【摘 要】
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自2008年中国电信体制改革后,中国移动、中国电信和中国联通三家运营商获得了全业务运营资格并陆续取得了3G牌照,我国的电信业开始了可以同时经营固定和移动的语音和数据服务
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自2008年中国电信体制改革后,中国移动、中国电信和中国联通三家运营商获得了全业务运营资格并陆续取得了3G牌照,我国的电信业开始了可以同时经营固定和移动的语音和数据服务、互联网业务和其他增值服务的全业务时代。随着全业务时代的到来,我国的电信行业面临着越来越激烈的竞争环境。在传统的个人客户激烈竞争的同时,具有战略意义的集团客户逐渐成为了国内三家运营商争夺的焦点。单从集团客户领域来说,中国电信有着雄厚基础并占据了相当的优势;中国联通则相对具备全业务运营经验,并在集团客户市场开拓方面也有一定的经验;中国移动虽在个人客户市场占据垄断地位,具有绝对的优势,但在集团客户市场的竞争实力处于相对弱势地位。本文以中国移动广西分公司面临同行业竞争对手在集团客户业务上的激烈争夺为研究背景,以公司的实际情况及有关资料为出发点,结合了市场营销学、战略管理学、管理学等多学科的知识,运用归纳、演绎等多种方法,研究广西移动公司集团客户发展的营销策略。论文的主要思路是:首先对广西移动公司的集团客户营销的现状进行了描述,提出了广西移动公司集团客户营销面临的问题,接着采用因素分析法对影响广西移动公司集团客户营销的环境因素进行分析,包括外部的宏观环境因素、微观环境因素及内部环境因素,并分析了广西移动公司集团客户营销的优势、劣势、机会、威胁。然后通过统计分析等方法确定了影响广西移动公司集团客户市场需求因素,划定了细分市场,为目标市场的选择提供了依据。最后文章通过理论联系实际的方法,提出了广西移动公司如何从追求企业长远利益的目的出发,稳定及拓展集团户市场、与集团客户建立长期稳固的营销策略。
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