【摘 要】
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作为本土化鲜明的旅游形式,红色旅游肩负有教化国民、弘扬红色文化的时代使命,并能够为游客提供与历史遗迹、革命精神情感邂逅的机会,进而塑造游客的体验。然而,以往红色旅游体验研究大多聚焦游客与红色纪念地中的记忆符号系统、场馆设计、设施氛围、服务质量等核心吸引物或服务品质之间的关系,忽视了红色旅游过程中游客间情绪分享对游客体验的影响。事实上,游客在红色旅游体验中,会与其他游客或游伴进行情绪表达,分享真实感
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作为本土化鲜明的旅游形式,红色旅游肩负有教化国民、弘扬红色文化的时代使命,并能够为游客提供与历史遗迹、革命精神情感邂逅的机会,进而塑造游客的体验。然而,以往红色旅游体验研究大多聚焦游客与红色纪念地中的记忆符号系统、场馆设计、设施氛围、服务质量等核心吸引物或服务品质之间的关系,忽视了红色旅游过程中游客间情绪分享对游客体验的影响。事实上,游客在红色旅游体验中,会与其他游客或游伴进行情绪表达,分享真实感受,达成情感共鸣,对自身和他人都会产生重要影响,因此,学术界需要深入研究红色旅游体验过程中的游客间情绪社会分享行为。目前学术界对红色旅游体验研究中,很少关注游客情绪社会分享行为,学者们对游客间互动研究主要聚焦于信息的分享行为。其实,旅游体验是游客对自身情感状态的一种主观感受,反应了游客个体内在情感活动,它触发于情境,连接着价值判断、驱动反应和行为,实质上是游客基于信息内容和情绪感受的复合性体验。因此,剖析红色旅游游客间的情绪社会分享及其对个体情绪体验所产生的影响效果和实现机制,对于游客间互动和红色旅游情感研究具有重要意义。本研究试图解答如下问题:(1)红色旅游体验过程中,情绪社会分享对分享者个体内心感受和情绪体验是否有放大效应?(2)在分享对象的不同反馈情境下,游客情绪社会分享产生放大效应的影响机理是否存在差异?(3)游客的情绪强化是否会对国家认同产生影响?本文在对现有文献梳理的基础上,依据人际情绪调节理论、共享现实理论等情绪心理学理论,采用定量研究的方法探究红色游客情绪社会分享对分享者个体情绪体验的影响效果及其作用机理,构建并检验互动对象不同反馈类型下游客情绪社会分享影响旅游体验的概念模型,揭示游客情绪社会分享通过感知社会证实和理解分别在不同反馈情境下影响分享者自身的情绪体验效果,进而作用于游客情感认知(国家认同)的机制。研究结果显示:(1)红色旅游中的游客情绪社会分享,会使游客自身产生情绪放大效应;(2)积极情绪(敬畏)和消极(悲伤)情绪的社会分享效果具有一致性,即情绪社会分享效果不受情绪效价影响,且情绪强化均能提升游客的国家认同;(3)情绪社会分享效果的实现机制与互动对象的不同反应有关:积极反馈情境下,情绪社会分享通过感知社会证实强化情绪;无反馈情境下,情绪社会分享通过自我理解加工放大情绪;感知社会证实和理解分别在其中发挥中介作用。虽然,本文具有一定的理论贡献和实践价值,但在研究方法和内容上仍存在不足。未来研究中还需要不断优化研究设计,采取现场实验与情景模拟相结合的方式减少样本偏差;此外,也可以将游客在红色旅游中唤醒的其他情绪类型纳入到研究框架中来,探究其分享效果的差异,推动旅游纪念地更好的管理游客情绪体验、优化产品设计;最后,也可以考虑不同文化背景(集体主义VS.个人主义)游客的情绪社会分享差异,进一步拓宽研究范围。
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