难教育多重责任,理应发挥及时预警、信息沟通、舆论引导、情绪安抚、反思教育的功能促进危机事件信息的及时公开和有效解决。但由于突发公共卫生事件的特殊性以及当下的传播环境的变化都给主流媒体在突发性公共卫生事件中的的功能发挥带来很大挑战:一方面主流媒体在突发性事件的报道中要充分考虑事件的突发性和紧迫性,掌握好满足公众知情权和保守国家机密、及时的信息公开与尊重当事人隐私、安抚群众情绪与挖掘事件背后原因之间的度,保证新闻报道在坚持新闻专业主义的同时,不忘人文关怀。另一方面传播环境的变化尤其是是新媒体的发展,移动互联网进入全民时代,使信息生产呈现出UGC(用户生成内容)、OGC(职业生成内容)、PGC(专业生成内容)、RGC(机器生成内容)与AAC(算法推送内容)并存的局面,改变了之前信息生产由主流媒体一手掌控的局面,信息传播摆脱了对传统媒体的依赖,大量信息涌入社会也会夹杂谣言,这对新闻媒体的报道产生了冲击,对主流媒体的功能发挥带来了考验。
  本研究选取了突发性公共卫生事件中最早最具代表性的“非典事件“和近两年影响力较大的“长春长生疫苗事件”最为比较对象,其中主要以《人民日报》2003年2月-10月关于“非典事件”的相关报道1238篇和《人民日报》、澎湃新闻、光明网2017年12月-2019年2月关于“长春长生疫苗事件”的相关报道288篇作为研究样本,结合史蒂夫·芬克对危机事件的四个时期分类,分别是潜伏期、爆发期、持续期和消退期,运用内容分析法将主流媒体在这两次突发性公共卫生事件四个不同时期的五大功能表现进行对比分析,分别是事件潜伏期的及时预警功能,这一时期重点对主流媒体对事件的报道时间和初期报道数量进行分析;事件爆发期的信息沟通功能,这一时期通重点对主流媒体对事件报道的消息来源和这一时期的报道数量来进行分析;事件爆发期的舆论引导功能,这一时期对主流媒体事件传播渠道和报道主题进行分析;事件持续期的情绪安抚功能,这一时期对主流媒体的报道内容正负面性情感进行分析,并联系网民这一时期情绪变化研究情绪安抚功能的发挥;事件消退期的反思教育功能,这一时期是对主流媒体在事件后期的反思报道和教育报道进行分析。通过一系列对比,总结出主流媒体在两次不同性质不同时期的突发性公共卫生事件中功能的表现,探究主流媒体的风险预警功能、信息沟通功能、舆论引导功能、情绪安抚功能、反思教育功能是更好的发挥还是有所弱化,并解释造成这些不同表现的原因。最后,为主流媒体在突发性公共卫生事件中如何提升及时预警、信息沟通、舆论引导、情绪安抚、反思教育功能表现提供一些建设性意见,也为国家政府如何应对突发性事件、如何与媒体及公众良性互动提供参考。
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